假如實體店跟上科技腳步 該怎麼逛街？

實體店和零售店並不打算向網購妥協，它們正在積極引入各種酷炫的高科技，企圖把大家都從沙發拉到店裡來。這些嶄新的科技戲法正在悄然改變我們的逛街習慣，未來將為品牌帶來更多實質性的收入效益。

寒風凜冽的冬天，習慣去咖啡廳小坐的親們再也不用裹著厚厚的棉服，帶著一團線纜狼狽地去星巴克了。咖啡界科技感最敏銳的著名連鎖星巴克近日宣布，將其和金霸王電池合作的免費無線充電服務從試點計劃推廣至全美市場。兩者的合作將會在星巴克以及Teavana Fine Teas+Tea Bar門店裡設置10萬個Powermat Spots無線充電設備，而歐洲和亞洲市場的試點計劃也會在年內啟動。過不了多久，我們就能在喝咖啡的時候體驗到這項最先進的充電技術。星巴克首席數字官Adam Brotman說：「星巴克將在部分桌面上安置無線充電設備，看看顧客反應如何。」如果顧客沒有與iPhone或Galaxy相匹配的充電外殼，星巴克將在試點期間進行小部分免費贈送，而櫃檯也有部分外殼出借。

　　充電問題解決了，但想喝咖啡又畏懼寒冷的天氣怎麼辦？星巴克的做法是把懶得出門的顧客直接接到店裡來。在其最新版官方App里新增了Uber叫車服務，懶蟲們只需在App上輕輕一按，就可以雇車送自己到指定的星巴克咖啡館。需要注意的是，在星巴克選擇叫車服務之後，手機就會從星巴克App跳轉到 Uber 的App並開啟叫車流程了，所以用戶需同時安裝Uber和星巴克的兩款App才可以正常使用。其實星巴克的做法並不是特例，網路電商完善的購物和配送系統讓消費者可以足不出戶就能滿足所有需求，面對這難以阻擋的浪潮，零售商在數字時代紛紛進行自我重塑，智能試穿、語音購物、精確定位、智能停車等技術被引入商場和購物中心，吸引大量顧客重返實體店。

　　Sweetgreen在眾多訂餐外賣App的圍堵下特立獨行。在美國東海岸擁有多家分店的休閑快餐沙拉連鎖餐廳Sweetgreen位於紐約曼哈頓肯莫街的一家新店計劃於12月開張營業。這家店的設計讓人感到似乎完全置身於圖片社交應用Instagram的視界體驗之中。這家店設計了一個開放式廚房，客戶可以在等餐的同時看著員工在廚房裡分割各種蔬菜。兩周前， Sweetgreen宣布獲得了1850萬美元融資。對於那些喜歡快速上餐的客人來說，Sweetgreen肯莫街分店的員工會使用iPad幫助客人快速點餐，因此省去了客人排隊點餐的煩惱。創始人納撒尼爾·魯對此解釋稱：「我們在努力地以一種優雅的方式把客人的實體店體驗和網路體驗結合起來。」

無論是3D全息影像時尚秀，還是Burberry Beauty Box，老牌奢侈品品牌Burberry 正在全面擁抱高科技，並向社交網路擴展。實踐證明，這樣線上線下結合的購物方式非常受消費者歡迎。

　　不僅是快餐連鎖的巨頭看準了科技帶來的不斷客源，奢侈品品牌的門店同樣放下了身段紛紛推出科技概念的體驗店。Burberry Group PLC(BRBY.L)博柏利專賣美容產品的首家獨立零售門店「Burberry Beauty Box」在倫敦Covent Garden 科文特花園揭幕。店內不設收銀機，而是由店員手持iPhone 為顧客結賬並提供電子收據，展示品牌科技創新的零售理念。店內的其他互動科技讓人大開眼界，包括由移動iPad 屏幕組成的數字吊燈以及搭配膚色推薦指甲油的Digital Runway Nail Bar 數字天橋指甲吧等。首席創意官兼待上任首席執行官Christopher Bailey 表示，Burberry Beauty Box 融合了實體和數字體驗，使消費者能以嶄新、有趣和刺激的方式去探索品牌化妝、香水和配飾等產品，將時裝和科技兩個領域帶到了一起。

