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今天我打電話給assurance wireless，又跟我耍花樣

作者：qwxqwsean 於 2022-4-15 01:02 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:移民生活|已有1評論

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4月11日我聯繫了這個電話公司，被客服告知可以用fedex把手機的郵包寄到我給的新地址。但我很急於等這個郵包，於是我今天4月14日打電話問進展。

一個女客服接電話，說在電腦上沒見進展情況。說這個郵包之前被拒收是因為收件人的地址錯誤，而這個郵包已經丟失了，所以要我去開警察報告，傳真過來。

我說那個郵包被退回是因為我的地址是郵局，而fedex拒絕投遞到郵局，並不是因為我的地址錯誤。如果用usps投遞，我就可以收到。我說那個郵包也沒丟失，我4月11日打電話時已經把fedex退件的tracking number給了客服。她說是的在電腦上有那個tracking number。

她說投遞的地址錯誤被退件，如果我要改投遞地址，仍然要我開警察報告。我說開警察報告，在裡面報告什麼？我說不用改投遞地址，可以仍然用原來的地址，但必須用usps投遞。她說可以，她在電腦上註明了用usps投遞給原來的地址。

她說是否按這個方法投遞，要由經理決定，經理決定後會打電話通知我。我說我沒有電話，只能用電子郵箱通知我。她說可以用電子郵箱通知我。

我說我的賬戶里早就有我留的電子郵箱，並且我多次打過電話，客服都說一旦有了fedex的tracking number，就會用郵箱通知我，實際上沒有通知我。如果你說會用郵箱通知我，那就一定要用，不然我就隔幾天再打客服電話詢問。

電話結尾，給我轉接到顧客滿意度問卷調查，我選基本上不滿意，然後選擇再和工作人員談。於是電腦轉到人工接，是一個男的客服。他的聲音小得像蚊子，照例問我的信息，我說我從3月5日等新手機等到現在4月14日，期間打過多次客服電話，不同的客服給我不同的信息，最後是沒有信息。然後他說看一看我的賬號，讓我在線等，然後他就七八分鐘都沒音信了，我呼叫也沒人回答，我只好自行掛斷。

我用fedex的退件tracking number查詢，見這個郵包已經在4月12日上午11點被寄件人簽收。所以從12日，到今天14日中午為止，assurance公司並沒有給我重新郵寄。

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回復 qwxqwsean 2022-4-18 23:51: 今天4月18日我打電話給電話公司詢問進展，一個男的帶輕微印度口音的人接電話，仍然是幺蛾子:

1，仍然沒有郵寄，電腦上被加了一條，從4月11日開始算，等兩個星期後再郵寄。這個時間限制是以前各個客服都沒和我提及的。

2，我讓他查看電腦里給我的投遞地址是什麼，他說是寄到我之前給的寄存公司的地址，並且用USPS寄。這就大錯了，我上次已經說的很清楚，如果寄到寄存公司，就必須用fedex，不能用USPS。如果寄到郵局，就必須用USPS,不能用fedex。上次我打電話接電話的那個態度很劣的女員，聲稱要我開警察報告，我說不用改地址，仍然用原有的郵局的地址，但必須用USPS寄。結果經她處理之後，就變成了從4月11開始兩周后再寄，並且用USPS寄到寄存公司。整個都是錯的並且似乎是惡意使壞。

所以assurance手機公司，遠不僅是懶，慢，而是在不停地找顧客的麻煩，處處做梗。

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