遭遇「冒名頂替詐騙」？支付應用Zelle同意退款
來源：倍可親(backchina.com)美國中文網報道 在聯邦政府的壓力下，參與點對點支付服務Zelle的銀行已經開始向詐騙受害者退款。
Zelle的母公司EWS告訴路透社，自6月30日以來，已有2000多家金融公司開始撤銷客戶向騙子轉賬的款項，這些騙子冒充政府機構、銀行或其他服務提供商進行「冒名頂替騙局」。
據報道，銀行歷來拒絕向這類騙局的受害者提供賠償，理由是聯邦法規只要求銀行為被黑客侵入的賬戶發放退款，而不是客戶因欺詐而授權支付的款項。
EWS首席欺詐風險官尚思（Ben Chance）對路透社表示，新政策提供的消費者保護服務「遠高於現有的法律和監管要求」。
EWS尚未公開披露計劃向客戶返還多少錢，也沒有就退款的時間表以及受害者應當如何索償提供說明。目前尚不清楚銀行是否會追溯新政策生效前發生的任何欺詐性交易。
包括美國銀行、摩根大通和富國銀行在內的七家大型銀行於2017年推出了Zelle，以與PayPal、Venmo和其他支付應用競爭。
大約一年前，紐約時報和議員們對Zelle和其他支付應用上普遍存在的欺詐行為表示擔憂。
根據麻州國會參議員沃倫(Elizabeth Warren)等領導的調查，僅在2021年，Zelle用戶就因各種欺詐行為損失了大約4.4億元。沃倫辦公室在另一份報告中引用了四家銀行在2021年至2022年上半年收集的數據，發現在遭受任何類型欺詐的Zelle客戶中，銀行退款的比例不到四分之一，而冒名頂替騙局受害者中只有大約2%得到了補償。
聯邦貿易委員會（FTC)的數據顯示，冒名頂替欺詐在2022年造成了26億元的損失，使其成為去年最廣泛的騙局。
據路透社報道，除了從詐騙者那裡追回資金和賠償受害者外，Zelle還實施了其他政策改革，以打擊其網路上的欺詐行為，包括標記高風險的轉賬。