再看《從優秀到卓越》

  「優秀是卓越的敵人！」記得很多年前，當我第一次讀到這句話時的震撼心理！

  當時對這句話深信不疑，因此對任何人或組織都抱有完美的期待。

  當我在職場中工作了十幾年以後，才發現，對一個組織而言，別說卓越，即使是優秀，都已經是高不可攀的標準了。絕大多數企業都僅僅只能維持於及格線之上的水平，偶爾碰到良好的企業，都應該感到慶幸了。

  卓越企業的高不可攀，根本在於卓越人才的稀缺。一家頂尖企業中，能有10%的卓越人才都已經可以卓絕群倫了。

  甚至由多數優秀人才組成的企業都極其稀缺！很多規模龐大的企業，優秀人才的數量都不足。

  如果給我一家80%的員工都是優秀水平的公司，我就可以讓它成為全球最頂尖的企業之一了。

  那麼《從優秀到卓越》的內容，到底講了些什麼呢？

  我讀的版本中共有九章，大致內容如下：

1. 優秀是卓越的敵人

   • 卓越稀缺，是因為優秀太多；太多的優秀阻止了人們追求卓越。
   • 卓越公司的標準：15年中累積的股票收益率至少是市場平均水平的3倍。
   • 促使一家公司從優秀跨越到卓越的因素包含以下2-8中的七項內容。

2. 第五級經理人

   • 第一級經理人：能力突出的個人：智慧、知識、技能和良好的工作作風做出巨大貢獻。
   • 第二級經理人：樂於奉獻的團隊成員：與團隊通力合作，貢獻個人才智，實現集體目標。
   • 第三級經理人：能力型經理人：組織人力和資源，高效地向目標前進。
   • 第四級經理人：堅實有力的領導者：全身心投入，執著地追求清晰可見、催人奮發的願景。
   • 第五級經理人：極為謙遜+超強意志

3. 先人後事

   • 讓合適的人先上車，再決定目的地——第五級經理人的方式。
   • 先確定目的地，設計道路圖，再招募精明強幹的人——第四級經理人的方式。
   • 重要的是給何人付酬，而不在於如何支付。
   • 公司要做到嚴格，但不冷酷無情。

4. 直面殘酷的現實

   • 事實勝於美夢。
   • 營造良好氛圍，弄清問題真相。
   • 你必須堅持你一定勝利的信念，同時還得面對現實中各種殘酷的事實。
   • 斯托克代爾悖論：在越戰中，沒能從飽受虐待的戰俘營活著出來的，是那些樂觀主義者們。因為他們抱著獲得自由的希望，卻總是迎來失望的結果，最終抑鬱而終。

5. 刺蝟理念

   • 狐狸知道很多事情，能夠設計無數複雜的策略偷偷向刺蝟發動進攻；他們同時追求很多目標，把世界當做一個複雜的整體來看待。
   • 但是刺蝟知道一件大事：遇到危險，就蜷縮成一個帶刺的圓球。狐狸對此毫無辦法。刺蝟把複雜的世界簡化成單個有組織性的觀點，一條基本原則或一個基本理念，發揮統帥和指導作用。
   • 刺蝟理念三環圖：結合點則是最重要的目標。
   

6. 訓練有素的文化

   • 建立一種在框架下實現自由和責任的文化。
   • 這種文化中的人們自律性高，願意全力擔負責任。他們將「去掉所有疲疲塌塌的毛病」。
   • 不要將訓練有素的文化和暴虐的紀律維護人混為一談。
   • 堅決遵守刺蝟理念，近乎堅守宗教信仰式地關注三環理論的中間環節。另外，建立「戒律」和系統地清除任何無關事項也同等重要。

7. 技術加速器

   • 實現跨越的組織避免對技術的盲目狂熱和追趕潮流的做法。
   • 把技術當做是發展勢頭的推動力，而非創造者。
   • 對於任何技術，最關鍵的問題是這種技術是否直接服務於你的刺蝟理念。

