智能手機浸水,是考慮購買手機保險的一大原因。(G
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家住新澤西的吳女士最近給念高中的兒子購買了新上市的iPhone 5S。吳女士說,「孩子很優秀,家裡也負擔的起。明年他要去大學了,算是提前送兒子個禮物吧」。雖然因為參加了AT&T服務計劃手機只花了200塊,可吳女士總覺得不放心,「看到兒子每天蹦蹦跳跳擺弄新手機,好像下一秒就要摔在地上。這手機單買要七、八百塊,一不留神就全報銷了」。吳女士的擔心不無道理。與服務商簽訂協議的手機雖然表面上只有兩百塊,但一旦損壞,修理的價格卻要遠遠超過這個數字。高端智能手機價格昂貴,因為設計小巧精緻很容易受損。拋開一年的保修期後,機器故障導致的損失不提,墜落地板或水中是分秒中都可能發生的意外。如果使用者常常乘坐大眾交通工具,或是出入治安欠佳的地段,更是容易淪為竊賊的目標。
對於是否需要為智能手機購買保險,專家各有說辭。理財專家魏斯頓(Liz Weston)不建議在電子產品保險上投入過多,原因是這些產品發生意外的機率不高,「很多消費者沒弄清購買保險的主次關係,把應該用在高風險花費上的保險投入在自己本可以負擔的花費上」。魏斯頓建議消費者多關注例如汽車、健康、人壽等負擔沉重的「大事」上,「手機這類電子產品消費者可以自己負擔損失,沒必要在這件事上分散財力」。
在記者隨機走訪的10位智能手機用戶中,半數以上表示沒有也不會單獨購買手機保險。家住紐約Bethpage的方先生說;「從來沒有掉過手機。延長保修也不要,因為手機本來兩年就要換新的了」。
洛杉磯時報的消費專家認為智能手機製造商,以蘋果為例,只提供為期一年的質量保證(不包括人為損毀或遺失),這顯然無法滿足用戶的保障需求。某些消費者的手機使用習慣是他們需要購買手機保險的最大動機。新浪網友阿彥表示自己果斷為iPhone購買了保險,「因為老摔或者掉馬桶」。
決定為智能手機購買保險,需要了解來自製造商、服務商、第三方保險公司的不同保險條款。以下是以蘋果手機為例的保險購買選擇:
製造商
在購買新機後30天內,用戶可以用99元一次性購買來自蘋果的Apple Care+保險。這個為期兩年的保險可以賠償例如掉落馬桶或地面的「意外事故損壞」。用戶每次修理或更換需另付費49元。這一保險不賠償丟失或遭盜竊的手機。
通訊服務商
來自服務商AT&T的Mobile Insurance Plan需要用戶支付6.99元月費。該保險負責賠償丟失、遭盜竊、遭損壞的損失。更換新機需另付費199元,且每年只能更換兩次。Verizon的保險與AT&T類似,月費為9.99元。
第三方保險商
手機用戶也可以選擇通過第三方保險商投保。例如SquareTrade為iPhone 5S用戶提供一次性保費154元的三年保險。意外損壞或丟失,用戶可以在三年內享用不超過四次的維修或更換服務,但同時每次需要另外支付99元免賠額