沃爾瑪變更自助結賬櫃檯規定 顧客等到發怒
來源：倍可親(backchina.com)零售巨擘沃爾瑪（Walmart）變更自助結賬政策，有些店家只開放給顧客購買15項或更少產品者使用，很多顧客經常推著東西滿滿的購物車，大排長龍在收銀員很少的結賬通道浪費時間，因此顧客抱怨不已; 有人甚至放棄購物，整車價值數百元的商品乾脆算了不買。
太陽報（The Sun）報導，很多顧客到沃爾瑪買東西，卻碰到結賬選項受限而生氣，紛紛上社群媒體抱怨。其中一人指出，只開一線正規結賬通道，而等待結賬的人都排到服裝區了。那位顧客被沃爾瑪員工告知，他買的項目很多，不能使用自助結賬，因此他憤而棄買整車價值300元的商品。
有人說，自己在收銀員結賬的通道排長龍，而自助結賬櫃檯卻空無人，讓他們看了很不爽。
另一位顧客表示，無論何時，自己去沃爾瑪購物，都碰到誇張的等待結賬長龍，原因在店家只派幾個結賬收銀員，最後他也扔下一整車東西不買了。
「沃爾瑪客服」（@walmarthelp）在X社媒的帳號回應這兩則評論，要求顧客提供更多購物時的信息。但如此回應似乎沒讓顧客舒解怒氣，沃爾瑪的結賬經驗爛透了。
沃爾瑪變更自助結賬政策，原意是收銀員櫃檯等待人龍變長時，能夠幫忙。有些分店規定，購物15項或更少的客戶才能使用自助結賬。但許多網友表示，沃爾瑪變更結賬系統，已在全美很多分店造成紊亂，而且這個現象已經好幾個月了。