倍可親

不要從遊艇上、海灘和山間發來指示 做個全心渡假的老闆

作者:大西洋人  於 2007-8-29 12:49 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:網路文摘

克利夫蘭一家小型製造廠的總裁告訴他的營銷經理說,他準備去非洲渡假一周,其間無法聯繫到他。可是,一周的時間剛過去一半,這位營銷經理就收到了老闆的語音郵件,詢問他是否完成了某項工作──並且告訴他下一步應該做什麼。

這位營銷經理說,我感覺老闆並不相信我完全知道如何完成自己的工作。當他渡假回來后,我問他叢林里是如何收到手機信號的?他承認說,他在走之前就預先設置好了語音郵件。

受夠了這種事無巨細的管理風格,這位營銷經理很快就辭職了,換了一份新工作。

時下正是渡假的季節,不過,許多管理者並沒有全身心投入假期中,他們還在繼續檢查員工的工作,從遊艇上、海灘和山間發來指示。他們拒絕關掉手機和BlackBerry,這意味著他們無論身處多麼遙遠、多麼愜意的渡假地,他們從來都沒有真正從工作壓力里中解脫出來。不僅如此,這些無法擺脫工作、不願授權的管理者的做法也損傷了員工的信心,使他們無法獨立做出決策,也難有創造力。

廣告貝恩顧問公司(Bain & Co.)的合伙人邁克爾•曼金斯(Michael Mankins)表示,成功的管理者會假設員工的工作會以公司的最佳利益為導向、發揮自己最大的潛能,不需要無時無刻對他們進行檢查。那些無法真正授權、信任員工能夠自行做出正確決定的管理者永遠也無法充分調動其下屬的潛力。

達美航空(Delta Air Lines)負責銷售、營銷和客戶服務的執行副總裁李• 麥肯扎克(Lee Macenczak)已經認識到了這一點。上個月,麥肯扎克與妻子和女兒去以色列渡假一周,這是他幾年來第一次休假。在麥肯扎克離開期間,他讓自己的6位直接下屬和幾千名員工自行應對每天的會議和日常決策。

麥肯扎克說,與家人共度時光,也給自己充充電,對我很重要,尤其是眼下達美航空已擺脫了破產保護,更該放鬆放鬆了。他說,我有個非常棒的團隊,他們完全知道如何面對客戶、應對日常的工作。

不過他也承認,他不得不強迫自己不去發送和回複電子郵件。「我查閱BlackBerry,但是試著不去處理任何事情,而是等到渡假回來后再回複電子郵件。」

霍尼韋爾(Honeywell)已經退休的首席執行長邁克爾•博塞諾(Michael Bonsignore)認為,管理者應該擔心的是工作離不開自己,而不是工作完全離得開自己。他說,管理者總是不遺餘力地招聘和培訓員工,因此他們應該能夠偶爾從工作中解脫出來,讓下屬自行做出決策,為管理層培養後備軍。

博塞諾在擔任霍尼韋爾首席執行長期間就一直採取這樣的管理方式,一年當中他總會休幾次假,一次三天,駕船出海捕魚。

博塞諾說,我對渡假的觀點就是把工作完全拋在腦後,嘗試保護內心世界中那個真正的自我。由於他在職場之外始終保持著自己的興趣愛好,他相信自己的退休生活要比那些只關注ぷ韉那叭蜟EO們快活得多。

博塞諾承認,科學技術的發展讓管理者越來越難以脫離工作和員工,即使一天都很難。在前往不列顛哥倫比亞省的偏遠地帶捕魚的旅程中,博塞諾刻意觀察了管理者的舉動。他們從水上飛機下來走到碼頭上以後,第一件事情就是確認自己的手機和BlackBerry工作正常。無論身處何地,他們都能夠如此輕易地與辦公室和員工連線,這讓他們更難以選擇不去理會工作事務。

總部位於喬治亞州的保險公司Aflac的CEO丹•阿莫斯(Dan Amos)表示,在十多年前的一次培訓班上,他就學習了如何避免凡事親力親為。不過,這麼多年的工作經驗告訴他,有時候讓高層管理者完全做到這一點也不太現實,因為他們幾乎難以徹底脫離工作。

阿莫斯說,你也許會說你不想被聯繫到,但是員工、同事和上級都希望你能夠被聯繫到。

幾年前,阿莫斯帶著兒子去北極圈渡假,他隨身帶了一部衛星電話,以便公司可以聯繫到他。沒人打電話來,但是「如果日本發生了大地震──而Aflac是當地的第一大保險商,或者發生了其它一些災難性的事件,我就必須及時了解,」他說。

阿莫斯認為,隨身帶著BlackBerry總是有備無患,雖然他不會等飛機一降落在某地就立即致電辦公室。他說,有了隨時能夠聯繫的渠道,就意味著他不會為自己休長假感到焦慮或者愧疚,因為他可以把工作和休閑融合在一起。

儘管如此,阿莫斯說,他還是盡量剋制自己。「我遵循這樣的原則:你可以打電話給我,我也可能打電話給你,討論我一直在考慮的某件事情,但是我不會專門打電話只是為了檢查工作進行得怎麼樣了。」

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