因從ebay上買東西而和usps打交道的經歷

7/30

因從ebay上買東西而和usps打交道的經歷

我在7/15從ebay上買一個七元的理髮推子。這個推子顯然是中國製造的，賣家可能也是中國人，從洛杉磯發貨。

這種推子它的主要標價是八美元一個，但有一個設置成bid，標價七美元一個。我貪便宜，只買最便宜的，所以訂購這個7美元的。美國有這麼多混滋傻，有誰會去買標價八美元並且免費送貨的電推子呢？估計也就是我吧，並且我買其標價七美元的。這其實讓人聯想，之所以有一件貨被打折，可能是因為這個貨是有毛病的，比如挑一有毛病的次品，或被別人用過後退貨的電推子。而我不在乎，只要是能用的，便宜的就行。

我7/15下單買，到7/16，實際上差不多兩天後，賣家突然取消了這個商品，不賣了。

我當時上網發帖，說這可能是賣家一看我是在紐約市，要從洛杉磯發貨到紐約，扣除運費就沒的賺了，所以就取消交易不賣給我了。我還表示不在乎，因為我已經免費理了發，下次需要理髮要再過兩個月，而我在兩個月期間，可能搞到耐用的二手的電推子。

不料到7/19，ebay又發郵件給我，說這個七美元的電推子又可以賣給我了，讓我立即付款。之前不是已經被賣家取消了交易，不再賣給我了，怎麼又突然賣給我呢？

我推測一種可能是ebay發現了之前賣家的取消交易的行為，可能以某種方式向賣家施壓，使賣家被迫聯繫我賣給我。

另一個可能是我7/16在中文網上發的貼子被賣家上網讀到了，覺得不好意思，所以重新表示可以賣給我。

然而7/16我已經從包厘街227號領到了一個免費的看似比較好的舊的電推子。我已經不缺電推子了。

我心想，在ebay上賣七美元電推子的這個賣家是中國人，既然我之前訂了貨，賣家反悔之後又再反悔，又要把這個電推子賣給我，我不如就花這七美元買下這個電推子吧。於是我7/20就通過paypal付款買了這個電推子。

我用的是我的行李寄存公司的地址。這個電推子在7/27被usps送到了我的行李寄存公司地址。

這其中就出岔子了。

三月我就諮詢過這個行李寄存公司是否可以接收郵寄的包裹。當時工作人員給我解釋是不收usps的任何信件和郵包，但接收其它快遞公司比如fedex，ups等的郵包。

但過了一段時間，我的記憶開始模糊，開始潛意識裡覺得這個行李寄存公司只是不收信件而已，郵包都可以收。只是潛意識的想法，但如果讓我正式地回憶，我仍然能記得不收usps的郵包。

而且我在ebay上訂購時，還留意了去查看它的免費郵寄，用的是哪個快遞公司，我點擊了幾下，不知道是它在網頁上沒寫用usps，或者是寫了用usps但我出於什麼原因沒注意，然後就得出結論快遞到我的行李寄存公司應該沒問題。

7/20我付款買了之後，下載ebay的app，以便tracking，發了一個usps的tracking number給我，我懶得細看，沒注意到寫著它是usps。

到7/27上午十點，這個包裹被usps送到我的寄存公司，顯示被拒收。我在下午才看到，定睛一看，是usps。哦，這不是幾個月前工作人員告訴過我不收usps的快遞嗎？

這可完了，咋整？我收不到貨，我肯定也不想付那七美元貨款呀，我是否要讓賣家和paypal退錢給我？賣家會不會從七美元里把他認為的郵遞費扣了之後再把餘額退給我？扣了郵寄費，還能剩下錢嗎？我可憐我的七美元呀。

我趕緊去唐人街的一個郵局詢問是否可以阻止這個郵包被退回給賣家，讓我在郵局領這個郵包。我在郵局門口見到路邊停著usps的送貨卡車。我敲窗問司機。司機說，讓我趕緊去郵局裡問櫃檯，只要這個郵包還在卡車上，或者還在郵局的倉庫里，只要這個郵包還沒離開，我就可以從郵局取這個郵包。說雖然手機上顯示被拒收，並且delivering back to sender，但郵局的操作不會這麼快，只要那個郵包沒送走，就會給我。

於是我進郵局問，櫃檯的黑大媽說我的行李寄存公司的地址不是這個郵局的轄區，而是步行八分鐘的另一個郵局。

於是我就步行到另一個郵局，當時已經下午五點了。仍在營業。櫃檯的一個瘦的黑妞，用tracking number查一下電腦，說我的郵包還在卡車上，還沒送回郵局。說叫我次日早上早些來郵局問，我會拿到這個包裹。我離開時看到郵局門上寫的營業時間是九點開門。