8. 飛輪和厄運之輪

   • 從優秀公司向卓越公司的轉變是一個累積的過程——循序漸進的過程，一個行動接著一個行動，一個決策接著一個決策，飛輪一圈接一圈地轉動——它們的總和就產生了持續而又壯觀的效果。
   • 厄運之輪：公司總是營造一種聲勢浩大的氣氛來「提高士氣」，並開展一些新的方案，但是這些方案並沒有迅速獲得成果。於是，它們尋求另一個決定性行為，一個偉大的方案，一個能打敗競爭對手的發明以及一個奇迹般的瞬間，這些都可以幫助它們越過積蓄階段直接跳到突破階段。周而復始，直至耗盡資源。

9. 《從優秀到卓越》到《基業長青》

   • 《基業長青》是吉姆·柯林斯與傑里·波勒斯合著的另一本管理領域的暢銷書，作於《從優秀到卓越》之前，主要介紹卓越企業是如何保持長期卓越的。因反響強烈，有人向其提出，如何才能成為卓越企業的問題，由此，吉姆·柯林斯便寫作了後者——《從優秀到卓越》。

  以上便是全書的核心內容，那麼哪些內容我認為可能有失偏頗呢？

  我認可的內容便不再贅述，這裡我們就討論書中有失偏頗的地方。

  我先引用其原文：「我們沒有卓越的學校，主要是因為我們有優秀的學校。我們沒有卓越的政府，大抵是因為我們有優秀的政府。很少有人能過上美滿的生活，基本原因是過上好生活很容易。」

  其意思就是：優秀太多導致卓越太少；優秀太容易，才導致更少的人願意做到卓越。

  這條明顯是因果錯置！卓越太少，並不是因為優秀太多，而是因為達成卓越的難度太高。達成優秀的難度比達成卓越小很多，因此優秀才會更多。

  如果是因為優秀太多而導致卓越太少，那豈不是如同在講，億萬富翁太少是因為百萬富翁太多？2米身高的人太少，是因為1米8身高的人太多？

  因此，優秀並不是卓越的敵人，而是卓越的先決條件。正如建100層高樓，則必須先建造前99層一樣。

  因此，這就引出第二點偏頗之處！

  吉姆·柯林斯明確將五種級別經理人做出區分，這在我看來就如同馬斯洛的需求理論中，有「自我實現」需求的人就沒有「生存需求」一樣。

  我並不認為五種經理人是截然不同的，卓越的經理人大都是能力突出的個人，也都善於團隊合作。五種經理人的特質並不完全區別開來，正如同馬斯洛的五種需求並不是完全獨立的一樣。

  你會相信，一位擁有「智慧、知識、技能和良好的工作作風」的經理人，會無法與團隊通力合作嗎？這就如同在說：「上帝創造了一個完美的人，但這個人是個聾子！」這種說法有些荒謬！

  並且對這五種經理人的區分略顯片面，且毫無科學性可言！

  我承認，擁有「極為謙遜」與「超強意志」兩項品質的人的確可能會非常優秀！但這是否足以概括卓越經理人身上最與眾不同的特質？我認為完全不可能！那些頂尖的經理人身上有數十種優秀品質都超乎常人，豈止兩項？

  有三位極其符合上述兩項品質的經理人：沃倫·巴菲特，查理·芒格，李嘉誠。三人的優秀品質不止「極為謙遜」和「超強意志」，他們是各種優秀品質的結合體，博學、睿智、自律、勇氣、抱負、善良等等。

  更何況，極少的樣本數，如何能保證那些樣本中的企業不是那頭風口的豬呢？

  此外，難道臨危不懼，迅速幫助企業從-100分提升到0分的經理人，比讓企業從0分變為50分的經理人更差嗎？

  吉姆·柯林斯所提出的第五級經理人的兩項品質，只是人類各種品質中非常稀缺的品質之一，他深受震撼，所以將這兩項品質奉為圭臬。但其論斷卻完全不足以證明其理論的正確性。

  對積極心理學有涉獵的讀者，應該知道，人的自尊發展有三個層次：

• 第一層次，依賴型自尊，取決於外界的認同；
• 第二層次，獨立型自尊，通過自我的比較和認可獲得；
• 第三層次，無條件型自尊，既不和別人比較，也不和自己比較，無欲無喜。

