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袁莉 北京的Steve Qiao認為高爾夫像麻將，是可以打出感情，打出品性的，是很好的商務工具。天氣好的時候他一周要跟客戶打五、六場球。身為科技公司中國計費網創始人的Steve在美國呆過16年，兩頭都算球迷。他在國內打球的最大感受是，和所有西方的東西一樣，高爾夫到了中國也被本地化了。
本地化表現之一是不管俱樂部好壞，打球的人都可以隨時接手機，發簡訊，不太顧及是否會拖慢其他人打球的速度或者影響擊球質量。Steve自己打球時就經常接手機，甚至可以一邊揮桿一邊打電話。他承認，雖然很多俱樂部也有對手機使用的規定，但他還沒有見過像美國那樣有場務督導上來「執法」勸阻的。
和他們做很多事情一樣，美國人打高爾夫規矩也很多，而且並非所有規矩都白紙黑字寫在那裡，有很多是潛規則，是相互之間的一種默契，一種尊重。不遵守遊戲規則的人輕則遭人厭棄，重則會丟掉生意和客戶。
單拿打手機這條來說，一些高爾夫俱樂部對手機使用有很嚴格的規定。美國高爾夫球迷對規定的認真程度可以從不久前《華爾街日報》的一篇頭版文章中窺得一斑。貝爾斯登(Bearn Sterns Co.)前總裁James Cayne在去年夏天公司下屬的兩隻對沖基金即將垮台的時候不在公司里想對策，而是像往常一樣每周五早晨到新澤西去打高爾夫。他的俱樂部不允許會員用手機或黑莓(BlackBerry)，Cayne先生有時打到第九洞的時候會用俱樂部的電話打給助手看有什麼重要的事。6月15日星期五，當美林作為投資4億美元的債權人扣押了貝爾斯登對沖基金的抵押資產時，他也依然在打球，也依然沒有帶任何移動通訊工具。Cayne先生遵守球場規則的精神雖堪稱模範，但作為大公司總裁，他這種撒手掌柜的作風被曝光后也受到投資人的質疑。他已於1月初辭去了總裁職位。
當然，並不是所有人都像Cayne先生那麼守規矩。一次，基金籌辦公司創始人Wilson H. Madden, Jr.在一家舉辦過美國公開賽的高爾夫俱樂部停車場看見一位好萊塢巨星蹲在車后偷偷打手機。這種明知故犯的行為如果被俱樂部管理人員逮住有可能會受到警告，甚至會被暫時取消會員資格。但更重要的是，對Madden先生和很多尊重高爾夫的人來說，這樣做是很沒有品位的。
美國高爾夫球場上最著名的規矩可能要算「第19洞規則」，即不要在球場上談生意，把生意經留到俱樂部的酒吧和餐館，也就是所謂的第19洞。這也是為什麼雖然一輪高爾夫球是18個洞（沿襲蘇格蘭聖安德魯斯老球場的傳統，世界通行的高爾夫球場洞數是18個），但很多美國人打球是沖第19洞去的。
這個規矩對含蓄的中國人來說一般不成問題。我們習慣於把重要的事情留到最後談，而且在沒有把握之前不會輕易張口求人。但對一些不那麼含蓄的美國人來說，這是條很難遵守的規矩。Scot Duke在美國電信公司SBC（現為AT&T）工作32年間經常組織同事和客戶一起打球。2004年退休后，他根據自己的體驗寫了一本書叫《怎樣打商業高爾夫》。他發現很多人最常犯的錯誤是把球場當作推銷場所，一心想在球場上敲定生意。一次在拉斯韋加斯打球時，他親眼目睹三位被請來打球的客戶煩不過一位不知趣的推銷員，最終把他「請」出了球場。Duke先生的一位朋友更是被客戶強迫在球場上看完一個冗長的多媒體產品介紹，結果球興全無，自己叫來場務督導開車走人。
廣告但即便到了第19洞，也不意味著你就可以把合同拿出來和客戶談論每個條款的細節。打高爾夫球最重要的目的是以球會友。大多數情況下，喝酒、吃飯時的話題還是以輕鬆隨意為宜。你頂多可以問一下客戶對你公司產品和服務的意見。當然，凡事都有例外。旅遊業高級主管Larry Cook一次和一位客戶在俱樂部的酒吧里喝得高興，兩人在餐巾紙上寫下了合同的細節。但連Cook先生也說：「這種事絕不經常發生。」
