騙人！美國租車常見陷阱

我們以為租車和網購差不多，標價即售價，買賣和租賃就是這麼簡單；但其實有租車經驗的人都知道，若沒弄清楚規定，經常會發生許多狗屁倒灶的租車爭端。租車公司並不會把規則都解釋明白，有些網站介面設計的超簡單，感覺刻意隱藏了收費或罰款的項目細節，使得租客容易誤踩雷區；等到歸還車回家收到信用卡帳單后，才發現莫名其妙被收了好多錢。

本篇就要帶大家來看，有哪些是租車公司「我沒有騙你，只是沒告訴你」的魔鬼細節。

沒租過車？打算租車？美國租車攻略＆租車公司推薦看這裡：為大家介紹美國租車步驟、注意事項以及租車公司推薦。有些規則一定要弄明白，以免繞彎路又吃虧。

我曾經在某 E 租車網站預訂基本款車型並成功下訂，到現場取車時竟被告知基本款車子沒了，問我要不要加錢租用高級車款。此時我出示訂車成功的收據並堅持既然已經成功下訂，沒有任何理由讓顧客付額外的錢。後來向經理申訴之後，該租車公司同意用基本款價錢租給我高級車型。

另外一個例子也是租車公司現場已無基本車款，卻沒如實告知，而是用一些理由來說服租客加價租高級車款（比如基本車款不適合你的旅途路線、馬力不夠怎樣怎樣的）。此時先不要腦弱答應加價升級，堅持拿基本車款，對方就會免費升級到高級車款。

解決方法：堅持立場，不管租車公司用什麼理由推託（系統出錯？）不要退讓，畢竟你都已經成功下訂了，這是消費者權益維護的問題。若櫃檯人員堅持拒絕，請經理主管出來溝通。

有些租車公司會有嚴格的還車規定，例如還車超過預定時間一小時要收取半日的租車價。其實這些返還規定都會寫明在租車合約上，但租車公司不見得會口頭上再提醒一次，租客通常也不會有耐心把合約讀完。

解決方法：

1. 主動詢問：如果租車公司沒有特別說明，可以主動詢問如果遲還車是否有罰款、可以寬容多久等。

2. 仔細閱讀合約：合約又臭又長少有人會耐心看完，可是至少可以掃過一遍標題，找到那些有可能會發生的情況來加以閱讀。

3. 不要遲到：就按時還車，省得麻煩吧。

仔細的租車公司會在簽約之前帶著你檢查一圈車子，並在合約上清楚記載已經存在的刮傷或污漬，作為還車檢查的依據。但有些租車公司並不會這樣做，然後在你還車時向你收取賠償。

解決辦法：取車時最好將車子內外拍照記錄，把車子已有的刮痕跟污漬都清楚拍下以防萬一。另外也不要在車內留下煙味等強烈氣味或遺留髒亂，否則也會被租車公司收取額外清潔費。

有些租車公司不見得會告訴你單日哩程上限，萬一還車時被發現超過規定上限，就會被額外收取大筆費用，而且越便宜的租車公司越容易有這樣的情形。另外還要注意，有些租車方案即便宣稱「無哩程限制」，其實僅限州內駕駛 (in-state travel)，若有違反之情事恐也會被收取一筆違規罰款。

解決辦法：如果簽合約取車時未被告知，可以主動詢問。

你是否常常納悶，網上的租車方案明明寫著一天才幾十塊錢，怎麼到了最後明細確認頁面，或者是現場取車要簽合約的時候，發現竟然比宣傳的價碼貴了兩三倍不止？！這是因為租車公司都會使用 low-ball 手段來吸引顧客上門，卻沒有把稅、雜費和一些隱藏費用加上去，事實上有不少魔鬼細節影響著價碼。

解決方案：看好租車規定，對於太過低廉的租價要有戒心，並問清楚可能的隱藏費用。

25歲以下駕駛

在美國租車和買車險一樣，通常都會收取年輕駕駛或經驗未足一定年數的駕駛較昂貴的費用。以 Hertz 為例，若是25歲以下駕駛人在 LAX 租兩天的車，會被多收一筆$54的「年齡差異」(Age Differential) 費用。

A地租B地還

這一點其實算租車常識，A地租B地還不額外收費只是某些租車公司的優惠方案而非常態。通常異地歸還都會多收不少費用。

以在 AVIS 租車為例， 同樣日期 4/3-4/5、同樣車款、同樣取車地點 LAX，B地歸還的價位貴了許多：

多加駕駛 (Additional Driver)

通常一伙人去 road-trip 租車自駕旅行時都會增加駕駛，因為若為非租車人駕車時出了意外車禍，很多保險理賠都會拒絕賠償。增加駕駛通常都是一天十塊多的費用，有些租車公司如 Avis 和 Enterprise 可以免費增加配偶為共同駕駛。

值得注意的是，根據加州州法 Assembly Bill No. 359 規定，在加州租車時，租車公司不能收取增加駕駛額外費用 (A rental company shall not charge a fee for authorized drivers in addition to the rental charge for an individual renter) ，否則就是違法！

機場取車較貴

大家在規劃異地旅遊時，通常會安排在飛機抵達目的地后直接在機場辦租車，或是在網上預先訂車、機場取車，落地后就直接開走好方便。然而在機場取車其實昂貴不少，如果方便且時間允許的話，建議到機場以外的取車據點辦理，但理所當然就要把租車地點到機場的這段路程規劃好。

