聖誕新年、農曆新年接踵而來,處處見商店打折促銷,華資超市折扣戰也一波接一波。不過近期部分民眾反映,一些華資超市的折扣商品貨不對價,結帳時照原價
算,一些超市的折扣商品疑因供應不足,特價「曇花一現」,被民眾質疑弄虛作假。不過商家表示,促銷是吸引買氣,造成失誤實為無心之過。
家住蒙特利公園市的雷先生表示,他日前到當地一家大型連鎖華資超市買水果,因之前曾看過廣告,新上市原價每磅79分的鴨梨,促銷價每磅59分。
他滿心歡喜早上9時第一個進入超市選購,結帳出門上車前看一眼購物收據,發現單價仍為79分。雷先生回店理論,售貨員表示,計算機系統來不及更改。後來找到前台經理,才獲退回差價。
「雖然只是一元多,但讓人心裡不舒服」,雷先生說,他當天因為去得早,看到該店不少員工也在外面等候,「員工上班時間與客人一樣,怎麼做好服務?」「不細看收據的顧客,可能就白吃虧」。
亞凱迪亞市林太太不久前也遇到類似情況,她到當地一家華資超市採買,回家后才發現有兩種折扣商品結帳時未獲優惠,「因為只有一塊多,懶得再開車回去」,但她表示,這種做法多少讓她有被騙感覺。
「當
商家打出折價廣告,你到店裡時他們告訴你貨已搶購完,三番五次如此,你『被騙』的感覺更強」,羅斯密居民劉太太表示,她遇到華資超市折價商品「曇花一現」
的情況已不止一次。某華資超市廣告表示小排骨從4.59元降為2.59元,促銷一周。她第二天前往搶購,沒想到店員告訴她,小排已被搶購一空。第二次劉太
太在折價開始當天晚上就前往搶購,結果商家還是告訴她促銷貨搶手,已賣缺貨。
目前各大華資超市折價貨物的管理政策不同,有的一周一次促銷,有的兩周一次,有的則是看市場和貨存不定時促銷,一些連鎖超市部分門市每天還有限時大搶購。
多數超市表示,通常會在促銷開始的前夜更改計算機系統,次日提前派專人更換貨架卷標;一些超市則因人手緊張,採取同日更改,有時由於開門營業后大量客人擁入,才造成措手不及。超市表示,有時出錯是因價格項目繁多,或計算機故障,絕非有心欺騙客人。
民眾對一些超市促銷戰「曇花一現」策略,華資超市表示,大多數時候確實是因對銷售形勢估計不足,使促銷貨品被搶購一空造成缺貨。要求不具名的業者指出,確實有些超市以低於成本的價錢將客人引進門,不顧促銷商品有限,只求客人多一些。