　　J.Crew在Columbus Circle分店中設置有4台iPad「Very Personal Stylist Service」裝置，顧客可以從iPad上取得有關服裝上的搭配建議，還可以藉由機上系統預約私人造型顧問服務，這些24小時待命的服裝顧問甚至可以為你延後關店時間或是提早開店。這些服務由品牌免費提供，從頭到尾只需要顧客在屏幕上滑來滑去即可。今年年初才在巴黎開設首家實體概念店的Karl Lagerfeld，標榜實體店面的數字科技進化，顧客將可以在店中以iPad mini瀏覽訂購商品，數字位簽名簿讓顧客以拍照方式在冊中留下足跡，還能私信留言給設計師。試衣間旁更提供觸控屏幕拍照攝影棚，顧客可以在照片配上品牌專屬濾鏡或貼圖，上傳分享到社群網站。除了奢侈品大牌踏足科技，Gap和Banana Republic同樣推出線上預留商品服務「Reserve In Store」，顧客可以利用手機App預覽商品並同時預約到店試穿，在一小時之內，顧客會收到Email通知預約服飾已經在指定店家準備好了，只要在24小時內到店試穿、付款，就可以節省許多血拚時間。這樣的服務可以消除網路購物的顧慮，如尺寸不合、實品與期待不符，或是線上交易安全的問題，還可以享受到網路購物快速瀏覽商品與無需人擠人的便利。

國內零售商們的情況與國外基本保持一致，包括萬達、華潤、王府井在內的大型零售巨頭都在探索出路，打算引入更為豐富的體驗化科技。藉助iBeacons 技術，購物中心不僅可以對開啟藍牙功能的顧客進行定位跟蹤、獲知他們的瀏覽內容，還可以向顧客問候並根據顧客位置發送商場導航及就近商戶的優惠信息。通過手勢跟蹤技術，店外的行人可以站在櫥窗前的指定位置，運用翻頁手勢讓櫥窗內的虛擬模特試裝。Me-Ality試衣間主要運用於服裝店內，外形酷似機場的安檢門，通過毫米波技術對顧客身體掃描兩次，在10~15秒內收集20萬個測量點的數據，顧客無需脫去衣物，低功率信號將探測人體表面的濕度，從而採集人體的各項尺寸。社交互動鏡會將顧客的試穿效果以攝像形式拍攝， 通過社交媒體平台將錄像發送給指定朋友。

　　實體店積極跟上科技腳步的創新值得鼓勵，我們彷彿正在往小說和電影中的科幻情節前進。到目前為止，高科技在國內購物中心的運用還十分有限，但部分具有前瞻性的購物中心已率先投入使用並獲得良好反響，預計未來高科技帶來的購物革命將在更多的實體店和零售店內引爆。

• [12/24]60美元油價將使俄GDP明年至少萎縮4.5%
• [12/25]瑞信：俄企債務違約不可避免
• [12/25]手錶手機的另類暢想
• [12/25]腕錶禮品大禮包 2014有錢咱就再任性一回
• [12/25]8款頂級耳機 只為滿足最「任性」的耳朵
• [12/26] 假如實體店跟上科技腳步 該怎麼逛街？
• [12/26]泡湯不求人 自熱移動溫泉浴池
• [12/26]十大高科技產品 旅行者最好的禮物
• [12/26]十大高科技產品 旅行者最好的禮物
• [12/27]晚上吃薑真似砒霜嗎？
• [12/27]做不到四點，別吃土豆
• [12/27]三類人最不適合泡腳
• [12/28]孩子雖小,也是經過了不少社會的熏陶!

• 查看：[ccc6的.最新博文]
• 查看：[大家的.最新博文]
• 查看：[大家的.房前屋后]