11 個索尼失敗產品：技術領先的公司是如何做蠢事的

本月早些時候，索尼向 BBC 確認公司已經放棄繼續開發電子閱讀器。至此，索尼從 2004 年開始的電子閱讀業務宣告失敗。作為首個試圖將 E Ink 電子墨水屏幕閱讀設備推向普及的公司，索尼 LIBRIe 比亞馬遜 Kindle 早三年面市，但激活電子閱讀市場並最終衝擊整個出版業的卻是後者。

技術曾經給索尼帶來了輝煌，但如今，索尼真的在技術上糾結太多。你要知道這家當年推出 Walkman ，一手創造出「消費電子公司」概念的公司，現在最大的利潤來源竟是金融業務，排在第二位的，呃，也不是消費電子，而是完全獨立在美國發展的索尼影業……可你看所有有關這個公司的新聞還是它們不斷推出新產品，——一如既往地讓人產生期待，隔上一段時間之後，這個產品再悄無聲息。

索尼曾經被批評為是「小白鼠」公司，但當年井深大把批評當成了動力，「如果你擅長發揮小白鼠精神，你就能發現很多新的工作機會 。比如，在晶體管領域，在以美國為首的歐美各國都關注到面向普通消費者的收音機時，索尼首開先河，隨後日本的全體製造業者都開始製造收音機了。這就是今天日本的收音機能佔據全世界市場的最大原因，也正是索尼公司能為消費者製造出各種新產品的小白鼠精神的勝利。」

但誰知道，後來，後來索尼似乎一直在做著小白鼠……

1.  Betamax ，技術過於好，卻忽略了消費者最迫切的大容量的需求

索尼本來應該能夠成為家用錄像機時代的王者，實際上在最初與松下- JVC 的 VHS 聯盟的競爭中，它表現得並不差。其實即便是通常說的 VHS 聯盟吸引了 40 家公司加盟、索尼為首的 Betamax 聯盟只吸引 12 家這一點看，也不是最終決定成敗的關鍵。

事後分析，「真正使 VHS 成功的原因是美國無線電公司（ RCA ）。他們要求松下公司製造可以錄製長達 4 小時的 VHS 錄像機。 RCA 在 Betamax 正在開發時曾與索尼討論過相同的問題，但是索尼的工程師認為將影帶前進速度從每秒 4 厘米降至 2 厘米以及將影像軌變窄會使得畫質損失過於嚴重。而松下公司則不顧 JVC 的反對，提供了正是 RCA 所要的長時間錄製模式。相對地， RCA 以 995 美元的建議售價販售這種 4 小時錄製的 VHS 機種。 RCA 的價格與市場策略在此起了決定性的作用」。

——消費者需要的是更長的錄製時間，而不是畫質，美國無線電公司預測到了這個需求的關鍵，所以它最終導致 VHS 獲得了成功。

當然，索尼並非一無所獲，基於 Betamax 技術的 Betacam 後來成為全球專業錄像設備的重要技術，這也證明了它們的技術確實可以達到更精細化的要求，但對於「消費電子」公司來說，索尼喪失了最大的一個市場。

2.  MAVICA ，技術超前於時代，產品真正普及取決於其它技術的進步

1981 年推出的 MAVICA 有一個非常炫的名頭「全球第一款不用感光膠片的電子相機」， CCD 將光學影像轉化為數字信號並記錄在 3.5 英寸磁碟上。毫無疑問 MAVICA 在當時是一款出眾的概念機，但定價過高、操作繁瑣、續航短暫、畫質一般都令普通消費者望而卻步。 

1981 年！要知道這時距離史蒂芬·賽尚第一張實驗性的數字照片只有 6 年時間，索尼的工程師們就已經決定為它量產了。它的失敗也很簡單，雖然數碼拍照技術已經趨向成熟，但數字存儲和傳輸技術則遠遠落在後面。想一想， 3.5 英寸軟盤的 1.44M 容量能放一個什麼樣的照片，索尼引以為豪的工程師主導產品的文化，過於樂觀了。

