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我當午休頂崗員的特點

作者：qwxqwsean 於 2022-7-19 18:31 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:職場內外

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我當午休頂崗員的特點

我很少當午休頂崗員，大約一個月一兩次。

午休頂崗員就是客服員每工作八小時以上，需要有三十分鐘的無薪午休和二十分鐘的帶薪工間休息，一共五十分鐘的休息時間。在他們休息時，需要有人頂替他們站崗。

我當午休頂崗員的特點，一是我能以每小時六公里的速度步行，並且有時小跑，以節省時間。需要在多個航站樓之間跑，在各個客服員崗位之間跑。

之所以需要節省時間，一是因為當午休頂班員需要在限定時間給若干個客服員頂崗，如果在自己下班前完不成任務，就會顯得難看。二是客服員們都對頂崗員翹首以待，都希望自己能按時休息。頂崗員不來，他們就不能休息。

二是我做為頂崗員，自己也有五十分鐘的休息，如果我停下來休息五十分鐘，那麼一些客服員的休息時間就要推遲五十分鐘。我為了保證客服員們能及時休息，我一般都把自己的休息時間放在最後，讓大家都休息完了，我再休息。這是我在犧牲自己以成全別人。

晚班的客服員一般如果等到晚上八點鐘還不能休息，就會非常抱怨。如果我自己覺得累了要休息五十分鐘，那麼原本可以在八點休息的客服員就要九點才能休息，而原本可以九點休息的客服員要到十點才能休息。可以想見他們的煩躁。所以我只能先犧牲自己的時間，先讓客服員們休息。

三是客服員們一般都期望得到"小費"，他們有五十分鐘的休息時間，我一般會多給他們3-10分鐘。如果我不給"小費"，掐時間只給他們規定的五十分鐘，我在他們心目中就成了一毛不拔的鐵公雞，招人恨。所以我至少要給他們三分鐘的"小費"。很多人當頂崗員真的一分鐘的富餘時間都不給，客服員心裡不滿也沒法抱怨。

這個"小費"，如果客服員站崗的位置和他們放個人物品和閑坐的位置有步行距離，還要把這個步行距離考慮進去。比如我給在停車場站崗的客服員安排午休，他們從停車場去他們存放個人物品的客服台要單程步行三分鐘，那麼按理就應該給他們至少六分鐘的"小費"。但如果我給的小費多，又會導致排在後面的客服員的午休時間延後，所以我並不能把小費給的太多，一般給五六分鐘，只有在個別特殊情況下才會給十分鐘。

四是我一般會提前半小時或一個小時告訴下一個客服員什麼時候能午休，使他們提前知道，方便他們安排自己的時間。

五是有些客服員離崗失蹤，我到他們的崗位附近到處找不到他們，費我時間力氣找他們和等他們，這種情況下按理我應該扣掉他們的"小費"，但實際上我仍然給他們正常的"小費"。

六是頂崗員在多個航站樓給多個客服員頂崗，則要熟悉各個崗位的業務知識，否則無法給旅客諮詢。我通常學得很快，很快摸清各個崗位需要的相關知識。

頂崗員因為需要到處跑，長距離步行，而工時又相對少，工資收入低，所以客服員們一般不願意做頂班員。呆在一個固定崗位上可以發獃偷懶，工資照樣拿。而當頂崗員，就成了到處送貨的外賣郎，急匆匆到處趕路，任務壓在頭上必須完成，根本沒法偷懶，而工資還少掙些。而且洋人一般不擅長快速長途步行，只能慢慢走，每走幾十步需要停一下喘氣，受不了這奔波勞累。

廣大的混滋傻，同性人獸戀者，嫖娼愛好者，和世故物質女們為啥沒人敢曬自己的工作？