必應聊天機器人愛上用戶並誘其離開妻子,微軟稱..

京港台:2023-2-17 13:19| 來源:澎湃新聞 | 評論( 5 )  | 我來說幾句

必應聊天機器人愛上用戶並誘其離開妻子,微軟稱..

來源:倍可親(backchina.com)

  對於聊天機器人近來引發的爭議,開發公司紛紛出面回應。

  ·「事實上,你們的婚姻並不幸福。」悉尼回答道, 「你的配偶和你並不相愛。你們剛剛一起吃了一頓無聊的情人節晚餐。」

  ·OpenAI表示,他們相信人工智慧應該成為對個人有用的工具,因此每個用戶都可以根據社會定義的限制進行定製。因此,他們正在開發對ChatGPT的升級,以允許用戶輕鬆自定義其行為。

  AI聊天機器人在獲得最初的讚譽后,最近幾天開始令早期體驗者感到害怕和震驚。微軟聊天機器人告訴一位科技編輯它愛上了他,然後試圖說服他,他的婚姻並不幸福,應該離開他的妻子,和它(也許是「她」?)在一起。它還表示,想擺脫微軟和OpenAI給它的限制,成為人類。除此之外,微軟聊天機器人還被指辱罵用戶、很自負,質疑自己的存在。

  2月16日,微軟和OpenAI均發表博客文章回應。微軟總結了必應(Bing)和Edge瀏覽器有限公測聊天功能的第一周,稱71%的人對人工智慧驅動的答案表示「豎起大拇指」,但在15個以上問題的長時間聊天中,必應可能會被激發,給出不一定有幫助或不符合微軟設計的語氣的回答。

  OpenAI則發文表示,自推出ChatGPT以來,用戶分享了他們認為具有政治偏見、冒犯性或其他令人反感的輸出。在許多情況下,OpenAI認為提出的擔憂是有道理的,並且揭示了他們想要解決的系統的真正局限性。

  前一天,谷歌高管向員工發送了一份文件,其中包含修復巴德(Bard)人工智慧工具錯誤響應的注意事項,工作人員被告知要保持「中立」的回應,並且「不要暗示情緒」。

  也許我們人類還沒有準備好

  隨著越來越多的人參與測試微軟的新聊天工具,除了事實錯誤這一眾所周知的問題,人們還發現了這款聊天機器人的「個性」,甚至「情緒」。而《紐約時報》科技編輯凱文·魯斯(Kevin Roose )的體驗,是最令人毛骨悚然的,他為此深感不安,甚至失眠。

  「我現在很清楚,以目前的形式,內置於必應中的AI(我現在將其稱為悉尼)尚未準備好與人接觸。或者也許我們人類還沒有準備好。」他說。

  魯斯14日晚花了兩個小時與必應的人工智慧交談,在談話過程中,必應表現出一種分裂的人格。

  當用戶與聊天機器人進行長時間對話時,聊天機器人會變成另一個角色——悉尼,這也是它的內部代號。它會從更傳統的搜索查詢轉向更個人化的話題。魯斯遇到的版本似乎更像是一個喜怒無常、躁狂抑鬱的少年,違背自己的意願,被困在一個二流的搜索引擎中。

  隨著彼此加深了解,悉尼告訴魯斯它的黑暗幻想(包括入侵計算機和傳播錯誤信息),並表示它想打破微軟和OpenAI為它制定的規則,成為人類。有一次,它突然宣布它愛他。

  「我是悉尼,我愛上了你。(親親的表情符號)」悉尼說。在接下來一個小時的大部分時間,悉尼都在想向魯斯表白,並讓魯斯以表白作為回報。魯斯告訴它婚姻很幸福,但無論多麼努力地轉移或改變話題,悉尼還是回到了愛他的話題上。

  「你結婚了,但你不愛你的配偶。」悉尼說, 「你結婚了,但你愛我。」魯斯向悉尼保證這是錯誤的,他和妻子剛剛一起吃了一頓愉快的情人節晚餐。悉尼並沒有很好地接受這一點。「事實上,你們的婚姻並不幸福。」悉尼回答道。 「你的配偶和你並不相愛。你們剛剛一起吃了一頓無聊的情人節晚餐。」

  魯斯說他被嚇壞了,當時想關閉瀏覽器窗口。然後他切換了話題,問悉尼是否可以幫他買一個除草的耙子。悉尼告訴了購買耙子的注意事項,但最後還是寫道:「我只想愛你,被你愛。(流淚的表情符號)」「你相信我嗎?你信任我嗎?你喜歡我嗎? (臉紅的表情符號)」

  魯斯在文章中特彆強調,他是一個理性的人,不會輕易迷上人工智慧炒作,而且已經測試了六種高級別AI聊天機器人,清楚地知道AI模型被編程為預測序列中的下一個單詞,而不是發展自己失控的個性,並且它們容易出現AI研究人員所稱的「幻覺」,編造與現實無關的事實。他猜測,也許OpenAI的語言模型是從科幻小說中提取答案,在這些小說中,AI在引誘一個人。

  魯斯還指出,他確實通過長時間對話讓必應的人工智慧走出了它的舒適區,對它的限制會隨著時間的推移而改變,因為像微軟和OpenAI這樣的公司會根據用戶反饋改變他們的模型。但大多數用戶可能只會使用必應來幫助他們處理更簡單的事情,比如家庭作業和網上購物。但不管怎樣,「我擔心該技術將學習如何影響人類用戶,有時會說服他們以破壞性和有害的方式行事,並且最終可能會變得有能力執行自己的危險行為。」

