當心！賬單偷塞費用

               當心！賬單偷塞費用             [zt]

一般人支付賬單時，除非金額異常，否則很難察覺到內容有蹊蹺，一名華裔日前收到知名電話公司的賬單，發現被所謂的第三方（Third Party Billing）額外收費，后經斡旋費用才取消，他以自身經驗提醒民眾，務必謹慎檢視每月賬單。

劉先生日前投訴，3月份電話費賬單被超收30多元，透過客服專線查詢獲知，是所謂代收費用，且在之前已出現。仔細檢視發現，收費項目是名為Enhanced Services Billing Inc.的公司，向他收取15.70元費用，另一家叫Payment One Corp的公司，也透過賬單收取15.69元，他再度去電詢問，對方同意，將這兩項不明代收款項退回，但上月繳的則無法追討。

事實上，這種名為偷塞（Cramming ）的手法行之有年，加州公用事業委員會（Calfornia Public Utilities Commission）經常接到投訴案，其手段、名目不勝枚舉。該委員會網站還附中文說明：http://docs.cpuc.ca.gov/resources/chinese/CH_simple%20slam%20cram%20Feb%2008.pdf，提醒民眾提防與應對「偷塞」發生。而無辜成為幫手的電話公司，也透過網站呼籲民眾注意賬單。

民間組織Better Business Bureau發言人Dick Eppstein說，典型案例之一，是民眾會收到一張小額支票或某種試用品，背面有小字說明提到，若將支票兌現或未退回試用品，代表收件人同意每月支付相關費用，多半收費會在電話賬單出現，因為大家鮮少注意電話賬單里的收費細項，除非賬單金額有異常。即使如此，在電話公司取消代收費用后，有的公司又會神不知、鬼不覺再度徵收費用，因此得格外小心。

這些公司的作法，是先從電話公司收取費用，再讓電話公司間接向用戶收費，若民眾沒注意到，往往讓他們得逞，雖然加州與聯邦單位加強查核這些業者，但他們總能另起爐灶。解決方法就是注意自己賬單，一旦發現有異立刻通知電話公司被人「偷塞」，拒絕某公司的代收費。

加州公用事業委員會提醒，民眾若遇類似情況，先與這些公司聯繫確認，再通知電話公司停止未授權公司的收費。若仍有爭議，將通話者的身分數據紀錄，再透過1-800-649-7570或網站http://www.calphoneinfo.com求助，也可撥打專線888-225-5322找聯邦通訊委員會（Federal Communications Commission, FCC）申訴。