搬家多詢問比較 找正規公司

搬家公司良莠不齊，糾紛時有發生，專家建議，民眾選擇搬家公司前，最好事前上網瞭解該公司，且「多家詢問、多方打聽、事前談好價格、小費」，打包家當時，最好「編號、登記、拍照」。「消費者行動」（Consumer Action）社區外展部經理張毓潔表示，曾聽過民眾投訴委託搬家公司「從東岸搬到西岸，整車東西都不見了」，因此「民眾選擇搬家公司，不能光看中文廣告」。「最重要是看該搬家公司是否擁有合法執照」張毓潔說，有些廣告上雖有刊登執照號碼，但有些「是否只是隨便寫，你也不知道」，民眾最好上加州公共事業委員會（California Public Utilities Commission）網站www.cpuc.ca.gov，也可上優良企業局（Better Business Bureau）網站www.bbb.gov，或消費者事務局（California Department of Consumer Affairs），網站www.dca.ca.gov，都有相關資訊可供查詢。部分網站如優良企業局，能查詢該商家是否曾被消費者抱怨等，民眾也可上公共事業委員會投訴。若有跨州搬家，必須確認這家搬運公司是否在「聯邦車輛安全管理署」（Federal Motor Carrier Safety Administration）註冊並擁有跨州執照號碼。律師蔡玟慧指出，曾有客戶向搬家公司提告，指出搬家公司將其珍貴骨董弄破損毀。她認為，民眾找搬家公司時，要找有保險或合約者，同時瞭解該公司歷史，是否在州政府立案。她說，雖然有立案並不代表公司現在還存在，但至少有資訊，也比較有保障。若有合約簽署，簽字前務必仔細閱讀相關契約條款。至於爭議性比較大的費用、工時、小費問題，張毓潔建議「最好事先問清楚」，她說，一些比較仔細的搬家公司，還會事先問清楚「住在幾樓，有幾層樓梯」，或「有哪些如鋼琴等較重的傢具」，「重點是所有事項，雙方需事先同意」。至於費用，她建議最好不要一次全部付清。若民眾想省錢，隨便找臨時工幫忙，「則牽涉到保險問題」，張毓潔說，雖費用較便宜，但萬一發生突發狀況，把僱主告上門，甚至偷竊，可能因對方只是臨時工，沒保險損失慘重。蔡玟慧同時指出，許多搬家爭議，起因在「物品可能本身就有瑕疵損毀，但搬家前雙方並無檢查清楚」。她建議消費者「貴重小東西，最好還是自己搬」，而一些貴重的大件物品「要標示清楚」，除包裝完整外，易碎品最好照相，貼上「易碎品」字樣，此外，將所有貨品箱子最好都編號、列清單，屆時清點一目了然。此外，聯邦政府也有「搬家須知」（Read to Move），與「搬家權利與義務」（Your Rights and Responsibilities when you move），民眾可上網https://www.protectyourmove.gov/查詢。

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