情商低的人，是如何把天聊死的？

　　插畫作者：插畫師Henn Kim

　　文/飛小白

　　說話最大的智慧，在於「走心」。

　　1

　　看破且說破，最容易把天聊死

　　不知道你的微信群里是否存在這樣一種人，你發個什麼新聞，他不對新聞本身做出任何評價，而是直接點破，說這條新聞早就有了，沒什麼可聊的。

　　我有一個親戚，就是這類人種。

　　有一次，群里有人發了一個段子，當大家正嘻嘻哈哈討論得熱火朝天的時候，這位親戚突然跳出來說，這都是幾年前的段子了……

　　接著，群里鴉雀無聲，沒有人再接話。隔著屏幕，我都能感覺到尷尬。

　　還有一次，群里的長輩愛發了一條消息。

　　沒過多久就收到這位親戚一本正經的回復：這條消息是假的，早就有人發過，已經闢謠了。

　　然後就沒有然後了。

　　其實，對於長輩轉發的這類謠言，晚輩們早已見怪不怪。大家心知肚明，他們轉發的初衷，無非是想表達對親人的關切，提醒大家注意可能存在的危險。

　　因此，對於這種善意，晚輩們都形成一種默契，看破不說破。

　　不知這位親戚是急於表現自己，還是希望給大家營造一種眾人皆醉我獨醒的優越感，對於一些消息總是屢屢點破，直到把天聊死了。

　　看破且說破，其實是犯了情商之大忌。特別是在大家相聊甚歡的時候，不留情面地說破，不但讓場面陷入尷尬，也挫了別人的興緻，最後必定招人厭。

　　演員黃渤顏值不高，但他的高情商，為他圈了無數粉，我也是其中之一。

　　記得《極限挑戰》有一期，成員們需要運送冰塊。黃渤用棉被把冰塊包起來，羅志祥不解，覺得用棉被會加速融化。

　　黃渤百般解釋，羅志祥一直說：「可他會悶的啊！悶熱。」

　　