  而達到無條件型自尊的人，絕大多數都會擁有「極為謙虛」的品質。這裡「極為謙遜」品質的擁有者，大多不是因為其擁有該品質而獲得成功；而是因為成功，才獲得該品質，畢竟看盡人間繁華，才容易放下身外之物。似乎這裡吉姆·柯林斯先生又將因果關係倒置了。

  「先人後事」與「直面殘酷的現實」兩點的內容，我都非常認可。但是「刺蝟理念」處我有不同見解。

  我認同其中關於對單一目標的堅定追求的做法，但並不認同其否定狐狸「把世界當做一個複雜的整體來看待」的做法。

  《第五項修鍊》中，彼得·聖吉先生關於系統性思考的論述中，就主張把問題當作複雜性的整體來分析，這樣才能確立各層關係，區分重點。

  世界往往是緊密聯繫的，「牽一髮而動全身」是普遍真理。當你試圖單一性地解決一個點的問題時，如果不能「把世界當作一個複雜的整體來看待」，解決掉一個問題往往意味著你會創造出十個其他問題！

  就像如果飛機因為尾翼維修不當，發生斷裂並導致事故時，絕對不可能只靠讓尾翼更結實，去解決整個問題一樣。此時，就需要從維修周期、維修材料、維修方法、維修監測等諸多系統相關的點去解決整個問題。

  除此之外的其他觀點我都比較認同，尤其是「飛輪」部分的描述！太多缺乏見識的領導者依靠追求「一個決定性行為，一個偉大的方案」來彰示自己的與眾不同了，但這種行為往往都會成為虛幻的泡影。

  下面我們來聊聊柯林斯其人。

  吉姆·柯林斯先生生於1958年，1980年獲得斯坦福大學數學科學學士學位，畢業后加入麥肯錫工作了一年半，隨後回到斯坦福大學攻讀商學院，並獲得MBA學位。之後，他在惠普擔任產品經理，一年半后又離職。從1988年開始，他開啟了自己斯坦福大學商學院的任教生涯。本文中論及的《基業長青》和《從優秀到卓越》分別寫成於1994年和2001年。

  從照片來看，吉姆·柯林斯是一位依賴型自尊的人，他的幼年很有可能遭遇了家庭不幸或者霸凌，所以非常渴望他人的認可。他在本書中的一些觀點也體現了這個性格特點。他因為一些新奇的觀點而興奮，而這些新奇能帶來關注度與認可，以至於在求證上缺乏謹慎。

  另一方面，他的性格也極為細膩，善於從表象中發現細微的聯繫。他的想象力也很豐富，他在書中的很多觀點都是非常創設性的。能在一本書中提出十多條創設性的見解，足見其天賦。

  雖然我在這裡指出了吉姆·柯林斯先生，《從優秀到卓越》書中的三個有失偏頗之處，但也並非對吉姆·柯林斯先生的否定。其《從優秀到卓越》和《基業長青》兩本書，仍然是我最喜歡的管理學書籍之一。書中提出的非常精闢的管理理論，許多對我的影響頗深，也一直幫助我精進自己的管理理念。

  我希望自己的見解能幫助到各位讀者，也希望觀點不妥之處大家能海涵。本期就到這裡，下期見。

• [04/30]不靠譜領導力（4)——面對困難和危險的勇氣
• [05/03]不靠譜領導力（5)——談談正直與必要性
• [05/06]不靠譜領導力（6)——犧牲與付出
• [07/18]不靠譜領導力（7)——尊重規則
• [07/25]不靠譜領導力（8)——謀略與運籌能力
• [07/25] 再看《從優秀到卓越》
• [07/25]中小企業的經營之道（1)——創業企業生存的基礎
• [07/25]中小企業的經營之道（2)——招募優秀人才
• [07/26]中小企業的經營之道（3)——制度與體系
• [07/27]不談領導者，我們來談談優秀員工
• [07/28]「二舅」哪有快樂，他有的僅僅是不甘！
• [07/31]新能源汽車解讀：哪吒汽車和威馬汽車
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