也許正因為高爾夫球不僅是運動場所，也是社交和生意場所，很多聰明的生意人在合作之前會約對方打高爾夫球，以便觀察脾性是否相投。有的人輸了球會氣急敗壞，有的人為了贏球而不擇手段，還有的人在球場上高聲喧嘩，亂走動。Jim Odom在一家金融機構做過多年銷售主管，今年4月辭職開了一個面向高爾夫球迷的社交網站叫19thhole.com。每當有人想和他談生意，他就會約人去打球。他說：「你在球場上對一個人的了解絕對比在會議室里深刻。在生意場合遮短並不難，但在球場上就沒那麼容易了。」他說他經常在打完球后就知道對方是否是合適的生意夥伴。
我前一陣子到新澤西的Liberty National高爾夫俱樂部採訪，實地考察高級俱樂部的規矩究竟有多嚴。這個球場由銳步前總裁Paul Fireman創辦，與曼哈頓金融區隔哈德遜河相望，第18洞離自由女神像只有大約900米。
在這麼好的地點打球當然要付出代價。這個球場的建設費可能是全世界最貴的，大約1.5億美元。入會費要45萬美元，另加每年2萬美元的續簽費。而且還不是你有錢就能加入，還得有人邀請。會員包括前紐約市長、共和黨總統候選人朱利安尼，但更多的是華爾街上的總裁和基金經理人。這些人每周恨不得工作100小時以上。他們都能像Cayne先生那樣放下手上幾億幾十億美元的生意而專心打五個小時球嗎？
俱樂部負責日常運作的副總經理Aurelian Anghelusiu說，他們對使用手機和黑莓的政策比較寬鬆，並不禁止，但相信會員們不會濫用這種信任，大聲喧嘩，拖慢打球節奏。至於會員們能否在打球時談生意，Anghelusiu先生開玩笑說，希望他們不會把文件拿出來舉辦商業會談。如果真要談，俱樂部備有專門的會議室。
即便在這種寬鬆的環境下，曾在這裡打球的基金籌辦公司創始人Madden先生說他還是絕對不會帶手機和黑莓。如果有人打手機，他會對他們說：「我們來這裡不是為了工作，而是為了逃脫工作。」
關於「來來往往」
「來來往往」專欄透過一個中國人的眼睛看美國商界文化，詮解圈內人一舉一動背後的含義。專欄作者袁莉2004年進入《華爾街日報》，曾關注於美國電信業的報道。她於2002年赴美，先後就讀於哥倫比亞大學和喬治·華盛頓大學並分別獲得新聞和國際關係碩士學位。此前，她曾任新華社國際新聞編輯和駐泰國、阿富汗記者。歡迎讀者發送郵件至li.yuan@wsj.com或在下面評論欄中發表評論和建議。
本地化表現之一是不管俱樂部好壞，打球的人都可以隨時接手機，發簡訊，不太顧及是否會拖慢其他人打球的速度或者影響擊球質量。Steve自己打球時就經常接手機，甚至可以一邊揮桿一邊打電話。他承認，雖然很多俱樂部也有對手機使用的規定，但他還沒有見過像美國那樣有場務督導上來「執法」勸阻的。
和他們做很多事情一樣，美國人打高爾夫規矩也很多，而且並非所有規矩都白紙黑字寫在那裡，有很多是潛規則，是相互之間的一種默契，一種尊重。不遵守遊戲規則的人輕則遭人厭棄，重則會丟掉生意和客戶。
單拿打手機這條來說，一些高爾夫俱樂部對手機使用有很嚴格的規定。美國高爾夫球迷對規定的認真程度可以從不久前《華爾街日報》的一篇頭版文章中窺得一斑。貝爾斯登(Bearn Sterns Co.)前總裁James Cayne在去年夏天公司下屬的兩隻對沖基金即將垮台的時候不在公司里想對策，而是像往常一樣每周五早晨到新澤西去打高爾夫。他的俱樂部不允許會員用手機或黑莓(BlackBerry)，Cayne先生有時打到第九洞的時候會用俱樂部的電話打給助手看有什麼重要的事。6月15日星期五，當美林作為投資4億美元的債權人扣押了貝爾斯登對沖基金的抵押資產時，他也依然在打球，也依然沒有帶任何移動通訊工具。Cayne先生遵守球場規則的精神雖堪稱模範，但作為大公司總裁，他這種撒手掌柜的作風被曝光后也受到投資人的質疑。他已於1月初辭去了總裁職位。
當然，並不是所有人都像Cayne先生那麼守規矩。一次，基金籌辦公司創始人Wilson H. Madden, Jr.在一家舉辦過美國公開賽的高爾夫俱樂部停車場看見一位好萊塢巨星蹲在車后偷偷打手機。這種明知故犯的行為如果被俱樂部管理人員逮住有可能會受到警告，甚至會被暫時取消會員資格。但更重要的是，對Madden先生和很多尊重高爾夫的人來說，這樣做是很沒有品位的。
