今年回國（七）誇一下這家旅館

前面那家旅館不願意住后，就讓計程車司機帶我們去了一家好的，是四星級。

 

進去問時前台小姐就告訴我們六月份還是半價期間，標準房不到四百元。我們這回學乖了，先要求看一下房間，小姐說可以，馬上打電話讓人在那樓等我們上去給我們看。

 

那個女孩帶我們看了標準房間，我們很滿意，挺大的，顯得乾淨且乾燥明亮。要走時那女孩又跟我們說另一樓的商務房更好，讓我們不妨看看，說是價錢只多五十元，看后發現房間浴室都大很多，房裡還有計算機，電視有中英文的節目，還有專門的電影可以點（中英文都有，免費的）。

 

我們看過後選擇了商務房，在付款時我們提出給孩子加個小床，價格是一百元一天。我跟那小姐說她們這旅館真好，我們喜歡極了，可這加床一百元有點貴，問她「給我們的商務房加床五十元怎麼樣」。小姐說要打電話問經理，她接通電話後跟經理說，「人家很喜歡我們這裡的，給人家五十元加個床怎麼樣」，就這樣成了。

 

夸人我不太會，反正除了硬體條件好外，感覺那裡做事的人都很投入，大堂早晚有兩班副經理管事，都一直手裡拿著個電話，見人進出都問好問，問去哪裡玩需要些什麼幫助等，早餐時的那位還會進餐廳幫著處理些事。我一次叫了車在大廳里等的時候和其中一位聊了一下，他說在那裡做了四年了，是從普通職員開始做的，讓我感覺他們非常喜歡自己的工作和環境。

 

一次外邊玩好回來，餐廳都過了關門時間了，大堂里的小姐叫我們去西餐廳看看有沒有人，或許還可以讓我們吃飯，那裡的人進去問了一下師傅，真的給我們做飯了。後來一次餐廳都開著的時間，我想吃中餐但老公兒子要吃西餐，他們就讓我們在比較空的西餐廳坐下，去中餐廳拿了菜單讓我點中餐，反正總想辦法讓我們滿意就是了。

那旅館有很多免費和收費的設施，我們可以很方便很放心地用。玩一小時高爾夫（模擬的drive range）五十元，我家小盒子很喜歡那個。我先生也洗了一次腳，加修腳一共不到一百元，我家先生一高興給了人家二百元，弄了個100%小費。

 

我告訴我先生在中國是不用給小費的，可他幾乎讓人弄點什麼就會給，一般情況下人家也收，可能也會高興點吧。在我們最後離開前早中吃飯時，一個比較資深的女孩招待了我們，我們吃了六十幾元的東西，她帶好零錢來給我們結的帳，我給她二十元小費人家竟然堅決不要。我說我們要離開了就算點感謝，人家真象受了什麼教育似地回答我，你們住得開心我們就滿意了。

 

我們還跟他們的副總經理聊過，說他們那麼好的旅館應該申請五星級，那副總經理說，因為他們的軟體不行，也就是人員都不專業，包括沒有什麼人懂英語之類的。他還問了我們意見建議之類的，我先生倒也提出了幾條，比如可以象國外一樣弄 courtesy bus 從車站及景點接送大家等，還說他們廣告做得不夠。那副總經理也告訴我們，他們的對象主要是散客，都比較安靜和有層次，所以很好維護，而且管理層總在推出新的東西，我們住的那層商務房就是剛推出不久的。他們那時還在西餐廳弄大電視屏幕讓大家看世界盃。因為那旅館是游區投資的，他們不以贏利為目的，就是要好要讓客人滿意。我們的感覺也真的是那樣也。