許多咖啡廳開始限制顧客使用Wi-Fi,但星巴克仍提供
免費上網服務。圖為顧客在馬里蘭州銀泉市一家星巴
克用筆電和手機上網。(Getty Images)
紐約市Gorilla Coffee咖啡廳把電源插座封起,並設戶
外座位,鼓勵顧客喝完就走人。(取材自臉書)
咖啡廳和餐館最初開始向顧客提供免費Wi-Fi上網服務時,用意甚善,目的在為顧客增加「附加價值」,藉以招徠更多生意。但隨著智慧手機和「行動辦公室」日益普及,某 些Wi-Fi客長久逗留店內,霸佔坐位、吃掉店內的網路頻寬,令店家非常頭痛,迫不得已向這類顧客「宣戰」,祭出「限時使用」、「必須消費並取得密碼」等反制措施,甚至採取極端手段:店內禁用手提電腦。由於此種顧客愈來愈多,社會上已出現「逗留公共場所無線上網者」(Wi-Fi squatter)這個名詞。鑑於長時間上網的顧客霸佔座位,影響生意,店家不得不設法應付。
在舊金山,「Coffee Bar」咖啡廳的老闆魯歐柯在營業尖鋒時間限制顧客上網時間為30分鐘,並畫出「非手提電腦區」,讓享用午餐的顧客有座位可坐。
紐約市布碌崙區的「Gorilla Coffee」咖啡店現在已把一些電源插座封起來,「遏阻」顧客使用手提電腦。
紐約市東村小有名氣的「Abraco」餐廳,顧客只能站著享用餐飲,但有戶外座位,不提供上網服務,目的在鼓勵顧客吃、喝,然後走人。一般而言,小餐廳有一個「優勢」,因座位有限,Wi-Fi逗留客稍有自覺,只佔用一個座位。
紐約的「Cafe Grumpy」餐廳也不提供上網服務,而且五個店面中有四個不準許使用手提電腦。店東表示,這不只是因為餐廳座位有限,還為了維護用餐氣氛,希望顧客輕聲細語彼此交談,而不是敲鍵盤的噪音充斥。