電話帳單亂收費 別當冤大頭 zt

聯邦通訊委員會的調查顯示，電話帳單詐欺因為掩飾得很好，約20個受害人中只有一人會察覺，其他人皆如數付費，不知不覺一年可能多付數百元。

簡納契斯基表示，電話帳單詐欺的項目包括瑜伽課、化妝品、減肥產品、電話算命會員費等，但因夾雜在十幾頁的電話帳單，而且費用說明部分含混不清，因此消費者很難察覺。

和偷竊身分不同的是，電話費用詐欺無需個人資料、社會安全號碼、信用卡帳戶等，只要從電話簿就可獲得電話號碼。

例如一位住在密蘇里州的女士付了兩年的長途電話服務，但她從未向電話公司訂購這項服務。她發現後向電話公司查詢，電話公司告知是經她同意，並提出她所簽的「同意書」。但同意書上的姓名、地址、生日、電郵地址都是錯的，只有電話號碼是這位女士的。最後她只能向聯邦通訊委員會申訴，希望拿回多付的錢。

電話詐欺的金額都在每月99分錢到19.99元之間，收費說明都以「服務費」、「通話計畫」、「會員費」等含混帶過，因此常被消費者忽略。儘管聯邦通訊委員會明文規定須詳細說明各項收費，但違規的情形仍常發生。

例如最近遭聯邦通訊委員會處分的一家長途電話公司即以「USBI」的名義，向數千名消費者收取折扣長途電話服務。但聯邦通訊委員會調查後發現，付這筆費用的消費者中只有不到5%的人使用這項服務，顯然大多數付費的消費者可能並不知道自己訂購這項服務。

聯邦通訊委員會準備對USBI的母公司賓州Main Street Telephone處以430萬元的罰金，VoiceNet Telephone、Cheap2Dial Telephone和Norristown Telephone等三家電話公司，也因不當收費遭處分。四家電話公司總共將因不當收費付出1170萬元。

消費者也應提高警覺避免成為詐欺的對象。例如在網上回答問卷調查時，如對方要求填寫電話號碼以便「通知調查結果」，就應注意在某個地方可能暗藏自動加入會員的同意書。也有某些公司藉著提供「免費試用」吸引消費者簽下訂購單，稍後則以電話帳單或信用卡方式收費。

要知道自己是否付了不該付的費用的最好辦法是，逐項看清自己的電話帳單，如有任何疑問立即打電話查詢。

照規定這些收費旁應有收費公司的電話號碼，在查詢後如確定非自己同意訂購的產品或服務，應立即要求取消並退還之前已付的金額。

如果收費的公司推託不願退款，可向電話公司追討。電話公司透過電話帳單幫其他公司代收款，也向這些公司收取代收費。但電話公司也想留住電話用戶，只要你提出，很多電話公司會替你擋住其他公司的不當收費