在美國快遞丟件怎麼辦？

快遞丟失怎麼辦？收到快遞卻發現包裹損壞怎麼辦？今天這篇文章就為大家總結了美國境內 USPS, Fedex 以及 UPS的丟件處理方法。感興趣的同學們就一起看下去吧，在美國丟失USPS，Fedex，UPS包裹如何處理！

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圖片來自於@shipping school ，版權屬於原作者

如果發現有來自USPS的包裹丟失或者損壞，怎樣才知道自己是否有提交Claim的資格呢？下圖這個表格可以告訴大家。

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圖片來自於@USPS ，版權屬於原作者

如果是含有 Prepaid Shipping Label 的包裹丟失或損壞，大家需要第一時間通知賣家，由他們來申報Claim。其餘所有快件都可以由買家或者郵寄者自己申報。

如果發現來自USPS的包裹丟失或者是損壞，大家需要先到USPS官網file claim。具體步驟如下。

1. 戳官網鏈接提交自己的Claim內容。
2. 需要登錄進自己的USPS賬戶。如果之前沒有註冊過，當日註冊也可以。
3. 輸入Claim相關包裹的郵寄日期或者Tracking Number.
4. 輸入收件人地址，以及上傳所有Claim相關的照片。譬如：郵寄小票，包裹損壞的照片，然後輸入文字部分描述包裹丟失或者損壞的相關細節。
5. 上傳包裹價值的照片。譬如：購買小票，網購訂單的order summary等等。
6. 如果包裹郵寄前就已經投保，需要提交投保的小票。
7. 提交Claim等待結果。正常情況內如果大家有發現包裹丟失或者損壞的情況應該立即提交claim，或最晚不超過郵寄日期60日內必須提交。

接下來放一個Claim的提交時間表，有USPS各種種類包裹的提交日期限制。

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圖片來自於@USPS ，版權屬於原作者

但如果大家丟失包裹，但卻沒有郵寄小票，這種情況該怎麼辦？我前段時間自己就經歷了這樣的事情。別慌！這種情況也可以解決，雖然最終找回包裹的幾率比較小...

1. 第一時間撥打 USPS 電話：1 (800) 275-8777
2. 找人工服務大概描述整個包裹丟失的狀況，譬如說大概的郵寄日期，從哪一個post office郵寄，或者是從哪一個location被pick up。
3. 工作人員會給你一個Case Number。這個號碼大家需要記下來，如果48小時內沒有得到回復，就可以再度致電詢問case進程。

這就是我自己的血淚史分享...疫情期間因為不敢去郵局，我就定了一個免費的USPS上門取包裹服務。工作人員準時出現了，但是卻沒有當場掃描就把包裹提走了，後來包裹丟了...這裡需要用力敲黑板！！所有上門提貨沒有辦法有Drop off小票的包裹，都應該讓工作人員當場掃描完再拿走，會減少很多後續可能的麻煩。

但萬一真的不幸遇到這種情況怎麼辦？

1. USPS有一個專門的 Find Missing Mail 版塊。這就是所有無人認領的包裹最終的歸宿...
2. 點擊鏈接。大家需要提交的資料有：1. Tracking Number 2. 郵寄日期 3. 收件人以及寄件人的地址 4. 包裹的大概大小 5. 包裹內物品詳情（越詳細越好。如果是衣服可以提供品牌，顏色或者尺碼，鞋類以及其他物品同理。）
3. 提交Claim后，這個Case會被送到人工部門處理。基本上每一周你都會收到一封郵件，會告訴你包裹是否已經被找到。這是一個漫長的過程...

我有一個小夥伴在USPS工作，我也大概詢問了一下。他的答覆是雖然USPS整個工作效率不如咱們國內快遞那麼快，但是包裹丟失的情況還是相對較少的。基本上大部分包裹都會經過很~~~漫長的時間最後重回到主人手上，所以小夥伴們就做齊流程然後佛系等待吧。

以下三種情況大家可以在UPS提交Claim。在Claim提交頁面也需要有UPS賬戶喔，沒有的小夥伴當場註冊也可以。

1. 丟失。正常情況下，在包裹預計送達日期后24小時就可以提交claim。但是UPS建議先在前門，後門以及郵箱里搜尋一波，沒找到時就可以提交claim啦。
2. 損壞。郵寄人和收件人都可以提交損壞包裹的claim，但是UPS建議讓郵寄人來申報。

A：關於丟件包裹，於 10 個工作日內大家會收到UPS的答覆。如果是損壞的包裹，在提交所有相關資料后，UPS大概會在10至15個工作日內給出答覆。

UPS的Claim流程比USPS的簡單，而且效率也更高。如果大家有後續更多問題，也可以致電UPS客服電話：1 (800) 742-5877。

下面的Fedex Claim流程適用於所有美國本土以及加拿大的包裹，如果是Fedex的國際快件出了問題，大家需要撥打這個專門電話掛失 1.800.463.3339。

來自Fedex的Claim流程如下：

1. 登錄 Fedex 賬戶。這一部需要的是Tracking Number，選擇 Claim Type 最後填完Claim Form后提交表格。
2. 提交所有相關照片或者文件。包括郵寄物品價值的圖片（訂單總額，購買小票，郵寄小票等等）如果有包裹外包裝的照片也可以一併提交。
3. 提交表格。後續也可以登錄自己的 Fedex 賬戶查看Claim進程。

A：1-2周。如果大家隨時有補充文件需要提交，也可以登錄自己的Fedex賬戶隨時補充。或者撥打Fedex客服電話 1-800-463-3339 詢問。

那麼以上就是關於 USPS, UPS 以及 Fedex 的快遞丟失或者損壞的申報步驟啦。希望大家開心網購的同時也不要遇到這些麻煩，但哪怕不幸丟件或者損壞了，也不需要過於擔心，一步步解決就好啦。如果有其他處理的小意見也歡迎在評論區和小夥伴們一起分享喔。