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美國的小百貨店的店員總是對顧客十分警惕。顧客一走進店，店員就警惕地盯著，先入為主地把顧客假想成搶劫犯，顧客甚至能感受到店員可能在櫃檯下面藏著把槍，時刻準備拿槍朝顧客射擊。我在美國見過一個小商店的店主甚至在腰上別著一把手槍，故意讓顧客看見。
在中國大陸的大小百貨店，店員從來不會把顧客假想成搶劫犯，而且越是小的商店，店員對顧客越熱情，以各種方式向路過的路人打招呼，希望路人即使不買東西也進店看一看。
美國的首飾店的店員都躲在防彈玻璃後面，厚厚的防彈玻璃能擋住步槍子彈的射擊。
而中國的首飾店，店員大都是靚妹，店面設計很開放，雖然門口一般有一個戴鋼盔的保安，但保安也不會以惡眼盯顧客，顧客即使不買東西，也可以隨意在店內到處閑逛，看珠寶，看美女，吹免費空調，喝免費飲用水，上免費廁所，坐免費椅子，有時還能免費看時裝模特現場表演。還可以在店裡邊吃烤肉串邊逛。只要顧客在任何一個櫃檯附近步伐放慢，靚妹們就會試圖湊過來打招呼介紹產品。
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東西方的商家對顧客的態度截然不同。 歐美的商家都先入為主地把顧客當成仇敵，時刻準備著用衝鋒槍火箭筒把顧客轟成篩子。 東亞的商家都傾向於把顧客當作上帝百般獻媚討好。
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