家用電器故障 維修不如更新

家用電器壞了，是維修還是更新換代常令家庭主婦們頭痛。「消費者報導」年度「維修還是更新」(Repair or Replace)調查結果出爐，受訪的2萬7404名用戶中共有5萬3218個損壞的電器、電子產品或庭園設備，其中雙門(side-by-side)冰箱、筆記本計算機以及鋤草機是較易損耗的家用品。

消費者報導指出，此次測試的33種家用電器比十多年前更加複雜，科技含金量更高，但損壞后不易修復。測試的半數產品中一旦故障就等於報廢，另有30%的產品損壞后可以勉強繼續使用。

家住德州Lumberton的莫羅(Kermit Moreau) 惠而浦前置式洗衣機(Whirlpool front-loading washer)壞掉后，一家人必須抱著臟衣服到洗衣店去洗。家電公司維修人員三次上門修理，最後才發現是控制計算機的一個冷焊接點出問題。印州印第安納波利斯的何威(Cinnamon Howell)則被通用電氣承制冰箱的制冰器搞得焦頭爛額，制冰器前後壞過三次，最後終於連同冰箱一起報廢。

約三分之一的筆記本和桌式計算機易在使用四年內出現故障，而廠家往往不提供免費維修。保修行業專家阿諾姆(Eric Arnum)表示，多數電子產品的保修書只負責保證一年內免費更換零件，但只在前三個月內負責免費提供技術人員維修，「這等於鼓勵消費者汰舊換新，因為維修費用超過購買新款的金額。」

功能複雜 故障率高

多數計算機損壞原因出在遭病毒軟體入侵或硬盤驅動器故障，安裝反病毒軟體是保護計算機的最佳舉措。另外，部分計算機廠商試圖改進硬盤驅動器磁頭安裝，以防止計算機掉地時損傷硬盤，松下的Toughbook和戴爾的Latitude系列號稱獲得軍用標準810- G認證(Military Standard 810-G certification)，外殼使用鎂合金，硬盤驅動器防震，鍵盤防水，但這些計算機價格不菲。用戶防止硬盤損傷的辦法之一是移動計算機時，先將計算機關閉。

附設制冰機的冰箱受歡迎，但此類冰箱出現狀況的比例是一般冰箱的兩倍。RepairClinic.com 總裁賀爾(Chris Hall)指出，帶制冰機的冰箱設計複雜，而且冰塊制冷環境要求高，導致冰箱常出故障。冰箱制造商肯穆爾(Kenmore)決定「返璞歸真」，新冰箱配置簡單易操作的制冰機，其產品經理康斯騰汀(Doug Constantine)表示：「需要運轉的零件越少，機器出故障的概率越低。」他建議若制冰機閑置時間較長，最好清空冰塊並關掉。另外，如果水質過硬，制冰的水最好事先過濾凈化或添加水質柔化劑，以避免進水水閥結垢或堵塞。

另外，前置式洗衣機較頂蓋式洗衣機更易損壞，主要原因是防水密封門周圍的橡膠墊片易磨損。廠家建議定期用漂白水清潔橡膠墊片，每次使用后開門風干。LG目前已在洗衣機門安裝特殊磁鐵使其平時保持開門狀態， LG前置式洗衣機中在同類產品中損壞率最低

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