花季少女不愛學習、愛打架

【困擾疑惑】

    咨客為15歲的初中女生，因不愛學習、愛發脾氣、經常與同學發生矛盾、甚至對同學動手等問題，由學校老師轉介而來。

【案例總結】

本案例中的咨客正值花季，性格卻像個「假小子」，不僅不愛打扮、無心學習、還經常因為一些小事與同學發生矛盾，甚至還會動手打人。問詢中我們了解到，咨客的父母自營工廠，大哥當過兵，二哥練習武術，兩個哥哥曾經也是壞學生，如今已經結婚生子，並且規勸咨客不要再打架，要好好學習。對於家人的規勸、老師的管教，咨客似乎沒有放在心上，照樣我行我素，甚至連期末考試也沒有參加。

諮詢師對咨客學習困難、愛發脾氣、有衝動行為等問題予以專業評估，與多動症和衝動控制障礙做鑒別，發現咨客的問題主要是缺乏學習動力帶來的。

當被問及未來的打算時，咨客希望將來能夠開服裝店，變得有心眼，諮詢師從咨客的近期目標和長遠目標出發，引發現狀與目標之間的矛盾，從將來的職業、結婚、生子、教育下一代等角度調動咨客的學習動力。

諮詢師中立客觀、適度鼓勵的態度以及專業的評估與諮詢使原本被動、不配合的咨客慢慢開始思考，為其認知和行為的改變奠定了良好的基礎。

【諮詢思路】

一、評估

1.        生物：咨客表現出學習困難、易激惹、有衝動行為的特點，諮詢師通過詢問「別人不惹你的時候你會發脾氣嗎？」，發現咨客發脾氣的行為都有現實的刺激源，與多動症、衝動控制障礙做鑒別。

2.        心理：諮詢師通過詢問「為什麼不參加考試」、「將來想做什麼」、「你認為自己是不開竅還是基礎差」等問題有效評估咨客目前的學習困難主要是學習動機缺乏帶來的，同時伴有基礎差的問題。

3.        社會

1)        家庭環境：諮詢師通過詢問咨客父母和哥哥的職業了解到咨客「假小子」、易用暴力解決問題、不愛學習等問題與其家庭環境的影響有很大關聯；令人高興的是，咨客的父母和哥哥都支持她不再打架、努力學習。

2)        經濟狀況：咨客家庭經濟狀況良好，具備一定的資源。

二、諮詢

1.        生物：暫不需要生物方面的干預。

2.        心理

1)        動機面詢：針對咨客缺乏學習動力的問題，諮詢師從現狀和咨客的目標中引發矛盾，從將來想要賣好衣服、成為有心眼的人、做好姑姑、結婚生子、教育兒女的不同角度，人生不同階段的不同目標出發，循循善誘，調動咨客好好學習，完成基本學業的動力。

2)        家教：諮詢師通過問詢咨客學習中存在的困難，對單獨輔導是否有意願等問題，與咨客討論請家教的方法。一旦咨客的學習動力被調動起來后，個別輔導的方法可以幫助咨客在學習效果上有所改進。

3)        不良行為：諮詢師通過與咨客溝通打架的不良後果，使咨客意識到這些行為可能給自己和家庭帶來的危害，為其行為改變奠定良好的認知基礎。

3.        社會：諮詢中，諮詢師不忘從咨客的家庭角色入手，調動其動力，鼓勵其向哥哥學習，同時鼓勵咨客與家長和老師溝通諮詢內容，與家長商量請家教事宜，使得家庭系統、學校系統在諮詢中、諮詢外發揮其支持作用。

【案例啟示】

一、           激發孩子的內在動力，說教本身起不到良好效果。很多孩子會出現學習問題，而缺乏學習動力又是其中常見的問題。對於此問題，家長或是老師一味批評、說教是無法取得良好的效果的，相反，能夠與孩子溝通將來的打算，從目標入手調動孩子自身的動力，才是更加有效的方法。

