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12/20
今天加班
凌晨0:08打卡下班，向主管要了一包熱巧克力粉，洗臉洗口罩，洗襪子，12:30在地鋪躺下。六十五歲白男同事也在更衣室睡，他凌晨零點下班，凌晨三點半上班。他睡摺疊床，我告訴他那個床可能有床蟲。
4:40起床，煮四兩白菜幫子，加椰子油。煮七兩黃豆花生鹹肉粥。把半兩黃豆花生和三個干辣椒煮湯，用於給流浪女沖泡麵。燒開水沖熱巧克力，加料酒。換工作服，5:29打卡上班。
今天我的崗位在一個航站樓的客服台。七點抽空給流浪女送泡麵和熱巧克力。當時她正和老白頭並排坐著睡，旁邊放著他們吃剩的快餐飯盒。
10:10一個22歲白女，從某個州坐達美來紐約，要轉美航的班機去美國國內的某地。她只帶了一個證件，是她居住的那個州的駕照。她在飛機上遺失了那個駕照。
她上午8:30去找美航櫃檯，告知情況，希望能在沒有證件的情況下登機，她有轉機的機票，有登機牌，沒有證件，並且她還有一個大拉杆箱需要託運。美航的兩個櫃員接待她，拒絕為她託運行李。她要轉的機11:30起飛。
我告訴她，她這樣的情況，即使沒有證件也可以登機。我打電話給機場警察局，接電話的女警察說幫不了，讓旅客自己去找tsa和航司談。我於是讓該女旅客去找八號航站樓的tsa，儘可能與tsa員談，讓tsa幫助登機，同時讓tsa幫助聯繫美航櫃員使她的拉杆箱能託運。我說如果仍然不能登機，則去找美航櫃員改簽遲些的班機，以能有時間在機場繼續處理這個事。我說我相信她可以無證件登機，也可以無證件託運行李，但美航的兩個櫃員拒絕了她，也許需要美航的櫃員上司繼續談。
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