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我站崗26分鐘的指路量
我今天在輕軌站樓里站崗,這個崗位比較忙,我不喜歡,並且現在樓里有尿味,懷疑是流浪漢或者狗在水平步梯上小便,這麼大的尿味應該不止兩三泡尿,由於尿流進步梯的履帶里,無法用漂白水清除,這個尿味就會持續很久。我不喜歡這個崗位,但近日天氣冷,我也不熱衷與別人換崗到戶外崗。
我出於好奇,實測我站崗26分鐘的諮詢量。從15:22到15:48,我給旅客指路28次,按次計算,不按人數,經常一隊幾個人派一個代表向我問路,算一次指路。
值得一提的這26分鐘內與指路有關的事:
1,這個客流量不算大,因為還沒有發生幾個月排隊向我問路。這也說明這個崗位不好,我在其它崗位可能大部分時間無事可做,站著打瞌睡。
2,我並不主動指路,都是旅客主動過來向我問路。
3,期間有幾個五六十歲的人,智商有問題,我給他們指路很清晰,也很簡單,但他們需要我反覆解釋兩三四次,分別是一個五十歲白男,一個五十歲白婦,一個六十歲白婦,一個六十歲黑婦。
4,期間有一個六十五歲白男找我閑聊,我沒有把他計為問路者。他說為啥有這麼人找不到方向?是因為他們的肚皮上有一個開關switch,處於關的狀態,所以腦子沒有開動。他說他當教師,他琢磨為啥他的學生,很多人學不會?是因為腦子的開關是關著的。需要把他們的開關打開,才能enlighten。我對與他聊天並無興趣,勉強嗯哼地應付,他就離開了。