二、           對「大孩子」的教育更需要以理服人，以身作則。對於初中及以上的孩子的教育，強制的管教方法很難奏效，他們大多都有了自己對事物的看法，家長和學校的教育更應該順勢而為，發掘孩子自身的資源，引導其走向正路。很多時候如果家長自身文化水平低，又希望孩子能夠好好學習，很難起到榜樣和示範的作用，這時候可以幫助孩子樹立其他的榜樣，或是求助於專業的心理諮詢師，幫助孩子解決實際問題和困擾。

【諮詢過程】

1.        張醫生：你好，我是張老師，講講你的困擾吧！

2.        咨客：我就是學習壓力比較大。

3.        張醫生：那講講你的壓力吧！

4.        咨客：沒什麼可講的，不知道該怎麼講。

5.        張醫生：你的老師講你好像有些困擾，別人會給你一些壓力，你做了什麼事讓別人覺得你有問題？

6.        咨客：他們覺得我脾氣暴躁。

7.        張醫生：你自己覺得呢？

8.        咨客：有時候脾氣不好。

9.        張醫生：因為什麼事愛發脾氣啊？

10.    咨客：跟同學鬧矛盾，我就罵他們。

11.    張醫生：呵呵，你今年多大？

12.    咨客：15歲。

13.    張醫生：現在是初中幾年級？

14.    咨客：初三。

15.    張醫生：你是跟女孩子鬧矛盾，還是男孩、女孩都有？

16.    咨客：現在的女孩都可瘋狂了，有的在宿舍里吸煙。

17.    張醫生：那你跟他們都是因為什麼事情鬧矛盾呢？

18.    咨客：就是有些事感覺不對勁，就可能鬧矛盾。

19.    張醫生：什麼樣的事叫不對勁啊？

20.    咨客：說不清。

21.    張醫生：說不清啊。那別人不惹你的時候會鬧矛盾嗎？

22.    咨客：不會啊。

23.    張醫生：那一個星期里，你有幾次和別人發生矛盾啊？

24.    咨客：就那麼一兩次吧。

25.    張醫生：鬧矛盾最凶的時候什麼樣子？會打人嗎？

26.    咨客：不會。

27.    張醫生：那你發脾氣的時候做什麼？

28.    咨客：就不理這個人唄。

29.    張醫生：你知道是誰來介紹你做諮詢的嗎？

30.    咨客：我們校長。

31.    張醫生：她為什麼認為你需要做諮詢呢？

32.    咨客：我也不知道。

33.    張醫生：你們校長說過你有什麼毛病嗎？

34.    咨客：我跟她沒有談過話。

35.    張醫生：你有受到過學校的處分嗎？有老師找你談話，說你是壞孩子嗎？

36.    咨客：有啊。

37.    張醫生：那他總得有個說法啊，為什麼認為你是壞孩子呢？

38.    咨客：前兩天期末考試沒參加，副校長找我談話讓我考試，我沒去。

39.    張醫生：你為什麼不考試呢？

40.    咨客：啥也不會，不想考，學不進去。

41.    張醫生：什麼時候開始不愛學習的？

42.    咨客：初一開始。初二打了一次架，換了新班主任。

43.    張醫生：你跟老師打架還是跟同學？

44.    咨客：同學。

45.    張醫生：因為什麼事打架啊？

46.    咨客：因為另一個同學，合不來就吵起來了。

47.    張醫生：動手了嗎？

48.    咨客：動了。

49.    張醫生：打壞人了嗎？

50.    咨客：沒有，就扇了臉了。

51.    張醫生：她扇了你，還是你扇她？

