裁員9000人後,微軟高管:想留下,就得學會AI
來源：倍可親(backchina.com)7 月 10 日消息，據 The Information 報道，在微軟上周宣布將裁員 9000 人，啟動今年第二次大規模裁員后，該公司便要求剩餘的銷售人員藉助人工智慧提高工作效率。
據與會者透露，微軟美洲地區中小企業銷售業務主管特拉維斯・沃爾特（Travis Walter）在周一的員工會議上表示：「我們都需要使用 AI 工具。」
沃爾特向員工推薦了微軟內部的人工智慧工具，旨在幫助銷售人員更快地掌握客戶賬戶信息，並自動生成銷售方案。他強調：「這是投資自身學習 AI 技能的絕佳機會。」
儘管微軟高層的這番表態並不令人意外，但也再次提醒我們，隨著越來越多的企業加速擁抱 AI 工具，白領工作正迅速發生改變。
此次裁員還反映出，微軟正面臨著數據中心和晶元資本支出不斷上漲的壓力，這些開支支撐著微軟及其客戶（包括 ChatGPT）的 AI 應用基礎設施。微軟預計，在截至 6 月的 2025 財年中，該公司資本支出將達到 800 億美元，遠超上一財年的 560 億美元。
微軟首席執行官薩蒂亞・納德拉（Satya Nadella）曾在 4 月告訴投資者，微軟正通過「降本增效」來實現財務平衡。其首席財務官艾米・胡德（Amy Hood）也表示，2026 新財年資本支出增速將放緩。
在會議上，沃爾特用較為模糊的術語解釋了裁員的原因，稱這是為了「更好地調整公司內部的投資，以便更好地服務客戶和合作夥伴。」
「令人難以置信的進展」
沃爾特指出，儘管發生了裁員，微軟的業務依然保持增長，特別是在截至 6 月 30 日的財季。他所在的部門在 Azure 雲伺服器銷售和微軟 AI Copilot 產品（例如幫助員工生成代碼、撰寫文檔或分析公司數據的聊天機器人）方面，超額完成了季度目標。
他說：「今年，我們取得了令人難以置信的進展，交出了一個『奧運級』的季度成績。」
在微軟超過 2500 億美元的年收入中，沃爾特所在的部門大約貢獻 300 億美元，但目前尚不清楚該部門的業績是否能代表公司上一財季的整體表現。
微軟近年來在 AI 領域的巨額投入拉高了市場對其未來增長的預期：在剛剛過去的第三財季，微軟的收入增速有所加快，扭轉了此前幾個季度的放緩趨勢。微軟將這一增長歸因於來自 AI 客戶的收入提振，其中包括 OpenAI—— 該公司去年為 ChatGPT 租用 Azure 伺服器至少花費了 20 億美元，並預計今年支出將大幅增加。
與微軟類似，谷歌和亞馬遜等科技巨頭也因 AI 成本上升而開始裁減員工。谷歌今年早些時候裁員數百人，並向其搜索與廣告部門的成員提供了買斷方案。亞馬遜首席執行官安迪・賈西（Andy Jassy）最近也警告稱，公司將用 AI 替代員工。
微軟目前約有 22.8 萬名員工，今年已裁員 1.5 萬人。儘管裁員人數占員工總數的比例較小，但這是微軟歷史上單年裁員人數最多的年份。
簡化銷售方案
微軟計劃圍繞 AI 重構其大部分業務。除了鼓勵員工更多地使用 AI 工具，公司還在重組銷售團隊，以減少與客戶打交道的人員數量，其目的是讓更多客戶購買 AI 產品。
據兩名在職銷售人員透露，過去一些客戶曾抱怨與微軟對接的員工過多，而不同銷售人員往往會強調自己部門的 AI 產品更為重要。為了解決這個問題，微軟將其向客戶推介的「解決方案領域」從原來的六個壓縮為三個：包括 Copilot 和 Office 365 在內的「業務解決方案」、Azure 雲服務以及網路安全。
此外，微軟還將「技術專家」職位改為「解決方案工程師」，旨在為客戶提供更多的專業技術支持，例如如何使用 Copilot 定製版，或者在 Azure 上使用更先進的 AI 智能體功能等。據稱，這一調整顯示出微軟在幫助客戶時需要更強的技術深度。據了解，微軟正在裁減部分技術專家，並將一些人轉崗為解決方案工程師。
沃爾特本周對員工表示：「向解決方案工程師的轉變，標誌著我們需要以此來幫助客戶的那種技術深度。」
50 美元禮品卡
微軟管理層越來越注重員工如何應用 AI。一些 Azure 部門的高管已設置內部儀錶板，用以跟蹤團隊代碼中由 AI 生成的部分，並鼓勵員工更多地使用這些工具。
目前，使用 AI 工具並非微軟銷售人員績效評估的正式指標。但在過去一個月的績效評估中，幾位銷售經理公開表揚了那些使用 AI 工具的員工。一些銷售經理還舉辦了 AI 生產力創新比賽，鼓勵員工展示如何通過 AI 提高工作效率，獲勝者將獲得 50 美元的禮品卡。
本周，微軟高層，包括納德拉和胡德，將在總部舉行銷售動員活動，為銷售人員加油鼓勁。
然而，頗具諷刺意味的是，上周，多名員工從海外辦公室抵達西雅圖地區。據一位與被裁員工交談過的微軟經理透露，其中至少一人在落地后才發現自己被解僱，其會議門票和酒店住宿均被取消，並被要求立即離開美國。