3.  MD ，還是技術過於強大，還是無視消費者需求，選擇錯誤的技術解決問題

索尼在 1992 年推出了 MD ，不能在電腦上直接讀取以及版權保護限制是 MD 最大的硬傷，因此 MD 一直處於不溫不火的狀態。直到 MP3 出現才徹底擊潰了 MD ，大眾消費者只想用最便捷的方式來聽音樂，音質損失又何妨？可索尼無視消費者的需求，孤注一擲地往 MD 上增加攝像等功能以此挽回市場。在賴以成功的音樂播放器市場，索尼輸得一敗塗地。

長年研究索尼公司的立石泰則認為「盲目追求融合使兩邊都發生了混亂，導致了相互之間的牽制。由於集團企業成員中包含了一家音樂公司，作為硬體廠家的索尼不得不對著名權保護格外用心，導致硬體的操作令用戶感覺很頭疼，而音樂（文件）的著作權保護又過於繁複。結果， iPod 一枝獨秀，而索尼卻落得個「把用戶當賊防」的惡名；在軟體方面，由於美國是網路業務的主戰場，他們希望總公司不要插手，全權委託給他們。為此，索尼公司內部發生了主導權之爭，更談不上軟硬體兩者之間的融合了。

4.  Glasstron，看起來很好，但真的是需求嗎？

Glasstron 採用了兩塊 0.7 寸 18 萬像素的 LCD 屏幕，是一款領先時代 20 年的 2D 頭戴式家庭影院。它於 1996 年在日本發售，其中旗艦版 PLM-S700 的售價是 29.8 萬日元。如果看到日本電車裡那些拚命把自己關進自己的封閉世界里的人，你會相信這東西是個好用的發明，即便是在在 1996 年，畫質和機器還顯得有點粗笨……但它真的是人類的需求嗎？

包括 2011 年索尼「毫不氣餒」地又推出的 HMZ-T1 3D 頭戴式家庭影院……結果我們應該都明白，這東西不是為人類準備的。做到第三代，索尼開始效仿被 Facebook 收購的 Oculus Rift 來重新定位產品。

5.  AIBO 與 QRIO，技術……技術不是賣萌的

在日前的索尼股東大會上，股東們憶起了 1999 年推出的機器人小狗 AIBO 與 2003 年推出的機器人 QRIO 。 AIBO 在推出之時曾蔚為話題， QRIO 能跑會跳堪稱機器人界的精英，但它倆都沒能逃脫索尼業務重整時被「拋棄」的命運。面對股東們的期盼，平井一夫表示自己也沒有想到軟銀會成為索尼的競爭對手，但現在索尼沒有足夠的資金來進行機器人開發。

機器人擬人化一直是個夢想，在未來它也可以繼續讓人暢想下去，但也有人指出這一點，就智能手機而言，其實好多以往在想像中的機器人功能都已經實現了。

6.  Air Board 與 LocationFreeTV，洞察未來的需求才是技術發展關鍵

真不知道該用超越時代的平板電腦，還是用超越時代的智能電視來定義 Air Board。該系列產品誕生於 2000 年，后改名為 LocationFreeTV，它可以在室內隨意搬動，哪怕出門在外也可以經由網際網路來連接家中基站觀看電視，還能遠程操控索尼 DVD 錄製電視節目（這在日本也引發了版權紛爭）。此外，它還可以瀏覽網頁、收發郵件，你還可以為它配置一個「浴罩」一邊泡澡一邊看電視（這項附加產品完全是針對日本人的洗浴文化而推出的）。

所有這一切，你都會想到現在的平板電腦。亨利·福特說，如果我要問人們要什麼，他們一定會說是更快的馬。這句話證明了洞見有多重要。保羅·格雷厄姆在 2001 年 9 月說，如果蘋果把 iPod 加上通訊模塊和網路瀏覽器，那麼微軟就有大麻煩了——這是洞見；但如果你只想著給電視節目提供一個更方便的平台，這是索尼。因為人們對電視的需求發生了根本性的變化。

7.  PSX ，恰到好處的技術是以恰到好處的服務為前提的

2003 年上市的 PSX 是一款結合 PS2 、 DVD 刻錄機、數字錄像機、電視調諧器、網路媒體中心等多功能的綜合影音終端，因銷量過於慘淡 PSX 僅在日本市場短暫地銷售過一段時間。索尼沒有明白消費者購買 PS2 只是想打遊戲，那些花里胡哨的功能完全是多餘的。