52.    咨客：我扇她。

53.    張醫生：我現在在電話里看不到你，你能描述一下，別人形容你是比較像「假小子」呢，還是認為你是比較溫柔的女孩啊？

54.    咨客：（笑）長得溫柔，性格像「假小子」。

55.    張醫生：哦，聽起來也是這樣。你家裡有兄弟姐妹嗎？

56.    咨客：有兩個哥哥。

57.    張醫生：哦，你是小妹妹，兩個哥哥幫你打架嗎？

58.    咨客：他們勸我別打架了，不支持我打架。

59.    張醫生：挺好的哥哥，你為什麼沒聽呢？

60.    咨客：這……他們都欺負我，心眼特多，跟我玩心眼，我玩不過他們。

61.    張醫生：恩，因為玩心眼玩不過他們你就動手了，是這樣嗎？

62.    咨客：他們還說話帶刺，我就受不了了，就起了衝突了。

63.    張醫生：恩。你的兩個哥哥都是幹什麼的？

64.    咨客：我大哥以前當兵，二哥是學武術的。

65.    張醫生：哦，那你父母是做什麼的？

66.    咨客：開廠子的。

67.    張醫生：那你以後想做什麼呀？

68.    咨客：還沒想那麼遠呢。

69.    張醫生：你現在15歲了，再過3年就是大姑娘了，你想過3年之後做什麼嗎？

70.    咨客：賣衣服。

71.    張醫生：那你怎麼學會賣衣服呢？你家裡也沒有人賣衣服。

72.    咨客：到時候再學唄。

73.    張醫生：你想現學現賣。

74.    咨客：我實在讀不下去高中了。

75.    張醫生：你不準備讀高中了？

76.    咨客：恩。

77.    張醫生：一個女孩初中畢業去賣服裝，現在這樣的人太多了。你知道現在做生意，賣衣服很難嗎？不像最開始大家都不懂得做生意，先下海的人很容易賺錢。你想賣衣服，我沒聽出你有什麼資源、長處呢！

78.    咨客：沒有長處。

79.    張醫生：這就是問題呢！如果是我去買衣服，我為什麼不選擇去一個有文化的，開商場的人那裡去買衣服呢？

80.    咨客：恩。

81.    張醫生：另外，你剛才說你像個「假小子」似的，你平時喜歡打扮嗎？

82.    咨客：不喜歡。

83.    張醫生：那你賣的衣服誰敢買呀，我穿上以後都找不到女朋友了。

84.    咨客：呵呵。

85.    張醫生：你明白我的意思吧，賣衣服得有品味，沒有品味，甚至是沒有文化，很難有人買呀。

86.    咨客：我明白。

87.    張醫生：賣衣服需要很多技能，採購、選樣、定價，這些都得是有文化才能做好。你是想文明地賣衣服，沒想「強賣」是吧？

88.    咨客：是。

89.    張醫生：對啊，那你就得開始準備自己啊。如果連初中都不好好讀書，你怎麼能做到那一點呢？

90.    咨客：恩……

91.    張醫生：現在在國內不管做什麼，哪怕是當兵，最低都得是高中畢業，這個你知道嗎？

92.    咨客：知道。

93.    張醫生：對啊，現在賣衣服我沒看出你有什麼長處，家裡也沒有資源，那你還能幹點什麼呢？

94.    咨客：不知道。

95.    張醫生：不管你將來是想賣衣服、當兵，還是讀大學，現在都得把高中讀完，現在沒有文化能做的事情非常少。

96.    咨客：恩，明白。

97.    張醫生：對啊，現在不是為校長學習，也不是為家長學習，就是從你自己想干點什麼，再過3年就成大姑娘了，得干點什麼事啊，為了你自己得繼續把書讀好。哪怕不上大學，也得讀技校、中專，基本文化都沒有是很麻煩的。

