手機非萬能 固定電話不可少

首先，固定電話費不便宜。根據專門研究各項費用的網站CostHelper.com調查，固定電話服務月費平均15元到30元，這只是基本費，外加來電顯示、插撥及語音信箱等服務後，費用將增加，課了稅之後還會進一步提高。假如把固定電話服務與有線電視、或者網際網路整合為套裝服務、由同一家公司提供，平均攤下來的單項價格將隨之降低，但整個套裝服務的金額將達三位數，約一、二百元，看來很高。

雖然要付出費用，固定電話的通話品質卻是比較好的。您也許未必同意，但不可否認，通話過程比較不會斷訊，尤其對於經營生意、或者上了年紀聽力不比年輕人的人來說，保有固定電話更顯得重要，早在八十年代末的那個時候，通話品質、聲音效果對消費者來說真的非常重要，自從手機大量普及後情況就不同了，大家將重點擺在可以隨時隨地有訊號、能夠通話。

其次，固定電話動不動收到擾人的廣告宣傳。2003年時，聯邦交易委員會公布一項政策，讓消費者可以登記、免受電話行銷的?擾，剛開始時有一些效果，但很快就失效了，根據調查，新政策公布當年仍有超過370萬人因為受到電話行銷?擾而提出抱怨。 根據聯邦通訊委員會規定，廣告商打手機推銷是違法的，電話業可能會想將這樣的法規套用在固定電話服務上。

對於電話行銷，多數人覺得受干擾、厭惡不已，但也有人正面對待。馬里蘭州一家網路行銷業者老闆蘭德爾深受電話行銷困擾，五年前停用固定電話，但佛羅里達一位企業老闆B ent Csutoras把接聽行銷廣告電話當樂事，他總是讓家裡的三歲小孩接聽，孩子覺得很有趣。

雖然動不動受到廣告打擾，固定電話在急難發生時卻非常管用。在手機還沒出現的時代，家裡的房間都一定有電話分機，一旦發生緊急狀況、需要馬上求救，固話最能派上用場，例如在卡翠納風災時，電力及許多公用事業設施都毀損停擺，固定電話系統卻能夠正常運作。相較之下，固定電話線路、系統比行動電話穩定牢靠。加州一位公共關係專家莫瑞特說，去年底她曾與女兒夜裡到外面慢跑，不小心踏到路上一個洞大跌一跤，傷得不輕，腳扭傷了而且臉上全是血，她女兒馬上用她的手機打九一一求救，事後她覺得，那時候她和女兒都很幸運，手機訊息暢通，但如今想來，手機萬一不通怎麼辦?固定電話還是比較牢靠。

最後一點，如果捨棄固定電話，乍看之下因為少了一筆費用而能夠省錢，但實際上可能總成本不減反增。許多電話公司提供套裝服務，將固定電話與網路、有線電視服務整合為一，在套裝價之下，固話服務以及其他被整合在內的項目攤算下來的費用往往比單獨計算便宜得多，所以，如果停用固定電話便無法享受私裝服務優惠價，必須被迫針對不同的服務一一個別付費，總成本可能反而增加。

Brent Csutoras就有親身經歷，他將固定電話與有線電視及網路整合在一起，最近考慮停用固定電話，但由於大家普遍流行套裝優惠服務，一旦用戶決定不再使用固定電話服務，整個費用就往上調，Csutoras確實碰到這樣的情況，所以到最後，他決定繼續使用固定電話服務。

基於以上種種考量，如果您家裡仍有固定電話，不妨再繼續保留，先別急著完全捨棄不用。（周方澄）