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美國 店家服務誠實嗎？

作者：8288  於 2024-10-21 15:04 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:網路文摘-汽車常識|通用分類:我的車車|已有9評論

＃美國 店家服務誠實嗎？那倒未必！南 ＃加州 電視台 NBC 4 曾製作專題，測試 ＃連鎖修車業 的誠實度，記者喬裝客戶駕車前往11家分店保養，竟有7家業者做「不必要」維修，其中一家的高額修理費令人瞠目結舌。
NBC 4 記者 Joel Grover 將一輛受專家檢驗、無故障的汽車，花四個月走訪連鎖品牌 ＃Jiffy ＃Lubes 11家分店要求宣稱 30 美元的 ＃機油服務。結果，有7位技工告知該車有必要進一步維修並換件，其中一家店開出697美元修理費，過程被隱藏鏡頭拍下。記者解釋，他過去幾年收到投訴，指稱連鎖店有不當行為，因而展開測試。
檢修過程中，新聞小組發現即使顧客同意、技工也沒按談妥的條件，替車更換新件卻還收費。針孔相機拍攝的影片顯示，技工把空氣濾芯拆下清理再裝回去多收27美元。另一個側錄畫面，店家收200美元油料更換，從頭到尾都沒人施工，其他還有佯稱電瓶、空調濾芯要換，實際上仍是舊件。
聳動的新聞專題，在加州用車人與修車業眼中並非罕見，但被新聞拍下倒是頭一回。「我半年前在 ＃洛杉磯 某車行換觸媒，上個月回原廠保養，技師告知觸媒還是同一個，並未更換。」住 Hacienda Heights 的朋友老周表示，前一位業者的不誠實，害他再花錢換新觸媒，換件單據也因無妥善保管，早已不翼而飛投訴無門。
隸屬某連鎖修車行的華裔技師小劉認為，不老實的業者存在是真，但客戶和專業認知落差，也是糾紛原因之一。他舉自身為例：「客戶質疑機油才跑1000多哩就發黑？認為我沒換油或選劣質油，殊不知機油變黑是正常現象，我是有理說不清。」小劉說，機油成本不高，且工時較短，偷工沒有必要。此外，客戶常忘記自己曾做哪些保養、換過什麼零件，以致於重複施工，事後抱怨業者沒良心。
TST 汽車維修工坊 的Michael 表示，汽車工和醫師類似，需要維修記錄診斷病因，同樣地車主該保留單據，未來有糾紛時才可據理力爭。若承諾技師換件，施工前應要求詳細說明，包括更換理由、拿回舊件，必要時自己打開引擎蓋或爬車底檢查。
Michael 說，小車行靠換機油很難生存，換零件是增加收入的方法，所以有人動歪腦筋。對不肖業者而言，低成本零件如濾芯、火星塞、油料等較好賺，也不易被察覺是否更新，英語的汽車保修語言、文化差異關係不大，無良商人最怕「＃打破沙鍋問到底」的客戶，只要與維修廠維繫長期關係、要求技工仔細說明、索討單據，都能避免成為代宰羔羊。
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發表評論 評論 (9 個評論)

回復 BANGZI 2024-10-21 23:02
人的本性就是投機取巧。沒人監督的話就是任人宰割，連大夫這種掙大錢的都坑蒙拐騙，修車更是不能免俗。俺每次讓他們前後調換輪胎時都標記1234，有三次輪胎沒變位置，有車行，有小店。還有一次讓人家測電池，人家說電池壞了，得換，那個俺認同。然後人家又好心地給測了一下繼電器，說是也快不行了，最好換掉。俺說先換電池吧，已經四年過去了，繼電器還好好的。這個世界上到處都是坑！
回復 light12 2024-10-22 03:58
https://big5.backchina.com/blog/260533/article-392458.html
回復 8288 2024-10-22 04:39
BANGZI: 人的本性就是投機取巧。沒人監督的話就是任人宰割，連大夫這種掙大錢的都坑蒙拐騙，修車更是不能免俗。俺每次讓他們前後調換輪胎時都標記1234，有三次輪胎沒變位
這世界到處是坑大騙小騙無處不在.只有自已長心眼了.
自已多點知識上當的機會就會少點點..
回復 BANGZI 2024-10-22 05:17
8288: 這世界到處是坑大騙小騙無處不在.只有自已長心眼了.
自已多點知識上當的機會就會少點點..
有些事情可以自己學，徹底搞明白，有些能搞個一知半解，這對預防踩坑和受騙上當都是很有好處的。還有些則是完全無法搞透徹的，比如看病什麼的。都說賣二手車的名聲不好，其實大夫這種說起來高尚的職業也好不到哪去。是人都會想歪點子，尤其是客戶是個「白痴」的時候，不騙白不騙。俺們這邊的牙醫基本都是摩門教的，家裡一大堆孩子嗷嗷待哺，回回洗牙他都能「建議」一大堆項目讓你做，不想法創收哪行呢！？
回復 8288 2024-10-22 08:47
BANGZI: 有些事情可以自己學，徹底搞明白，有些能搞個一知半解，這對預防踩坑和受騙上當都是很有好處的。還有些則是完全無法搞透徹的，比如看病什麼的。都說賣二手車的名
牙醫跟醫生還是有區別的.私人診所跟醫院醫生也是不一樣的.
在美國醫生也怕被人告.通常亂來的較少.有時因為經驗不夠過度治療的事也會有.
牙醫不同其它醫生.想法創收的空間較大.話說回來牙醫診所通常就一、二個牙醫
要養護士交租.保險.醫療器材代款等等開銷也不小.還得養家.牙醫其實也就是個靠手工吃飯的技術員.其本質跟水管工修理工差不多只是修的東西不一樣
回復 BANGZI 2024-10-22 23:28
8288: 牙醫跟醫生還是有區別的.私人診所跟醫院醫生也是不一樣的.
在美國醫生也怕被人告.通常亂來的較少.有時因為經驗不夠過度治療的事也會有.
牙醫不同其它醫生.想法創
俺和醫生接觸不多，來米國30多年連頭帶尾大概見過8個大夫，基本上都是醫院的或附屬在醫院的，除了看腰疼其他都是體檢性質的。這7個裡面我認為有4個是不錯的，另4個都是混子。牙醫則是躲不掉的，一年保險要求去兩次。
回復 Wuming123 2024-10-23 02:56
修車算是很規範的了，每個維修項目都有明碼的價格範圍。這就是每個修車店桌上那一本厚厚的書。除了黑店，每個修車店必須遵守。有錢就去正規修車店（dealer）。沒錢，就自己琢磨折修！

去修車店，壞啥修啥，千萬不要被忽悠。比如換機油被忽悠著作Aliment, 作transmission flush....

最沒有規範的是水管工。出他家門，就算時間。想要多少就多少，沒有任何法律，行規。
回復 8288 2024-10-23 06:12
Wuming123: 修車算是很規範的了，每個維修項目都有明碼的價格範圍。這就是每個修車店桌上那一本厚厚的書。除了黑店，每個修車店必須遵守。有錢就去正規修車店（dealer）。沒
的確如此.目前水管工這行業沒什麼規範.只有建築法規.大部份都是議價..

不過現在又有點不一樣看下面這篇文章
https://mp.weixin.qq.com/s/s7m_jkRJVY6KL567JOrFXg
回復 rfw1972 2024-10-24 17:01
俺去車行做維護，報價400，收我600，被我揭穿后只要了300。而且不是一次，印巴人的Honda車行要千萬小心

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