老車來溫哥華這幾年總算找到了自己固定的事做,客戶隨叫隨到開車接送,做車夫的職業,也可以說就是國內的黑出租司機職業,主要業務是機場接送、臨時用車、溫哥華或美國旅遊購物等服務,他為人忠厚老實,服務周到,收費大體上說的過去,幾年下來,倒積累了不少固定的客戶。
這天,我和老車與幾個朋友一起喝茶,他講了一個他不敢跟客戶講的一個故事,一個窩窩囊囊,自己受到一些損失的故事。
有一次,他帶著兩個客戶到美國遊玩了三天,當從美國邊境過溫哥華時,他想起一個人只要在美國一次待夠三天,就可以帶一條煙入境,由於這兩個人都不吸煙,他可以買三條煙入境。
這時,他將車停在美國一側的一個免稅商店門口,告訴客戶,他得買三條煙帶回溫哥華,在商店裡他挑選了三條萬寶路,和一些別的其它東西,由於他這一路熱情的服務,讓客戶相當滿意,客戶提出由客戶替他買單,就當是算送他額外的禮物,客戶大方的拿出信用卡結了帳,他拿著發票和東西,他們急急忙忙的離開商店,過邊界時,加拿大的邊防官還問他帶了什麼,他乾脆的回答就帶了三條煙,邊防官沒有檢查他們,就讓他們順利的過關了。
老車送完客戶回到家裡,迫不及待的想抽顆煙,打開袋子,發現買的香煙不知去向,他靜下心來開始仔細回憶,由於當時他在商店比較慌亂,他終於想了起來,只是客戶替他交了錢,他拿了其它東西,而沒有將包好的煙帶走,他感覺有了損失,掏出發票,撥通了商店的電話,那邊告訴他那三條煙確實沒有帶走,他問可不可以回商店來取,那邊回答說可以,但你們三個人必須重新要在美國待夠三天以上才行,否則過不了關,他想這不可能,對方說已經將煙款退回信用卡持有者了。
我們安慰說,這不就得了,沒有什麼損失呀,老車說,這不就是損失,本來到手的三條煙,他還可以高價賣掉,這額外的收入沒有了,錢是退回了客戶,他也沒有得到,損失呀!
他接著說,客戶一路上都侉他辦事認真仔細,這事還不能跟客戶提起,否則有損他的光榮形象,如果辦事這麼毛毛糙糙,客戶就會以後不再找他了,他說,後來他又接送過這兩客戶幾次,他從不敢提起這事,也不敢問他們發現煙錢退回到他們的帳上的情況。