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儘管英國身陷經濟衰退和一系列嚴峻的社會問題，NHS仍是英國人引以為傲的制度。NHS的全稱為 National Health Service。今年倫敦奧運開幕式上，英國向世人推出了NHS以此來展示英國的美好。然而一個中國人在NHS醫院的遭遇揭示了NHS真實的另一面。這個中國人在NHS醫院的不幸遭遇並不是一個偶然的案例，這樣的悲劇也並不只發生在中國人、或那些生活在英國的外國人身上。
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生活在英格蘭薩里郡（Surrey) 的梁先生一家，三個月前迎來了一個小生命。他的父母特地從國內來到英國，探望子孫。
本月早些時候，梁母突然左胸劇烈絞痛，血壓半小時內從130降到100，梁先生立刻將母親送到了家附近的NHS醫院——皇家薩里郡醫院的急症部（Royal surrey county hospital A&E)。
到達醫院1小時后，終於有一名女醫生來接診。在詢問了梁母一系列常規問題后，這名醫生給了梁母止痛藥，並安排給她做胸腔X光檢查。
根據母親的癥狀和高血壓病史、以及十年前曾因腦血管破裂做過開顱手術的情況，梁先生和陪同就診的父親初判母親應當是心臟方面的問題。而胸腔X光不是檢查心臟的有效手段。儘管他們對醫生安排做X光檢查有懷疑，但他們還是信了醫生的話。他們相信醫生是專業人士，而且是來自英國人最引以為傲的全民醫療系統NHS。
X光檢查做完，女醫生下班了。當晚8點半，換班來的男醫生探視了梁母說，通過X光照片，看見梁母肺部有血栓，所以他認為梁母不是心臟問題，而是肺血栓，也是一個威脅生命的病。不過，還需要CT檢查才能最終確診是不是肺血栓。做CT的醫生已經下班，得等到第二天。既然醫生說可以等，梁先生和父親又一次信任了醫生。於是當晚，梁母就在急診病房度過。
當晚11點半，又有一名醫生來問了一遍之前醫生問過的問題，給了同樣的診斷（肺血栓），並表示要給梁母注射，以避免血栓，降低風險。這時，梁先生和父親必須離開醫院, 不得守夜。擔心母親再次疼痛發作沒有翻譯，梁先生為母親留下了一些雙語卡片，上面標註了與護士交流時可能用到的單詞。
第二天早上6點50分左右，梁先生接到醫院電話說其母胸痛加劇。他和父親立即動身，7點40左右趕到醫院。主治醫生說，吃點止痛片，CT要等到9點上班后。過了9點梁先生又找醫生，醫生說，常規檢查的病人已經約滿了，他能為梁母安排的最早的CT檢查也要到11點半。等待過程中，梁母痛苦地向兒子訴說自己難受。護士給了她一些止痛片。
「病因不明，但沒人再來管。反正CT已經安排到11點半以後。好像只要病人還活著，她就可以等；只要她還能呼吸，有意識，止痛片就是最好的葯」，梁先生事後回憶。
「我應該跟他們爭論，沖他們發火，朝他們叫喊，無論如何，只要能喚起他們的關注，救活我媽……但我當時沒有，我只是一味地信任他們」 。一味的信賴讓梁先生追悔。
中午11點50分，距離頭晚醫院診斷梁母「需要做CT確診病情」約16小時之後，這個被胸絞痛折磨了約摸20個小時的老人，終於被推進CT室。
下午1點半，醫生告知家屬，CT結果顯示，梁母的狀況不是肺血栓，是主動脈破裂（artery dissection），需要立刻轉到聖喬治醫院（St. George』s Hospital）。
出發前，梁母的血壓已經高至166/94。在救護車上的恐怖場景，是梁先生最悲慟的回憶：母親因疼痛焦躁不安，竭力掙扎哀叫，不停地向兒子訴說自己有多麼難受，醫生只是給了她一個氧氣面罩，沒有採取任何其他降壓手段。梁先生別無他法，只能不停安慰母親。母親在車上開始嘔吐，他只能端著碗，看著她「把胃裡的所有東西，包括她的生命都吐了出來」。
這個畫面，之後一遍一遍地出現在梁先生腦海，巨大的無助和絕望感揮之不去。「我每天晚上都夢見當時可怕的情景，在撕心裂肺的痛苦中醒來。」
「後來才知道，那個狀態，意味著我媽媽的主動脈在剝裂，體內大量出血，已經宣判了她的死刑」，梁先生說。
到了聖喬治醫院，梁母被拉進重症監護室準備手術，但常規手段已經無法找到血壓和心跳。梁先生記得母親最後對他說的話是：「讓我坐起來，我要坐起來，我好難受。」
在聖喬治醫院, 醫生告訴梁先生，「如果來早一點，就完全是另一個故事」。 現在一切都已經太遲. 梁母全身多個臟器受損，手術已無濟於事。醫生所能做的，就是用藥緩解病人的疼痛，讓她能平靜地離去。
餘下的時間，梁先生和父親守在梁母身邊，眼睜睜看著梁母的血壓和心跳越來越低，體溫越來越涼，無論怎樣呼喚都沒能讓她再睜眼，看她親愛的丈夫和兒子一眼，也沒能留下任何遺言，直至生命檢測儀上的線條歸零為直線……
在 Royal Surrey County Hospital 的網站首頁當時有一條醒目的新聞：該院獲得了2012年「CHKS全英40強醫院獎」。該獎項以對醫院的安全、臨床療效、效率、病人體驗、護理質量及健康成果等23項重要指標的評估為基礎。新聞稱，這是該院連續第5年獲此榮譽。
