黃璐發文吐槽國泰航空服務 稱工作人員態度冷漠
來源:倍可親(backchina.com)
黃璐
日前,演員黃璐髮長文講述乘坐國泰航空的糟心經歷。她稱自己在錢包丟時候尋求幫助,但工作人員態度冷漠,服務不到位。她還表示回到西安之後,海關態度非常好,「說別擔心,證件丟了沒關係,只要是中國公民都會讓你回家。一瞬間差點想哭。」
5月22日,有網友舉報國泰航空空乘人員歧視非英語乘客,並附上現場錄音。錄音顯示,幾名空乘在聊天時用英語嘲笑乘客:「若你不能用英語說,就不能用毛毯」。
隨後,國泰航空在5月23日晚發佈道歉聲明,表示已依據公司的規章制度,對三名涉事的空中服務員予以解聘。