以 3/27-3/29 在 LAX 對比鄰近的 El Segundo 租同樣車款為例：

兩地車程15分鐘，卻差了快四十塊（相當於50%！），原因就在機場租車收了很多有的沒有的雜費，包括機場稅。

另外要注意，不是每個取車地點都允許跨國車程（比如說美國開去加拿大或墨西哥，這種很多都是要在機場取車才允許），甚至跨州也不行；因此若有跨國或跨州的需求，一定要看好方案細節或詢問。

不論在現場還是網上租車，租車公司似乎都會百般推銷加購保險。倘若拒絕，在租客心裡彷彿刷上一層不安，忖度著如果真出事是否只能怪自己當初為何沒買。然而這一切都是杞人憂天，因為其實我們自己的車險通常就都有 cover 駕駛租來的車，根本不用額外加買。

解決方案：

確認自己原本車子保險是否有包括駕駛租來的車；即使原本的方案沒有，一通電話就可以打給原來的保險公司添加，有機會比向租車公司加購便宜。

善用信用卡福利！

然而我更呼籲大家要善用好處更甚的信用卡：Chase Sapphire Preferred, Chase Sapphire Reserve 等信用卡都提供 Primary Insurance 車險，如果刷這些卡付租車的錢，如果真的不幸出意外（knock the wood）的話將由信用卡公司負責理賠，也不會漲到自己原本的車險。

有些租車公司和租車方案會要求還車時加滿油（或是加到和取車時一樣的油量）否則將處高額罰款。在這個要求之上，幾個加價服務就因應而生，常見有兩種（以租車時油箱是滿的為例）：

（一）預付加油方案 (Prepay Fuel)：不用加滿油再還車，但要先預付滿箱油費

（二）幫你加油方案 (We Refill)：不用加滿油再還車，但要付加到滿的油費＋服務費

這兩種加價服務會在辦理租車時出現，並搭配「預先購買可享優惠油價」的推銷術語。所謂的優惠油價可能為真，只是除非能確保還車時把油箱的油用完，不然認真算起來的話，預先買油其實絕對虧錢。

解決方法：建議在還車前還是自己跑一趟加油站；或者你也可以詳細計算一下此趟旅程會用到的哩程數以及當地油價、旅程區域是否方便加油等等，來評估是不是加價服務比較划算。

現在很多收費道路都電子化，租車公司因應推出了方便的過路費代收服務，與此同時竟也加了一堆手續費名目，引發不少爭議。

如前陣子舊金山市府打算狀告 Hertz，原因為 Hertz 在租車時提供了一種名為 PlatePass 的服務，讓客戶能夠開車穿越加州所有收費路段，包括金門大橋。金門大橋雖然已不收現金，統一透過 FasTrak 收款，但一般遊客即使沒 FasTrak，也可以上網或電話 Toll Road 主管單位付款。然而 Hertz 卻沒告訴客人有這些付款方案，而是自動用 PlatePass 服務收過橋費，租客除了會被收取$7.5過橋費之外，還有額外$4.95的手續費。

其實不只 Hertz，其他租車公司如 Enterprise 和 Avis 也和類似的第三方合作，除了收取 Toll Road 費用，還有額外的手續費。以南加為例，若走 73, 133, 241, 261 收費路段，會收以日計價的$3.95手續費和原本的過路費。可是這四條收費路段其實只要在五天內上網繳掉付過路費即可，也不用付額外罰金。

解決方法：面對這個騙局只能用消極方法來應對，因為似乎沒辦法不選 (opt-out)。

1. 事先規劃，避免走到收費道路

2. 選擇沒有收手續費的租車公司，如 Silvercar；或至少要選收費制度透明的租車公司

3. 馬上繳掉過路費：說不準有沒有用，但用意為搶在第三方公司處理前把這筆錢繳掉

4. 事先繳過路費：以南加的 73, 133, 241, 261 為例，可以在要使用的五天前預先繳好過路費

有些非必要的儀器與服務，比如說導航 GPS 和隨選電台（如 SiriusXM Radio）需要額外收費，有些租車公司不會主動告知這是加價項目，而坑了消費者一筆費用。

解決方法：比較大的租車公司網站都把 GPS、隨選電台、兒童安全座椅等列為加選項目，不選的話就不會收錢；現場辦理租車的話，若沒有被櫃檯人員問起，可以主動提醒對方不需要這些額外的加價項目 (I don't need additional devices and services that will charge me extra.)

最常被身邊親友及網友問到的問題，就是租車吃罰單該怎辦？主要要先分辨這是哪種類型的罰單：

1. 停車罰單或與「車」相關（只記到車牌，包括照相罰單）的違規租車公司都可以處理，直接扣你的信用卡，然而多半還要收一筆罰款/手續費，方式與金額端看租車公司的條款。如果想避掉手續費，則在被開單之後直接自行上網繳掉（通常很快就會入到系統去），並知會租車公司已經自行處理罰單，否則有可能再被扣一次款。

2. 另一種罰單為超速或其他違規罰單：這種 moving violation 罰單通常都是被警察攔車 (pull-over) 並要求出示了駕照身份，罰單是直接開給「人」（你）的；這種就要自行處理。

租車公司也是抓住了租客急著取車、懶得看又臭又長的定型化契約（格式合同）的心態，想要省彼此的時間就直接一句話 "Just Sign Here" 交差了事。

解決辦法：細看合約自保，或是把上述的幾大重點項目與常見雷區主動提出詢問。

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