我當夜在曼哈頓東河邊露宿，次日7/28早上沒鬧鐘，一睜眼已經9：17，遲到了，趕緊收拾東西去郵局，9:55抵達。

櫃檯的營業員不是前一天的瘦黑妞，而是一個三十多歲的印度口音極重的半黑人，可能是印度新移民。

我把tracking number給他，讓他查一下。他查電腦，說上面顯示我的郵包被拒收，並且delivering back to sender，那我就不能拿這個郵包了。我問這個郵包在哪裡？還在郵局裡嗎？他說不在。我說我無論如何都不可能在這裡取到這個郵包嗎？他說不可以。我不甘心，賴著不走一分鐘再問他。他堅決拒絕。我心想，這個老印，到底是不懂業務，還是他在電腦上看到不僅我是中國人，並且賣家也是中國人，於是故意拒絕服務？考郵局不是很難的嗎？這個人如果沒點聰明勁也考不進去吧？

於是我到11:50再次來郵局。我在機場當客服是一個小時輪一次崗，不知道郵局裡的櫃檯人員是否輪崗，也許不再是這個老印在櫃檯。

結果櫃檯里還是這個老印，但多了一個胖黑婦。老印站在窗口后，黑婦坐在旁邊的椅子上。我等了幾分鐘，等到這個老印臨時走開，窗口只剩黑婦，我趕緊過去問黑婦。但黑婦很冷淡，對我不理。我說hi，她不理，我說can you help me check this package? 她不理。過了半分鐘，老印回來了，老印認出我是早些來過的麻煩分子，不吱聲，又走開了。

櫃檯里又只剩下黑婦，我再次問黑婦，黑婦終於搭理我了，她的屁股坐在椅子里不動，只側過身來瞟我一眼。我把手機上的tracking number遞給她。她在電腦上查，她說，電腦上顯示這個包裹被拒收，正被送回發貨者，所以我不能取這個包裹。我問這個包裹現在在哪裡？在這個郵局裡嗎？她說i don't think so. 我說如果這個包裹不在這個郵局裡，那麼它現在在哪裡呢？ 她一愣，說讓我留下姓名電話，她查了之後打電話給我。我說你不能現在就幫我查嗎？她說不能。她取出一個表格給我填。我一看這表格還有點複雜，怎麼填？她說只要寫下我的名字和電話號碼就可以了。於是我寫下名字和電話號碼，離去，等電話。

我從7/28到今天7/30也沒等到電話，但我7/28傍晚看見我的手機上的包裹的狀態變了，只顯示被拒收，但不再顯示正在退回發貨者。我幻想這說明在7/28下午，那個胖黑婦在郵局的電腦上做了操作，這個包裹走不了了，即使被送出去，在郵件分選的流水線上，也會被機器重新送回這個郵局。黑婦在電腦上修改狀態后，這個包裹上的條碼就不再能被刷得過去。估計這個郵包連卡車都上不去，往卡車上裝貨時必須刷條碼，這個包裹的條碼被拒，上不了卡車，只能呆在這個郵局裡。

今天下午二點我又去那個郵局問。是一個三十歲的半黑男，可能是老墨，不是上次那個阿三。我讓他幫我查這個包裹的狀態，他在電腦上查，說電腦上沒有關於我的包裹的信息，不知道這個包裹發生了什麼，也不知道這個包裹現在位於哪裡。但他給我一個電話號碼，是usps的客服電話800-222-1811，打這個電話就能查到我的包裹在哪裡。

我心想，郵局的櫃員都不能在工作電腦上查詢的事，讓我打客服電話，真是搞笑。

於是我下午打這個客服電話，除了需要輸入很長的tracking number，我需要用另一個手機把屏幕上顯示的號碼照相，才能照著輸入號碼。其它還算好，需要等十分鐘，可以在線等，也可以讓客服打我的電話，我就選擇讓客服給我回電話。

過了一會兒客服打給我，說這個郵包現在就在這個郵局裡，說幫我在電腦上寫了備註，讓郵局的工作人員把我的包裹從庫里找出來，讓郵局的人打電話通知我去郵局櫃檯領包裹。說郵局的人應該在三個工作日之內打電話通知我去取包裹，如果我在三個工作日內沒有接到郵局的電話，就讓我再打這個800電話詢問。她說郵局裡的櫃檯人員並不知道我的包裹的狀態，只有經理知道這件事，所以叫我只要等電話通知就行了，不要自己去郵局問。

打完電話，還有一兩分鐘填問卷，問六個問題我對今天的電話客服是否滿意，我除了是否推薦usps給別人只給九分之外，其它都給滿分。

然後到下午六點，郵局打電話給我，一聽就是那個印度口音的阿三櫃員。說我明天上午十點可以在櫃檯把包裹交給我。在我打電話給客服兩個小時之後，郵局就把這個事情落實了。

感覺usps的總部管理，和各個郵局的工作人員很隔閡，不像一個內部充分合作的系統。

我的郵包被拒收，我去郵局領，既然郵包還沒運走，直接把郵包給我不就完了嗎？這頓折騰。我至今去櫃檯詢問了三次，並且是施壓式的詢問，花了幾天，又打了客服電話半個小時。一個七美元免費包郵的包裹，不僅折騰我，而且郵局的工作人員也折騰，郵局的工作人員的工資都比較高，辦這點小事就這麼折騰，他們的勞動力成本不算數的嗎？

郵局營業廳的房租物業成本，加上貌似很多時間閑著沒事幹的工作人員，似乎過多的送貨卡車，慢悠悠地遞送少量的貨，usps的效率到底行不行？