「缺心眼」的普通美國人

        來美這麼些年，總感覺一些很普通的老美，那心裡就沒個口袋，根本就是個「缺心眼」的。

        前些天外出十幾天回城，晚上駕車進到車庫一下車，就聞到一股淡淡的煤氣味，趕緊向煤氣公司報告。沒想到，一小時后，煤氣公司的修理人員就冒小雨來了。來人一檢查，原來是車庫裡連接煤氣表的管子有點滲漏。十幾天未開車庫門，就積聚了一些沒及時排掉的煤氣。修理人員忙活了好一陣子，換了新的管子，也換了個新的無線報數的煤氣表。同時，還順便將家裡的煤氣爐，煤氣熱水器，煤氣暖風機都一一檢查一遍，確保沒有任何滲漏煤氣的地方。

        在美國，當別人幫你做了事，事後都要多多少少給對方一些小費作為感謝。例如，在外住酒店，每次都要寫張感激的便條，再放上兩三元小費以感謝服務員為自己收拾房間。上餐館吃飯，更是少不了要給一筆15%左右的小費。久而久之，咱也入鄉隨俗養成了給小費的習慣。

        見這修理人員如此認真負責熱忱，還半夜三更冒雨上門幫咱家更換煤氣表，咱實在過意不去，執意要給他夠買一頓夜宵及帶啤酒的小費，可他堅決不收，咱以為他嫌少，再加一張兩位數的，他還是不收，他說這是公司規定，不能收客戶的小費。你看他這麼死心眼的，這半夜三更的，收了錢誰會知道啊。心眼就不能活點嗎？

        這件事又讓咱想到了很久以前的事。剛來美國時，買了一輛二手的手波舊車代步，這舊車真給咱帶來了很多方便，但車畢竟跑了二十多萬哩，是老爺車了。終有一天，車在路上跑時，離合器燒了，只好趴在路旁等救援。不多久，高速公路的救援車到了，救援車司機問咱，車要拖到哪裡，咱說先拖回家吧。救援車司機將咱家地址輸入車載電腦，報給咱拖車的費用，咱點頭同意。當拖車快到咱家的路上時，我聯繫上了一熟人，告知他咱車出了狀況，問他有沒有熟悉又便宜的修車廠，熟人即刻要咱把車拖到他認識咱家附近的修車廠。這時，拖車也到咱家門口了，咱對救援車司機說，希望他將車再拖往咱家附近的修車廠，咱給救援車司機美元現金算是額外的拖車費(意思是這錢直接給他私人)，司機說，那不行，這車是公司的，自己不能收顧客的錢。結果他再在電腦里報價，去修車廠的拖車費比咱要給他的錢還要少。有外快都不收，真是個死腦筋的人。      

       幾年前開始，美國的房貸拖壞了美國的經濟，有錢的不敢花錢，沒錢的更借不到錢，經營一片灰暗。一日，一大型企業的銷售人來公司推銷新機器，這數字化控制的機器既可減少人工又能大幅度提高效益，可銀行不放貸，公司借不到錢。該企業就推出租賃計劃，每月只要付一定額度的耗損材料費，就可繼續租賃該機器不用給錢。在美國，真有這樣的好事，不用錢，送給你慢慢用。可這機器很嬌貴，室內恆溫一異常，或是別的什麼原因，它都會自動停機。每當機器不正常停機，公司一個電話打給該企業，該企業的服務人員總是會及時趕來處理。在那大半年新機器適應期內，每天上班的早上，總是該企業的那位服務人員第一個等在我們公司門前。真是的，又不是在自己公司里上班，去客戶公司里做維護，領導也看不見你，你怎麼比我們還這麼準時來上班呢。如果說該企業的這個例子，是基於大公司嚴厲的制度使然的話，下面這個事，讓我覺得這不僅僅只是個例。

       家中小Y大了，會爬了，需要有個更乾淨的環境讓她玩，咱決定將一間房的地毯換成全新柔軟的地毯任她摸爬滾打。在某大型專業連鎖店訂好貨后，一個強壯帥氣的安裝人在約定的日期內，準時來咱家換地毯，光看他那圍在腰間的皮工具袋，就覺得是個很專業的人，但看他的車門上印的不是那專業連鎖店的商標，咱就問他何故，他說自己是自僱人，與那專業連鎖店有合約，該專業連鎖店有活就會找他干。原來他不是那專業連鎖店的職員，那專業連鎖店為了省成本也會採用這種鬆散的合作關係。換完地毯后，舊地毯舊墊層咱不要，請小夥子幫咱帶走，小夥子說，帶走可以，但要另收費。咱看他幹活很專業，活也幹得很漂亮，就給他現金作為帶走舊地毯的費用，也可算是他掙的外快。他不接錢，他說這單生意是那專業連鎖店介紹的，費用要給那專業連鎖店，隨即給咱寫了個收舊地毯的一式兩份的單子。過後，該專業連鎖店寄來了賬單，上面有一項收舊地毯的費用――$12元。