若云：真實人生 十：水漫金山（3 B ）

真實人生 十：水漫金山（3  B ）

作者    若雲

 汽車間有很多雜物和書籍，根本是不值錢的東西；尼克就一絲不苟全都填到表上，根本不徵求筆者的意見；而且一律按市場正規價格計算。回旅館后，不到二小時，給筆者一份表格Copy ；總計八千五百三十八美元，也會在三天內轉到筆者銀行賬戶。當晚尼克就要回公司，臨走時給我一張名片，上面有他的手機號碼。直到寫此文時，筆者還保存著他當時給我的名片。他說：

「你如發現還有什麼東西沒有陪你，可列成表格，電傳給我；我會繼續幫你辦理。謝謝你這二天的協助。」陽陽十分感激地說：

「你和你的公司真好，以後無論到哪裡，我的汽車和房子都由你們公司負責。」 尼克高興地笑著說：

「這是我們所期望的，歡迎，歡迎，再見！」

尼克辦事效率高，認真，豪爽，不拖泥帶水。回到旅館，一位白女人站在筆者房間門口。走近一看，像是一位少婦，她笑著問：

「你是XXX 嗎？」我說是，然後她自我介紹說：

「我是這裡的主任，你叫我蘭莉。你有什麼事都可以直接找我，我的辦公室就在對面。」邊說邊指對面一房間，門上有牌子，寫著DIRECTOR QFFICE。筆者趕緊說，「謝謝，謝謝，有事一定會找主任幫忙！」

按保險公司規定，在重建期間，必須讓房主住同級別房子；即房子是四個卧室，公司應租四卧室房給本人住。在公司代表詢問我的要求時，筆者誠心誠意地告訴他們，住那裡都可以；一點也沒有必要住同樣大的房子，就住在這裡，也很好。可這位代表說：

「不可以，明天早晨，我會把你送到獨立房去住，還會派人幫你搬行李。」第二天果真來了汽車，連蘭莉也一躍上車，把我送到新居，行李也隨即跟到。

等大家都走了，筆者看了一下這房子：有四個卧室，乾乾淨淨，牆面雪白，估計是剛裝修和粉刷過。

保險公司來電話，要接本人去看房子，如有不滿意處可以繼續修改。筆者看完后，真挑不出一點毛病，跟新房一樣。總之一切煥然一新，當天毫無懸念地簽字接受。公司又派車把本人的全部東西搬回新房，沒想到，蘭莉也天天來幫忙，後來成了好朋友。

補述三件有關小事：

1，據建築公司說，保險公司給的錢，房子全部修建完，還剩四萬多美元。於是，他們把筆者地下室的樓梯地板全鋪了新地毯；廁所也在裝修后重新粉刷；他們只象徵性地收筆者幾百美元。

2，我搬進 「新居」 后，旅館主任蘭莉常來玩。有一天，她發現地下室廁所背後，有二個行李包，裡面都是舊衣服和鞋子等，全發霉了。筆者準備丟掉，她就說：

        「要向保險公司索賠。」我說這公司多給我好多錢了，不能再麻煩人家了。瓊就不這樣認為，她說：

        「這公司是美國最大保險公司之一，資產幾百上千億。對他們來說，幾千幾百美元只是個小小零頭；可對你來說，就很有用，有時能派大用場。再說，這是正常的，合理合法的賠償。」她根本不理本人，立即打電話和尼克談這一新發現的情況。沒想到，尼克很爽快地答應全部賠償。就這樣，她填了一張表，FAX給尼克。二周不到，就收到他的一張支票，是七百四十六美元。

3，筆者從保險公司的租房搬回家裡，從上到下看了幾遍，比過去買這新房時還要漂亮。心理久久不能平靜，為了報答保險公司的熱情、負責、爽快、大方的紳士風度與行為，筆者最後決定做二件事：

一是由口頭說變實際做，永遠由此公司負責我的房子和二輛汽車保險，到今天已整整二十一年了。第二，連夜寫了一封長長的熱情洋溢的感謝信，並請旅館主任蘭莉修改後，寄給該公司。幾周后，公司來信要本人簽字同意，將此信隱名和他們公司廣告，發往全美國各個地區；本人很樂意簽字，並且回寄給他們。由於有這麼一點點回報保險公司，自己心理也覺得平衡一些。

這是平生最感動我的，叫我一輩子也難以忘懷的事，至今還保存著當時的書信支票等原始資料。很大程度上，寫此文還是一種情不自禁的對美國保險公司的感恩！

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