我這人吧,文化沒有,也沒什麼大的理想,長遠的目光。象上街遊街之類的動作,不管是什麼民族大爺(業),巧立名目的名堂,都勾不起我的興趣。曾記得聽我父親說過,他文革時的一些趣聞。他和我母親都是保皇派,每次組織上需要他們上街時,積極分子的我媽,總是沖在隊伍前面,抵擋造反派的磚塊棍棒,而落後的父親,總是站在隊伍的最後端,等待隊伍起步,他即向後轉,該幹什麼幹什麼去。當然,為了我自己的利益,為了一件「我」認為值得聲援的,我會發出我的怒轟。每次的大選日,我一定會去我們選區,投下上帝賦予我的莊嚴一票。
看到村友花花黃的博文,勾起了我的痛苦回憶。今年的8月27日,我也是乘坐美國聯合航空的班機,從紐瓦克直飛上海。這趟航空公司,我(全家)是他們十幾年的良好客人,從未有過投訴記錄,從他們原名為大陸航空公司開始。這次進入機倉,鏡像不同往年,本應該安靜的機倉內,一片熱鬧,嗲嗲的吳語悅耳動聽。搶放行李,爭先恐後不甘落後。放眼看去,乘客幾乎清一色的亞裔。
飛機起飛不久,飲料發放開始。我的座位靠機窗。突然,一張白色的餐巾紙,從天而降,只見一位不黑不白的服務生,後來得知是西裔(從她的名字上),昂首挺胸,目無一切。但我還是大聲及時地送上感謝,在沒有「不用謝」回應的同時,還附加送上----不用客氣。不僅文明還有禮貌。不能因為狗咬人,人也回咬狗是吧。接下來的程序,發放食物。餐單上寫明有牛肉、雞肉供選擇。發飯給我時,就像皇帝駕到,惜字如金,面對客人,就像對待階級敵人,冷若冰霜。一盤食品一幅你愛要不要的架勢。當我想問詢的時候,人家已經在「下一個」了。我沒得選擇?還沒有人對我做出解釋和說明?我捧著自己花費高價買來的飯菜,對他們的空服,除了感謝感謝再感謝,就差沒有跪下叩頭謝恩了。即便這樣,任然見不到他們絲毫愧疚。估計他們一定在偷笑,像我這樣的沒錢還傻,每年一到二次的中國往返,追著喊著要把錢送給航空公司。傷心的淚兒一個勁往肚裡流啊,含著淚兒,想著把飯往嘴裡送吧,人是鐵來,飯是鋼麻。用嘴一試不對啊,腫默是冰飯?洋裝穿在身,我的胃依然是中國胃,儘管生活在異鄉多年,始終保留熱飯熱茶的習俗。
在後面熱飯的時候,順便把故事和航班中的華裔僱員說起,談到會向公司投訴。我知道投訴幫不了我眼前的困境,但一定能幫助我後面的人,免受這種歧視之苦。公司接到的投訴多了,對我們乘客是有益還是弊?回到座位不久,西裔跑來對我大聲嚷嚷,試圖狡辯,總之不是她的錯。如果這就是所謂的"對不起「,我寧可不要。當然,我早有所言,不能因為她咬我,我就反咬她,尤其在航班上。需要面帶微笑,奉送上春天般的溫暖:尊姓大名,如何拼寫?用筆和本本端端正正記下。告訴她,請離我遠的,請你的領導和我溝通。我只和」冒號「說話!航班起程后,不僅客服操蛋,連座位上的電視也配合的搗蛋。沒吃沒有娛樂的時光難熬啊。
經過五小時我的不懈努力,終於把我調到有屏幕的座位。我的多時上訪,終於有了階段性的結果。感謝上帝!在飛機降落浦東之前,客服大總管,主動招見了我哦,給出了一張正式的書面檢查。本人深感榮幸。其實我對機上會得到任何結果,已經不抱希望。對於這次的維權,(維護了自己應該享受的同時幫助貴公司不失去客源,他們是應該要感謝我的)最要感謝的是,自己把基本投訴的英文辭彙量掌握了,使自己受盡的委屈,有效生動的得到表達,行美國人的習俗,用美式的思維、行為、尊則辦事情。否則我還不要上頭版頭條,進小黑屋子涼快涼快的幹活。