我的韓國鄰居

我的韓國鄰居

在北美生活十多年，我發現一個很有趣的現象，即在北美的外國移民中，服務行業是他們最能體現本國文化，融入社會和賴以生存的領域。比如在北美，印度人開出租的居多，一張張黧黑的臉上總是略帶疲憊的樣子。韓國人開的洗衣店可謂比比皆是，在我們這個街區，方圓不足5里就有27家之多，雖也存在競爭，卻能相安無事，保持一團和氣。而中國人最具有象徵意義的龍頭企業就是飯館，汽車修理行和電腦公司(這是中關村的火種星火燎原的結果)，當然還有一些私人診所。但都各自為政，時常還會互相拆台，明爭暗鬥。

我在國內時，和韓國人幾乎沒有打過什麼交道，對他們的印象只是停留在電影和一些書籍的簡單介紹上，很籠統，也很模糊。出國後由於商業上的往來，我開始陸續接觸到一些韓國人，使我有機會更加直接，和近距離的感覺他們的文化特質和一些民族性的內涵。總體的來說，他們給我的印象是嚴謹得似乎冷漠，做事固執和呆板，而不像我們中國人那樣善於變通。他們可能為了一點小事就和你翻臉，而且看似笑容滿面的臉上根本就沒有真正意義上的笑。有時那種不容商量的決絕，過得都不太像個商人。人情味很淡，甚至沒有人情味。總之我不喜歡韓國人，甚至有點討厭他們。

年前我公司搬到一個新的地方，無巧不巧的是，公司門對門的鄰居就是一家韓國人開的洗衣店。於是我先入為主的告戒自己，面子上要過得去，但井水不犯河水。不可否認的事實是，他們的生意對我公司的業務有百利而無一害。我們不是同行，不存在競爭，相反還可以互相促進，互惠彼此間的人脈資源。

幾天以後我了解到，他們是一家夫妻店，另有三個墨西哥僱員。該店從開業到現在已經整整經營了25個年頭，而且從未挪動過地方。看著他們為人處事的態度，友好謙卑的風格和絡繹不絕的客人，我心想他們一定會有一個不小的客戶群。在商言商，如果我們之間的關係處理得好，他們也都是我未來的潛在用戶，這對我而言絕對是一個有待挖掘的寶庫。常言道，遠親不如近鄰，而單就眼前的經濟利益來看，我也要主動和他們搞好關係。但我不知道如何開始，心想，慢慢來，這不是著急的事情，而且來日方長。

前些日子，我們協會開會，所以我早走了半小時，心存僥倖地想，剛搬到新地方不會這麼巧，在我們提前離開的這半個小時有客戶來訪，再說即使我們不在，如果真的需要，明天他們再來就是了。

但第二天一早我剛剛走進辦公室，對面洗衣店的女主人就把我一個人叫了過去，我心裡直犯嘀咕，出什麼事了嗎? 不然為什麼這麼一本正經的把我叫到她們的店裡去呢? 我懷著忐忑不安的心情站在那裡等待她的發落，這時男主人也走了過來，並且一臉嚴肅的樣子。

"你關門的時間是幾點?"

"六點半。"

女主人盯著我的雙眼問到，她看我一臉茫然的樣子就繼續地說，

"昨天快7點的時候，有三撥用戶敲你的店門，而且都抱著電腦，我告訴他們等你一會兒，但7點10分你們也沒有回來，我就讓他們先回去了"

這有什麼可大驚小怪的呢，我心裡想，但臉上還裝出一副虛心的樣子。

"這是不行的，VERY VERY BAD!"   

男主人用口音很重的英語像訓斥他的孩子一樣，毫不客氣，

"這樣做事是不行的！" 他加重語氣後接著說。我覺得當時臉上一熱，想發作，但最後還是忍了回去。

我心裡老大的不服氣，這麼多年以來，不論在國內國外我都是做老闆的，上句說貫了。

你算老幾，管我的閑事，我在心裡忿忿嘀咕。但轉念一想在這件事上他是對的，我只好嘴上應付著，

"都是我們不好，下次一定改"

最後男主人要了張我的名片，我順手把我的手機號碼也寫了上去。

當我回到自己的辦公室，心裡越想越覺得自己不對。由於我的不負責任，類似的情況經常發生，只是我從來沒有介意和深思過。不知過去有多少客戶，因此走了后就再也沒有回來。這件看似小得不能再小的小事，也正說明我的工作態度極其不端正，商業素質很低。回想自己過去的種種行為，一種不寒而慄的感覺席捲而來，我這是在犯罪啊，對自己，也對那些信任我，並對我寄予無限希望的客戶們。這也是一種慢性的商業自殺行為，不懂得呵護和照顧你服務的對象，你的經商命運也會像吸毒者那樣，一步步地走向死亡，這絕非是危言聳聽的說詞！

此事對我觸動很大，也讓我反省頗深。

又有一天，男主人使勁的敲打著我的窗子，我們用不解的目光看著他，他用手指著我們的OPEN 燈箱，我一下子明白了他的用意，是我忘記把寫有OPEN字樣的燈箱打開了。以後類似的事情又陸陸續續的發生了幾次。不知從那一天開始，我有些畏懼他了，確切地說是畏懼真理。這樣一來，無形中我的身邊多了一個督察似的人物，而且一言一行，尤其是在我最不注意的小節上，都有人『管起閑事』來了。起初我覺得很彆扭，但慢慢就想明白了，人家所作所為都在理上，而且全是為了我好。這樣一想，我的氣就順了，高傲的心也變得謙卑下來，並自願地接受他們的『改造』，從此我身上的游擊習氣和自由散漫作風也改掉了許多。有時我早上來得遲一些，就像犯了錯誤的小學生一樣，總感覺背後有一雙眼睛在注視著我，每每這時我都是低著頭，快速閃進公司的大門，生怕被他看到后又會挨一頓訓。就連我睡懶覺的習慣，也改了許多。

男主人會經常在不忙的時候來我的店裡走動走動，說一些客套話，談談他做醫生的兒子，每每此時他的臉上總是掛著慈祥的笑容，像個兄長，又像個父親。女主人臨下班前，總是透過窗子和我友好的打個招呼，那張親切無比的臉在我的感覺中，也越來越像我的親人了。

從此我的感情變得很複雜，不知道是怕他們呢，還是喜歡或者是一種依賴，有時心裡還有一種踏實和安全感，是那種家一樣溫暖的感覺。總之，他們給我的印象和別的韓國人不一樣！

是我改變了他們還是他們改變了我呢? 一個從來不肯認錯的人，現在竟然虛心的像個小學生。我心裡明白，這種改變是來源於他們嚴厲背後的那份超越國界的愛心，他們對待工作一絲不苟和嚴謹的態度，對客戶極端負責任的敬業精神，還有就是所有移民都有的，那種同是天涯淪落人，彼此之間源於本能的互相憐惜，溫暖和關照的情結。