　　明眼人都能看出來，羅志祥在這方面的知識有欠缺。黃渤卻沒有揭穿，只是幽默地說了一句：「看來我們真是生長環境不同啊！」

　　真正高情商的人，看破不說破，從來都不會讓別人難堪，還能不著痕迹地化解尷尬，讓人如沐春風。

　　2

　　把天聊死的人，往往讀不懂別人的情緒

　　上周大學同學聚餐，同學YY至今單身，喝了幾杯小酒，開始自我調侃：「學生時代沒趕上早戀，猛地回頭已經奔三，發現這輩子再也沒機會早戀了。」

　　突然，有位男同學自作聰明地來一句：「沒關係，早戀來不及，黃昏戀還綽綽有餘！」然後沾沾自喜地看向眾人。

　　YY臉倏地紅了，冷哼了一聲，就不再接話。

　　大家都知道，YY不痛不癢地開著玩笑，內心卻十分失落。識相的準備安慰幾句，沒想到卻被男同學「截胡」了。

　　把天聊死，最要命的就是沒有充分讀懂說者情緒中的真實內容，圖一時嘴快，傷人於無形。

　　這讓我想起曾經聽過的一個心理學講座，老師講了自己的一個親身經歷：

　　老師曾經是某公司的小領導，有一次和公司新來的應屆生A同學單獨吃飯，等飯的時候兩人就聊了起來。

　　不知聊到什麼話題，老師說起了自己的前男友，感嘆了一番，說前男友人在北京，長得帥，工作好，對她也超好，當時自己怎麼就沒好好珍惜呢。

　　然而，A同學是這樣回答的：「他是挺好的。」

　　沒錯，A同學成功把天聊死了，老師一臉尷尬，半天找不到新話題。

　　後來老師解釋，如果是一個高情商的人，會如何接盤：

　　首先，當老師說出這番經歷的時候，聽的人應該先考慮老師說這句話的情感，是難過？是惋惜？還是單純炫耀一下？

　　顯然，失敗的感情經歷沒什麼可炫耀，而對於時隔多年的舊情，難過更談不上。由此可知，老師就是有點遺憾的小傷感罷了。

　　然後，找到對這個情緒的正確回應。感慨往事，無非是希望對方說點安慰的話隨她的心。

　　所以，A同學可以這樣回應：「確實挺可惜的，但你這麼優秀，肯定可以遇到更好的，你喜歡什麼類型呀？」巧妙地轉折一下，就把話題岔開了。

　　真正高情商的人，應該是在傾聽對方的同時，覺察對方情緒中的真實內容，再進行自我行為的判斷，而不是被表面的話語所控制。

　　3

　　急於抖包袱的人，容易在不經意間把天聊死

　　作家李筱懿在她的著作《在時光中盛開的女子》中，提到過自己曾經吃過的一個大虧。

　　剛剛工作的時候，她是老闆的秘書。有一天，公司來了兩位重要的客人，其中一位還是她的校友。中午的時候，四人一起吃午飯。

　　吃得正High的時候，校友問她：「教你們當代文學的是不是XXX？」她說是。校友接著問：「他課上得怎麼樣？」

　　或許是急於表現自己有趣的特質，她抖起機靈：「他是一個好老師，但是太沒趣，課上一半人睡覺，一半人看小說。

　　他還有個最詭的毛病，每一屆都要挑全班最漂亮的女生讀《槳聲燈影的秦淮河》，哈哈哈，怎麼，你們認識？」

　　校友最後吐出四個字：「他是我爸爸。」

　　最後，那個項目換了對接人。

　　職場上，急於抖包袱的人最容易在不經意間把天聊死，因為淺表交往很難判斷對面的人有著怎樣的人際關係、愛憎喜惡。

　　真正情商高的人，聊天的時候並不是為了表達自我，顯示自己的聰明、睿智、博學，而是和對方形成語言和心理的良性互動。

　　作家莫里斯說過，要做一個善於辭令的人，只有一種辦法，就是學會聽人家說話。

　　仔細觀察那些高情商的人，你會發現，他們未必博學多才，或是能說會道，但都特別善於傾聽，因為他們明白，有效溝通是達成共識，而不是做一道搶答題。

　　所以，接話的時候應經過大腦，三思而後行，切不可做一個莽撞的人。

　　4

　　說話的最大智慧，在於「走心」

　　其實說白了，情商高的人，最重要的就是說話時充分考慮別人的感受。你考慮到了對方的感受，對方才會把你裝進心裡。

　　考慮對方的感受，其實也就是運用情緒的同步性，《情商》一書中指出，有效人際交流的一個決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度。

　　在這一點上，我最欣賞主持人何炅。

　　有一期《奇葩大會》，何炅是主持人。節目中，兩年前海選被淘汰的年輕選手冉高鳴重新殺回舞台。

　　也許是因為過度緊張，整個過程冉高鳴的表現都顯得慌亂又浮誇，由於用力過猛，以至於高曉松忍無可忍地打斷了他。

　　

　　現場的氣氛一度陷入僵局，多虧了何老師自帶光芒的登場解救。

　　首先，他沒有像高曉松那樣很直接地「指正」，而是照顧選手感受，站在冉高鳴角度幫他解圍：

　　「我對你有一種特別親切的感覺，因為我來這兒之前，也是緊張到不行。」

　　

　　這樣充滿人情味的言辭，讓冉高鳴稍微放鬆了下來，而不是在那樣的情形下，感覺自己孤立無援，從而著急忙慌地為自己開脫和解釋。

　　接著，又給出建議，告訴他如何在節目中表現得可愛和不著痕迹。

　　最後，何炅又循循善誘，設身處地為他以後的人生提出了建設性意見，希望他能夠學會舉重若輕。

　　

　　何炅的三言兩語，就打破了僵局，正是因為他能將心比心，運用情緒的同步性，充分為對方著想。

　　怪不得馬東會評價何老師：情商特別高，那種周到和八面來風，都在他的掌控之間。

　　不是每個人，生來就有高情商，但至少我們在說話時能夠走點心，如果不知道自己將要表達的內容是否具有一種冷場的殺傷力，那就乾脆保持沉默。

　　老話說的好：水深則流緩，語遲則人貴。

　　*作者：飛小白，精讀主創。本文首發於精讀微信公號（ID：jingdu999）。