在 Royal Surrey County Hospital 的網站首頁當時有一條醒目的新聞：該院獲得了2012年「CHKS全英40強醫院獎」。該獎項以對醫院的安全、臨床療效、效率、病人體驗、護理質量及健康成果等23項重要指標的評估為基礎。新聞稱，這是該院連續第5年獲此榮譽。
「我媽走了，但我總覺得她沒走，她無處不在。她在沙發上給孫子織毛線帽子；她像個孩子似的跟孫子一起看CBeebies的兒童節目；她在廚房洗碗；她在輕敲我的房門給我送來洗凈晒乾的衣服；她在院子里清掃落葉；……」 一想到母親，梁先生就覺得恍如隔日。
如果你們想知道整個事情的完整經過，請看 https://skydrive.live.com/redir?resid=5F68058ABEB0DAA4!223&authkey=!AGJN9CWA5J3lYpk
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發表評論 評論 (39 個評論)
- 回復 Charlie2003
- 免費醫療就是這樣的，而且白人醫生不太了解中國病人，沒辦法
- 回復 泰山石敢當
- 西醫都這樣！
同時，你還不能批評它們，因為它們背後是強大的、壟斷了的醫療系統，會極力保護它們'自己人'。錯診、誤診甚至治死人，都能在這個官僚系統中大事化小、小事化了。
認了吧，下回記住買醫療保險，急診去私家醫院。雖然是『same crap』，但收了錢還是好些。
- 回復 tangtangtang123
- Stupid Doctors. They don't care !
- 回復 JuneRipple
- The poor lady should have been transferred earlier to a bigger hospital that has the ability to do open heart surgery. RIP!
- 回復 andaruk
- 深表同情，其實，對平常人來講，就診看病每個國家都一樣，除非你是黨和國家領導人像（江X民。錯在於你自己不和他們力爭， 我用過NHS，如以上情況發生，我會找他們負責人，不停吼，至止他們認識到事情嚴重。 你媽的生命等得回？
記住收集證據，諮詢律師， 是或有勝訴。
- 回復 STDL
- 深表同情。但全世界都是一個樣，不負責和水平差的醫生哪裡都有，我母親90年代在中國得中風，結果醫生沒有及時救治，還說醫院沒有床位，暗示我們要給紅包，結果耽誤了，一年之後去世。所以根據個人經驗，我對中國的醫療服務深惡痛絕。
- 回復 真言
- 人性就是這樣，當處於"壟斷"位置的時候，思維和行動都會開始"腐化"。這和修養、道德、專業素質無關。和英國一樣，加拿大的全民醫保其醫療質量只有50%。醫療基本是個服務行業，醫療系統需要24小時的運轉。朝九晚五不應該是這個行業應有的節奏。
- 回復 老君岩
- 63說的對，這是誤診，和系統無關。
記得幾年前看過一篇學術文章，講到在美國搶救室里醫生誤診率是大概百分之三十。
http://www.rightdiagnosis.com/intro/common.htm
重點是每個人都應該有個家庭醫生，病史都有記錄，而不是到大病來瞭然后再去搶救室碰運氣。
- 回復 RightSouth
- 一個白人女孩死在其母親工作的醫院. 她頭痛得厲害並已兩次失去了意識. 但她的醫生拒絕給她做腦檢查，直到她死亡前的兩星期, 她被診斷出患有腦癌.
Charlie2003: 免費醫療就是這樣的，而且白人醫生不太了解中國病人，沒辦法
- 回復 RightSouth
- 在醫院, 如果你有一點疑問或者不滿，就要用盡手段立刻處理. 絕對不能等待. 稍微的猶豫就會奪走你最親愛的人的生命.
4小虎媽: 美國看病雖不是免費，但也好不了哪兒去。 特別是中風的病人和心臟病病人，有的等著就等死了。他們這兒看急診那叫一個慢。 ...
- 回復 RightSouth
- ' 雖然是『same crap』，但收了錢還是好些。' 同意.
泰山石敢當: 西醫都這樣！
同時，你還不能批評它們，因為它們背後是強大的、壟斷了的醫療系統，會極力保護它們'自己人'。錯診、誤診甚至治死人，都能在這個官僚系統中大事化 ...
- 回復 RightSouth
- Some cold blood doctors do not care about their patients' suffering at all.
tangtangtang123: Stupid Doctors. They don't care !
- 回復 RightSouth
- 在這裡，你可以帶他們上法院雖然這將是一場艱苦的戰鬥。
chico: 還是中國好，家屬可以把屍體擺在醫院門口，打砸一通。 最後政府還給補償。
- 回復 RightSouth
- 梁先生已經把他的經歷放在了網上, 呼籲人們為爭取一個更好的NHS而做些什麼. 他也正式向皇家薩里郡醫院遞交了書面投訴. 這是一個正式的程序，然後才可以向法院起訴醫院(如果你不滿意醫院的回應).
tangremax: 確實值得同情。怎麼辦？
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