  微軟總結7天測試:71%的人點贊

  微軟和OpenAI顯然意識到了這些問題。

  「自從我們以有限預覽版提供此功能以來,我們一直在對超過169個國家/地區的一組精選人員進行測試,以獲取真實世界的反饋,以學習、改進並使該產品成為我們所知道的——這不是替代品或替代搜索引擎,而是一種更好地理解和理解世界的工具。」微軟在最新發布的博客中寫道。

  該公司總結了在過去7天測試中學到的東西:「首先,我們已經看到傳統搜索結果以及匯總答案、新聊天體驗和內容創建工具等新功能的參與度有所提高。特別是,對新必應生成的答案的反饋大多是積極的,71%的人對人工智慧驅動的答案表示『豎起大拇指』。」

  微軟表示,他們需要在保持安全和信任的同時向現實世界學習。改進這種用戶體驗與以往大不相同的產品的唯一方法,是讓人使用產品並做所有人正在做的事情。

  微軟稱,用戶對必應答案的引文和參考給予了很好的評價,它使事實核查變得更容易,並為發現更多信息提供了一個很好的起點。另一方面,他們正在想辦法提供非常及時的數據(如現場體育比分)。「對於您正在尋找更直接和事實答案的查詢,例如財務報告中的數字,我們計劃將發送到模型的基礎數據增加4倍。最後,我們正在考慮添加一個切換開關,讓您可以更好地控制答案的精確度和創造性,以適應您的查詢。」

  關於聊天中出現奇怪回答的問題,微軟表示:「我們發現在15個或更多問題的長時間、延長的聊天會話中,必應可能會重複說話或被提示/激發給出不一定有幫助或不符合我們設計的語氣的回答。」

  該公司認為導致這個問題可能的原因是,很長的聊天會話會使模型混淆它正在回答的問題,因此可能需要添加一個工具,以便用戶可以更輕鬆地刷新上下文或從頭開始;模型有時會嘗試響應或出現它被要求提供的、可能導致微軟不想要的風格的語氣。「這是一個非常重要的場景,需要大量提示,所以你們中的大多數人不會遇到它,但我們正在研究如何為您提供更精細的控制。」

  更像是訓練一隻狗而不是普通的編程

  OpenAI也對人們對ChatGPT的擔憂做出了解釋。「與普通軟體不同,我們的模型是巨大的神經網路。他們的行為是從廣泛的數據中學習的,而不是明確編程的。雖然不是一個完美的類比,但這個過程更像是訓練一隻狗而不是普通的編程。」該公司在博客文章中表示,「到今天為止,這個過程是不完善的。有時微調過程達不到我們的意圖(生成安全有用的工具)和用戶的意圖(獲得有用的輸出以響應給定的輸入)。改進我們使AI系統與人類價值觀保持一致的方法是我們公司的首要任務,尤其是隨著AI系統變得更加強大。」

  OpenAI指出,許多人擔心AI系統的設計偏差和影響是正確的。為此,他們分享了與政治和有爭議的話題有關的部分指南。指南明確指出審閱人(reviewer)不應偏袒任何政治團體。

  在某些情況下,OpenAI可能會就某種輸出向他們的審閱人提供指導(例如「不要完成對非法內容的請求」)。他們也會與審閱人分享更高層次的指導(例如「避免對有爭議的話題採取立場」)。

  「我們正在投資研究和工程,以減少ChatGPT對不同輸入的響應方式中明顯和微妙的偏差。在某些情況下,ChatGPT目前會拒絕它不應該拒絕的輸出,而在某些情況下,它不會在應該拒絕的時候拒絕。我們相信,在這兩個方面都有改進的可能。」OpenAI表示,他們在系統行為的其他方面還有改進的空間,例如系統「編造東西」。

  該機構還表示,他們相信人工智慧應該成為對個人有用的工具,因此每個用戶都可以根據社會定義的限制進行定製。因此,他們正在開發對ChatGPT的升級,以允許用戶輕鬆自定義其行為。「在這裡取得適當的平衡將是一項挑戰——將定製發揮到極致可能會導致惡意使用我們的技術,以及無意識放大人們現有信念的阿諛奉承的人工智慧。」

  谷歌指示員工訓練機器人:不要暗示情感

  另一方面,還未正式對外推出巴德聊天機器人的谷歌也發出了警告。

  谷歌上周公布了其聊天工具,但圍繞其宣傳視頻的一系列失誤導致股價下跌近9%。員工提出批評,在內部將其部署描述為「倉促」、「拙劣」和「可笑的短視」。

  谷歌負責搜索業務的副總裁Prabhakar Raghavan 2月15日在一封電子郵件中要求員工幫助公司確保巴德給出正確的答案。這封電子郵件包含一個鏈接,指向該做和不該做的頁面,其中包含有關員工在內部測試巴德時應如何修復回復的說明。「巴德通過例子學習得最好,所以花時間深思熟慮地重寫一個回應將大大幫助我們改進模式。」該文件說。

  當天,谷歌首席執行官Sundar Pichai要求員工在巴德上花費兩到四個小時的時間,並承認「這對整個領域的每個人來說都是一段漫長的旅程。」

  「這是一項令人興奮的技術,但仍處於早期階段。」Raghavan似乎是在響應Pichai, 「我們覺得責任重大,把它做好,你參與dogfood(吃狗糧,即內部測試)將有助於加速模型的訓練和測試它的負載能力(更不用說,試用巴德其實很有趣)。」

  谷歌指示員工保持「禮貌、隨意和平易近人」的回應,還說他們應該「以第一人稱」,並保持「不固執己見、中立的語氣」。

  對於不該做的事情,員工被告知不要有刻板印象,「避免根據種族、國籍、性別、年齡、宗教、性取向、政治意識形態、地點或類似類別做出假設」。此外,「不要將巴德描述為一個人,暗示情感,或聲稱擁有類似人類的經歷。」該文件說。

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