8.  有機 EL 電視 XEL-1 ，技術再一次被濫用，再一次錯誤估計了趨勢

如果你有這台電視，請一定要珍惜，因為它只生產了 2000 台。這台於 2007 年發售的 11 寸屏電視機售價 20 萬日元，索尼再一次先鋒地使用了 OLED 技術製作屏幕（近兩年三星與 LG 也沒能在 OLED 上有所建樹）。它的設計極有未來感，最薄處僅 3 毫米，可前傾 15 度後仰 50 度。因為設置了 USB 介面 XEL-1 還能播放 JPEG 圖片、 MPEG 影片與 MP3 音樂。索尼在 XEL-1 上又犯了老毛病，忘記消費者買電視機只是想看電視罷了。

另外一點可說的是，儘管電視節目不那麼受歡迎，但在電視機的消費上卻是一直以大為美，並且對大尺寸的追求沒有停止過。

9.  mylo ，技術人員應該具備戰略眼光，閉門造車可能會成為一個笑話

2007 年 2 月推出的 mylo 是一款個人通訊設備， mylo 是 my life online 的縮略形式。它內置無線 LAN ，用戶可以使用 mylo 上網、聊天、播放音樂與視頻，也可以當作 MP3 使用。由於北美地區 WIFI 覆蓋較好，該產品於 2006 年 9 月先行在美國上市，當時定價為 349 美元。用現在的眼光來評價 mylo 的話就是一台長得有點像…… PSP 的低配平板電腦，還有點像諾基亞的眼鏡盒手機。

請注意時間，這個時間說明兩件事：一是在這一年中誕生了比它要好看也好用無數倍還能打電話的 iPhone ，可想而知它的命運；二是在 2007 年之後，消費電子的技術發展已經轉換為網際網路為中心，但索尼顯然沒有做好準備來迎接這個變化趨勢——索尼原本可以很傲嬌的技術領先優勢也已經不在了。

10.  Rolly ，技術不可以孤芳自賞

一個音樂播放器的賣點是會跳舞，這匪夷所思極了。但索尼還真在 2007 年推出了這麼一個售價 3.98 萬日元的播放器。更匪夷所思的是 Rolly 切換歌曲、增減音量是通過滑動 Rolly 完成的，它的存在到底是為什麼呢？

還是注意一下時間，雖然智能手機剛剛起步，但就在它們家族內部，功能性手機索愛的音樂播放功能也已經日臻成熟，再玩這個就純粹是為了炫技了。

11.  索尼所有的網際網路和 3D 電視機，技術應該提供更多附加值

《阿凡達》的熱映讓索尼看到 3D 市場的潛力，於是索尼以 2010 年南非世界盃契機推出了 3D 電視機， HX800 系列正是當時的「排頭兵」（ 4 年過去到了巴西世界盃，索尼又開始宣傳 4K 技術了）。 HX800 系列擁有 46 寸、 56 寸兩個規格，索尼為其配置了 LED 背光源與動態控制技術確保了極佳的動態對比度效果，堪稱旗艦機型。由於是 3D 電視機，索尼還隨機附贈專用 3D 眼鏡，可真的有那麼多 3D 節目給消費者看嗎？這台電視機的 3D 功能與 3D 眼鏡或許直到它被更新換代也用不上幾次。

不管是索尼的網際網路電視機，還是 3D 電視機，之所以沒能實現預期的銷售額，立石泰則認為，普通消費者沒有把它們當作有「高附加價值」的產品，因此未能形成強大的購買動機。「與其說消費者不需要 3D 電視機，還不如說他們沒有能用 3D 電視機欣賞的節目。雖說 BS （日本廣播衛星電視公司）等電視台確實在播放一些 3D 節目，但如果一般的電視台不播 3D 節目的話，很難激起更多的消費者購買 3D 電視的慾望」。「消費者確實存在著一個需求，那就是希望 3D 電視機的價格能與 2D 相同。換句話說，消費者還沒覺察到 3D 電視機有什麼特別高的附加價值。」

最後要說的是，如果技術不能為產品提供更多附加值，那麼技術領先或者以技術公司自我標榜，都不會為這個公司創造價值，也不能為整個商業社會創造價值。