南方航空，我心目中最好的航空公司

                                                                 

      5月10日晚接到了太太她哥不幸去世的消息，並定於13日早上9點半舉行喪禮，11日我和太太乘坐南方航空CZ330航班，從溫哥華經廣州前往重慶，12日下午5點到達廣州，準備下午8點50分乘CZ3439去重慶的，到了下午8點左右，接到通知，該航班取消，我們馬上到中轉櫃檯査詢，並把我們的情況告訴櫃檯的女職員(好心人A)，A通過電話幫我們搶到了一張下一班的票(之前已有兩班重慶航班取消)，那隻好讓我太太先走，我就第二天頭班8點機趕去，沒想到12日飛重慶的航班全部取消，第二天頭班機已滿座，A又把我的頭班機票轉給我太太，我改下一航班，並寫了一張紙條，讓我第二天早到3樓出發廳國內主任櫃檯講明情況，叫他們讓我直接到飛機門囗等(行李跟太太走,我沒有行李)，如有機位，就可以同太太一起走，希望能在她哥遺體火化前瞻仰到遺容。在安排好我們當晚的住宿后，A要下班了，走時還欠意地說:不好意思，沒幫上你們的忙。第二天早上6點，我們趕到主任櫃檯，一男職員(好心人B)知道情況后，在電腦里發現有一班早上6點起飛的機還沒走(本該昨晚飛回重慶的CZ8140)，B幫我換票叫我趕快上機，等我趕到登機口時，已關門沒人了，只好從另外的電梯下到坐擺渡車的出囗，辦好登機手續，在室外等車時，發現我太太也在該出囗大廳等她的航班，我馬上找出囗的職員，要求與太太機票對調，職員叫來了一主任(好心人C)說明情況，C說我們的行李是跟太太的，行李要跟本人走，除非我們不託運行李，把行李留在廣州，回程時取，我們同意他提出的條件，並在我們上機前，C跟我們說，他會盡量把行李寄去重慶機場，要我們到時査收，我們終於在9點前到達重慶，並參加整個喪禮，沒想到的是，我們的行李在12點多也寄到重慶，使我們非常感動，如果沒有這些好心人的幫助，我們一定是趕不及參加喪禮的。在這裡，我們衷心感謝這些好心人，祝他們工作順利！身體健康！

南方航空，謝謝您！