98.    咨客：恩。

99.    張醫生：你不想當「問題少年」，對吧？

100.咨客：對。

101.張醫生：我聽起來你很聰明，也很會表達自己，現在不愛學習，還跟同學打架，這還真是個問題。你剛才講別人心眼多，你知道心眼多是怎麼來的嗎？

102.咨客：不知道。

103.張醫生：學習、看書能夠長心眼，如果像你這樣整天拳打腳踢就很難長心眼了，光長身體了。

104.咨客：恩。

105.張醫生：你是所有的科都學不好，還是有偏科？

106.咨客：數學最不好。

107.張醫生：那學的好的科目和學的不好的科目有什麼區別？是你聽不懂，還是不想學？

108.咨客：聽不懂。

109.張醫生：那如果老師單獨給你講，你能聽嗎？

110.咨客：能。

111.張醫生：你覺得你聽不懂是因為基礎差，還是你不開竅啊？

112.咨客：基礎差。

113.張醫生：你家裡的經濟條件還好嗎，如果請個家教，單獨給你「開小灶」？

114.咨客：可以。

115.張醫生：那這很好，說明家裡還有一定的資源，家裡人也支持你好好學習。你的兩個哥哥原來不是像你這樣是嗎？

116.咨客：原來也是壞學生。

117.張醫生：現在變好了，對嗎？

118.咨客：恩。

119.張醫生：那你為什麼不跟他們取取經呢？

120.咨客：呵呵……

121.張醫生：呵呵，沒問過他們是嗎？他們兩個都是高中畢業，對嗎？

122.咨客：是。

123.張醫生：那你也得至少讀到高中畢業啊。

124.咨客：恩。

125.張醫生：對啊，他們都是高中畢業才能當兵啊，練武術啊，你也得至少高中畢業才能做你想做的事。你願意自己是個有心眼的姑娘，還是個傻姑娘啊？

126.咨客：有心眼的。

127.張醫生：對啊，那讀書、學習才能讓人長心眼，整天直來直去，不會思考問題，也很麻煩呢。

128.咨客：恩。

129.張醫生：你兩個哥哥都結婚了嗎？

130.咨客：結婚了。

131.張醫生：有小孩嗎？

132.咨客：有。

133.張醫生：那你都當姑姑了！

134.咨客：恩。

135.張醫生：你這姑姑也沒做好榜樣啊！

136.咨客：我的侄女還小呢。

137.張醫生：那長大了一問姑姑幹嘛呢，說是去少年管教所了，這很麻煩呢，呵呵。

138.咨客：恩。

139.張醫生：你想過未來也像哥哥一樣，慢慢變好嗎？

140.咨客：想過。

141.張醫生：對啊。那你如果你連初中都沒畢業，整天打架，長大了誰敢娶你啊。以後有一天你有了小孩，我說的是長久的未來，孩子說媽媽是不識字的人呢，那你怎麼去管教小孩，這多麻煩呢，這都是大問題，對嗎？

142.咨客：對。

143.張醫生：所以你看不管是未來想開個服裝店、當個好姑姑，還是未來嫁給什麼人，做個好母親，都得有一定的文化，初中畢業跟文盲差不多。現在你知道上大學的有多少人嗎？

144.咨客：不知道。

145.張醫生：60%-70%，如果再加上讀高職、中專的人，那數量就更多了，如果你連高中文憑都沒有，那就非常麻煩了，好多事情都做不了。

146.咨客：恩。

147.張醫生：那你現在打架的事情也很麻煩呢，把別人打壞了你父母得賠錢，你得去少管所，把自己打壞了，將來好多事情都受影響，所以你兩個哥哥勸你是對的，我很高興聽到他們不支持你打架。我這麼說能對你有幫助嗎？

148.咨客：能。

149.張醫生：對，另外關於學習的事情，回去可以和父母商量，「我和張老師談完了，發現我的學習基礎比較差，你們幫我找找家教給我吃點『小灶』可能會對我有幫助」。

150.咨客：恩。

151.張醫生：你現在15歲，腦子也很好使，抓緊時間調整自己都還來得及，你現在要是25歲就比較麻煩了，人年輕的時候就容易犯錯誤，改過來就好了。但是如果基本的文化都沒有，你將來嫁人都會很有問題，「女大18變」你聽過吧，現在抓緊時間改變，3年之後你就變成婷婷玉立的大姑娘了，好嗎？

152.咨客：好！

153.張醫生：那我把我剛才跟你談的這些事情回去和老師、父母談一談，好嗎？

154.咨客：好的。

155.張醫生：希望今天的談話能對你有所幫助，你今天還有什麼問題嗎？

156.咨客：沒有了。

157.張醫生：那祝你新的一年能夠好好學習。

158.咨客：謝謝！

159.張醫生：謝謝你的參與，再見！

心理醫生：張道龍

撰稿、編輯：劉金雨