美國高爾夫球場上最著名的規矩可能要算「第19洞規則」，即不要在球場上談生意，把生意經留到俱樂部的酒吧和餐館，也就是所謂的第19洞。這也是為什麼雖然一輪高爾夫球是18個洞（沿襲蘇格蘭聖安德魯斯老球場的傳統，世界通行的高爾夫球場洞數是18個），但很多美國人打球是沖第19洞去的。
這個規矩對含蓄的中國人來說一般不成問題。我們習慣於把重要的事情留到最後談，而且在沒有把握之前不會輕易張口求人。但對一些不那麼含蓄的美國人來說，這是條很難遵守的規矩。Scot Duke在美國電信公司SBC（現為AT&T）工作32年間經常組織同事和客戶一起打球。2004年退休后，他根據自己的體驗寫了一本書叫《怎樣打商業高爾夫》。他發現很多人最常犯的錯誤是把球場當作推銷場所，一心想在球場上敲定生意。一次在拉斯韋加斯打球時，他親眼目睹三位被請來打球的客戶煩不過一位不知趣的推銷員，最終把他「請」出了球場。Duke先生的一位朋友更是被客戶強迫在球場上看完一個冗長的多媒體產品介紹，結果球興全無，自己叫來場務督導開車走人。
廣告但即便到了第19洞，也不意味著你就可以把合同拿出來和客戶談論每個條款的細節。打高爾夫球最重要的目的是以球會友。大多數情況下，喝酒、吃飯時的話題還是以輕鬆隨意為宜。你頂多可以問一下客戶對你公司產品和服務的意見。當然，凡事都有例外。旅遊業高級主管Larry Cook一次和一位客戶在俱樂部的酒吧里喝得高興，兩人在餐巾紙上寫下了合同的細節。但連Cook先生也說：「這種事絕不經常發生。」
也許正因為高爾夫球不僅是運動場所，也是社交和生意場所，很多聰明的生意人在合作之前會約對方打高爾夫球，以便觀察脾性是否相投。有的人輸了球會氣急敗壞，有的人為了贏球而不擇手段，還有的人在球場上高聲喧嘩，亂走動。Jim Odom在一家金融機構做過多年銷售主管，今年4月辭職開了一個面向高爾夫球迷的社交網站叫19thhole.com。每當有人想和他談生意，他就會約人去打球。他說：「你在球場上對一個人的了解絕對比在會議室里深刻。在生意場合遮短並不難，但在球場上就沒那麼容易了。」他說他經常在打完球后就知道對方是否是合適的生意夥伴。
我前一陣子到新澤西的Liberty National高爾夫俱樂部採訪，實地考察高級俱樂部的規矩究竟有多嚴。這個球場由銳步前總裁Paul Fireman創辦，與曼哈頓金融區隔哈德遜河相望，第18洞離自由女神像只有大約900米。
在這麼好的地點打球當然要付出代價。這個球場的建設費可能是全世界最貴的，大約1.5億美元。入會費要45萬美元，另加每年2萬美元的續簽費。而且還不是你有錢就能加入，還得有人邀請。會員包括前紐約市長、共和黨總統候選人朱利安尼，但更多的是華爾街上的總裁和基金經理人。這些人每周恨不得工作100小時以上。他們都能像Cayne先生那樣放下手上幾億幾十億美元的生意而專心打五個小時球嗎？
俱樂部負責日常運作的副總經理Aurelian Anghelusiu說，他們對使用手機和黑莓的政策比較寬鬆，並不禁止，但相信會員們不會濫用這種信任，大聲喧嘩，拖慢打球節奏。至於會員們能否在打球時談生意，Anghelusiu先生開玩笑說，希望他們不會把文件拿出來舉辦商業會談。如果真要談，俱樂部備有專門的會議室。
即便在這種寬鬆的環境下，曾在這裡打球的基金籌辦公司創始人Madden先生說他還是絕對不會帶手機和黑莓。如果有人打手機，他會對他們說：「我們來這裡不是為了工作，而是為了逃脫工作。」
關於「來來往往」
「來來往往」專欄透過一個中國人的眼睛看美國商界文化，詮解圈內人一舉一動背後的含義。專欄作者袁莉2004年進入《華爾街日報》，曾關注於美國電信業的報道。她於2002年赴美，先後就讀於哥倫比亞大學和喬治·華盛頓大學並分別獲得新聞和國際關係碩士學位。此前，她曾任新華社國際新聞編輯和駐泰國、阿富汗記者。歡迎讀者發送郵件至li.yuan@wsj.com或在下面評論欄中發表評論和建議。
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