專家監測樂金(LG)、三星(Samsung)、索尼(Sony)、國際(Panasonic)
和東芝 (Toshiba)牌2013與2014年份智慧電視收集的資料,發現這些
品牌電視機多少都會追蹤觀眾的收視習慣,使它們成為家裡的間諜。
英國消費者協會發行的「Which?」雜誌報導說,根據購買這些電視的
條件,廠商可以這樣做。如果觀眾拒絕這些條件,就無法使用電視機
的一些性能。
國際牌電視會因此阻斷軟體和網路瀏覽器功能,樂金會阻斷軟體,三
星和東芝更將阻斷電視機的所有通路,使其根本不能使用。只有索尼
僅阻斷追蹤功能,因此用戶只會失去節目推薦,其餘功能不受影響。
因此,你坐在家裡看電視時,廠商也可能在窺伺你,包括你的轉檯習
慣、看哪些節目、瀏覽哪些網站,甚至經由你用電視播放的家庭生活
錄影,知道你家裡的一些細節。
業者可能利用收集的資料,針對個人喜好推薦電視節目,但也可能用
以讓廣告商更精確的鎖定特定顧客群,讓有些人覺得隱私受到侵犯。
這些資料大部分加密以免駭客盜取,可是三星電視透露了測試者的所
在和郵遞區號,讓任何人都可以看到這些資料。三星、樂金、國際和
東芝都在這些電視機猛打廣告,用戶雖能阻止針對性的廣告,可是無
法完全擋掉。
有些品牌也放棄支援一些較舊的機型,使其智慧功能大減。2010年的
三星和2011年的樂金智慧電視顧客,即對失去現在改稱Amazon Prime
Instant Video的LoveFilm頻道非常憤怒。
廠商更新智慧電視機時,可能改變整個操作系統,以納入新的性能,
有關軟體也可能必須重新設計。因此廠商、軟體製作商和節目供應商
必須配合,如有任何一方不合作,或改變科技或軟體,就可能影響消
費者獲得的服務。