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潑點涼水----班車上的思考

作者：xqw63 於 2009-8-26 04:13 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:社會評論|通用分類:其它日誌|已有264評論

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潑點涼水----班車上的思考

08/25/2009

一日坐班車，中途停靠站，突然不走了，就聽到車子抖動不已，咱一驚：壞了，班車出狀況了，咱下車趕下一趟班車吧。

站起身來，準備下車，但見旁邊的乘客根本沒有下車的意思，咱從後車廂細看司機處，見司機正忙著什麼，再看窗外，原來是一個中年壯漢，乘輪椅，司機正忙活著用電升降機，把壯漢往車下送呢。

壯漢下車了，和壯漢一起下車的一個年輕女人把手邊的一個孩子放在壯漢的身上，自己推了壯漢一起走了。

坐咱旁邊的領導對咱說，她知道這個男人，是個癌症病人，那個女的好像是他太太，經常可以在癌症中心見到他們。

這不由讓咱想到另一件殘疾人乘車的事。

同事一日上午上班遲到，一見面就感嘆：美國人腦子真是有問題，這麼簡單的事，竟然搞這麼複雜。

咱問其為什麼這樣說，他告知了當天上班遲到的原因。

同事乘公交車，到站，有一個殘疾人下車，電動升降機突然壞了，無論司機如何忙活，升降機就是不工作。同事剛來美國不長時間，見此情景，有意上前幫忙，準備把殘疾人抬下汽車，但見全車老美一個沒動，同事也不敢冒然上去幫忙。

全車人就這麼眼睜睜看著司機忙前忙后，升降機還是沒修好，最後司機竟然要求全車人下車，等後面的公交車。同事非常詫異，覺得不可思議，大家用手一抬就解決的事，竟然沒有一個人幫忙。對司機要求大家下車換汽車，全車老美，竟然沒有一個人提出異議，一個個毫無怨言地下車了。

就這個事例，同事和咱探討。由於咱平時比較關注美國人對殘疾人的態度，咱幫著分析了其中的大概緣由。

在美國，任何殘疾人首先是個人，是個被他人和自己認為健全的人，他們有選擇需要幫助與否。這正是咱一個朋友剛來美國時，幫一個老太太過街，被老太太用手杖打了，原來，人家不需要他的幫忙。這個升降機事故也是一樣的道理。

公交車有義務提供設施，讓殘疾人達成自己是個健康人的願望，做自己想做的事。

美國的殘疾人，從來不認為自己是殘疾人，在他們沒有提出需要幫助的情況下，冒然提供幫助，是一種蔑視他人的做法。此處公交車無法提供正常服務，所謂的「帶病」出車，耽誤大家的時間，這不是殘疾人的錯，所以，任何乘客都不會把殘疾人帶來的不便歸咎到他們身上，相反，如果此公交車繼續這樣「帶病」服務下去，遇到下一個殘疾人，會出現同樣「侮辱」殘疾人的狀況（大家把殘疾人抬上車、抬下車），所以，做為司機，有必要保護殘疾人的人格，並協助公司做好服務。

這就是為什麼，當全車的老美被要求下車，等下一班車的時候，他們腦子都「進水」了的原因。

聽完咱的分析，同事不由地對老美的「人性」化有了進一步的認識，感情人性化不是嘴上說的那麼容易啊，那是全社會大家都具有的一個概念，即：殘疾人是個「健全」的人。

班車上，還看到一個人性化的管理現象。

班車司機交接班，接班的司機手上拿了一個計算器（calculator）樣的東西，對著車內的幾個圓巴巴掃描。咱好奇，加上沒多少乘客，就問司機，這是幹啥用的。

司機答說是汽車狀況記錄器，每次交接班，他們都要把車輛狀況進行記錄。咱以為是一種管理模式，問這樣干有啥用。

司機告知，記錄的數據，當場就發送到了公交公司相關部門，如果車輛出現問題，會在最快的時間被總部知道，便於總部對車輛是否需要維修、更換或作其它安排進行最快捷的管理和調度。

原來，這個汽車狀況記錄器還有發射功能。

這不禁讓咱聯想了美國社會的許多現象，咱們平時根本沒有注意的一些標記、顏色、設計等等，其實都是美國標準化管理的一部分，最簡單的一個現象，如果咱們看到門把手是橫向設計的，您只要推把手就可以了，豎向門把手，則需要拉門；工作中安全警示也標化，化學廢棄物、生物廢棄物、玻璃破損物、刀針尖銳器皿等，都有統一的顏色和標誌；紙張回收、家庭可回收垃圾等等，也是有統一的標識；就是家庭地址，都是標準化，門牌+街道+單元，城市+州+郵編，全國一個樣，一般人根本不用動腦筋。

說句大實話：美國是一個聰明人，領導了一群笨蛋，結果創造了一群聰明人無法創造的奇迹，這是為什麼，來美的華人，普遍認為，美國人笨得要死。

美國人真笨嗎？

一個需要大號釘子固定的物件，笨人就按要求用了大號釘子，而聰明人為了達到「多快好省」，用了中號釘子，從外觀根本無法區別兩種物件的差別，使用上也沒有不便，但咱們什麼時候知道，這個物件會出現無法工作的狀況呢？只有聰明人可以知道，也就是說，咱們中國人可以知道。

那些只通過一些紙上的數字，就號稱中國在XX年後全面超越美國的統計學者們，如果把社會信譽、道德、教育、腐敗、創新能力等因素考慮進去，一定會被咱這盆涼水潑得全身濕透。

愛國不是這樣愛的。