誰是美國最準時的航空公司？

如果你已經好一會兒沒在機場空坐與等待，但是你可能也聽說過，航空業正度過了相當糟的一年。例如，JetBlue在去年情人節當天由於飛機誤點，讓旅客在JFK機場空等待了11個小時，而這只是眾多可怕的例子之一。

不過根據一項福布斯的調查發現，航空從業人員在錯誤不斷的同時，也有表現很好的業者，事實上，不少航空公司的航班總在正確的時間，準時將乘客從出發地載往目的地。

外在因素影響航班時刻

福布斯調查了世界各地航班的出發與抵達時間，根據目前的飛航紀錄，統計出全球各個地區最準時的航空公司名單。

每當被誤點的航班所激怒時，乘客通常喜歡怪罪於航空公司無能的管理、懶惰的地勤人員、或是正在抽煙休息的機長。不過真正造成誤點惡夢的，更可能是過時的軟體、不斷加強的安全檢查、以及人手不足的航班機組人員。

此外班機的準時與否，更會受到航空公司無法控制的外在因素影響，麻省理工學院的航空航天學教授、聯邦航空管理局的研發諮詢委員會主席漢斯曼(R. John Hansman)特彆強調，天氣、路線、和機場情況是影響最大的因素。

「以航空公司的路線為例，空中航線的概念與陸上的高速公路類似。」漢斯曼說，除非正有一場龍捲風或暴風雪行經飛機的航線，否則那會是受到特殊交通限制、並且固定不變的路線。

就如同在高峰時間利用I-95公路從華府開往紐約，在最巔峰的時刻飛行最繁忙的航線時，這架航班幾乎就註定了無法準時。航空公司若想避免這些問題，最好要根據現實的情況，設計一個容易達成的飛行時刻表。

美國最準時的航空公司

根據上述說法可以猜到，最準時的班機通常行經較不繁忙的路線。美國運輸部(DOT) 2007年12月的空中旅行消費者報告顯示，在美國的航空公司之中，Hawaiian航空公司(93%)以及Aloha航空公司(92.4%)由於以美國往返澳洲小城市的航線為主，包辦了年度最準時的航空公司的前兩名。至於月度報告由於只計算美國前19大航空公司的數據，因此Hawaiian和Aloha兩家公司甚至未被DOT要求提出資料。

在美國主要的航空公司當中，西南航空的航班準時抵達率高達80.4%，成為年度最準時的大型航空公司。而自從DOT於1987年開始追蹤這項數據，該公司的航班準時抵達率平均為82.1%，整體來看也是美國航空公司中最守時的一家。

漢斯曼指出，這家位於達拉斯的航空公司能有突出表現，是由於他們設計航線時，選擇了較不繁忙的機場，比如用普羅維登斯(Providence)代替波士頓，用芝加哥Midway代替O'Hare的機場。

並且與多數航空公司不同，西南航空設計航班轉接時不以及時性為主，藉此可減少壅塞和連接的延遲情況。漢斯曼說，這不是最方便的模型，但不容置疑卻是效率最高的方法。

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