餐廳被指將消毒水裝入飲料機,致兩名食客誤飲中毒
來源:倍可親(backchina.com)近日,廣州一名網友發布視頻稱,番禺區一家豪客來餐廳將消毒水裝入飲料機,家裡兩人誤食就醫,店家卻消極對待,至今未賠付醫療費。
7月25日,涉事店家回應華商報大風新聞記者稱,由於顧客索賠金額過高,雙方協商未達成一致。當地市場監督管理部門則表示,已介入調查。
食客發視頻:
飲料機上方貼有「秘制紅茶」字樣,就餐小女孩接了兩杯「飲料」
據該網友在視頻和文字中描述,其前往廣州市番禺區鍾村街道的豪客來雄峰城店吃飯,因店家將消毒水裝入飲料機,導致大人連帶孩子兩人誤飲后中毒住院治療。該網友稱,事發至今,店家態度冷漠,未支付一分錢醫療費。
監控畫面顯示,一個小女孩蹲下從小料台下方取出杯子,在一台飲料機邊接了兩杯飲料后離開。
相關監控畫面
隨後,視頻展示了小女孩接受輸液治療的鏡頭,網友稱,「眼睛浮腫了,現在在打吊瓶,然後做霧化,把那個喉嚨紅的消掉。」
視頻截圖
視頻中,還有一台飲料機特寫,內裝有一些淡黃色的液體,飲料機上方貼有「秘制紅茶」字樣。該網友稱,「這是消毒水,不是紅茶。」
視頻截圖
7月25日,華商報大風新聞記者嘗試聯繫該發帖網友,截至發稿時未獲回應。
店家回應:
對方索賠金額過高,難以接受
7月25日下午,據涉事的豪客來雄峰城店工作人員介紹,對於顧客誤食事件,該店已多次跟對方明確表示過,願意承擔合理、合規、合法範圍內的責任,是該店的責任,該店不會推卸。
「但對於顧客不合理的要求,我們也是有權利拒絕的。」該工作人員稱,該店承諾,顧客提出的醫藥費賠償合理、合規合法,以及顧客提出的務工費、營養費、交通費等,該店都願意承擔。該店也做了一些補償,但顧客不滿意,索賠的金額較高,該店難以接受。最終雙方協商意見未達成一致。
該工作人員稱,7月24日,在警方與商場的調解下,雙方達成了共識,「顧客是要走司法程序的,我們也是尊重顧客的需求,我們也願意去配合她的。」
她還表示,該店也看到了這名顧客發布在網路上的視頻。不過,在該店看來,「是有一些誇大和不符合實際的、不符合事實的部分……具體這些我們也保留下來了,她發的視頻那些,我們也保留追究的權利。」
當被問及顧客為何會誤服消毒水飲料時,該工作人員稱不便回復。
廣州市番禺區市場監督管理局宣教科工作人員回應華商報大風新聞記者稱,今天收到消息后,該局已派工作人員前往現場核查,目前尚未反饋具體信息。