我的韓國鄰居(續)

在我居住的這個區里，商家數量最多的就是洗衣店，方圓五里之內竟有數十家之多，兩家店鋪之間有的相距還不到二十米遠。而每家店鋪都有自己固定的客戶群，他們都有一些共同的特點，勤勉，守時，周到，熱情，和發自內心視客戶為上帝的謙卑，而這些商店中的大部分主人都是韓國人。

 

生意人常說，"生意都是貓一天，狗一天的。" 並以此自慰，從而度過那些足以讓意志力不夠堅強的人窒息和崩潰的淡季。在目前經濟危機籠罩下的美國，各行各業的商者都是慘淡經營，不求發展，保守家業為上。

 

我在和一位送外賣的朋友聊天兒時，連他都說現在的生意不好做，他的活比從前明顯的少了許多。但我仔細觀察我的韓國鄰居，他們的生意似乎一點也沒有受到經濟不景氣的影響，相反每天的客流不斷，從早忙到晚，幾乎連喘息的時間都沒有(早上6.30開門營業，晚上7點打烊，每天工作近13個小時)。昨天下班后男主人和我聊天時說，他們的店鋪在這裡開了二十四年，幾十年如一日，從來沒有因為什麼原因遲到或早退一次(他們住在郊區，每天往返即便不堵車也要花費三個多小時)，更不用說關門了。就連送他們唯一的兒子去哈佛大學讀書，也是他們兩口子利用勞動節三天放假時間，晝夜兼程，往返開了幾十個小時的車，回來后按時開業，沒有耽誤一分鐘。當時我不以為然的說:"為了掙錢這麼拚命不值得吧，" 他卻一臉嚴肅的反駁我:"這不是錢的問題，而是信譽問題。" 看著他一付義正詞嚴的表情，再想想自己平時遲到早退的工作態度和經常讓客戶等在門口的情景時，我真的有些無地自容了。隨著我和我的韓國鄰居相處的時間越久，我就越能感覺得到自己的淺薄和卑微。

 

每當我們因遲到而讓客戶等在門外時，女主人總是會一反平時謙和的常態，通過電話用略帶憤怒的語調責問我為什麼還不來上班。我完全能夠理解她，她這是不把我當外人，是一種責任心的體現，也有恨鐵不成鋼的意思。甚至有的時候，在我內心深處充滿了畏懼，因為他們是站在正確和道理的制高點上，而我總是犯錯的一方，理虧的一方。

 

他們樂此不疲的送每一個客人到車上，哪怕只有幾件洗過的東西。他們總是不厭其煩的對所有的人，包括路過他們門前看似毫不相干的人說著一些令人受用無比的拜年話，同時燦爛的笑容永遠像春天裡盛開的花朵一樣在她的臉上綻放著。這些都是打死我也學不會，也不肖去學的東西，就是所謂臭知識分子的迂腐根深蒂固在我身上的表現，而不為五斗米折腰就是我一直以來的理論根據，這也是我做什麼不像什麼的原因所在。

 

他們做生意並不以價格上便宜討好客戶取勝(據說他們的價錢是我們這個區偏高的一家)，而是憑藉嚴謹，踏實的做事方法和熱情，周到，細緻，全心全意為客戶的服務態度，徹底贏得了光大消費者的青睞。他們對我的影響是一個細雨潤無聲的過程，為此我曾矛盾過，掙扎過，因為不知道從什麼時候起，讓我這個軍人的子弟對曾被我們打敗過的韓國人和印度人或多或少的都心懷歧見和鄙視。能讓我從一個頑固派徹底轉變的一個重要的原因就是事實，因為我在他們身上真的看到和學到了許許多多好品質，以及做人做事和生意之道。

 

曾幾何時，他們還是我內心深處最排斥，最看不起的韓國人之一。現在看來，過去的我是多麼不成熟，淺薄和狹隘啊！

 

他們的成功不在於他們有多少智慧和多麼的偉大，而是那些樸實真誠的做事態度，和實實在在待人處世的本分，早已像甘露一樣點點滴滴滲入到人們渴望被尊重，理解的心裡，並且生根發牙的結果。

 

平凡中的偉大也是日積月累的結果啊！

 

在人們談論生意經時，往往看重的只是資本和流通的運作，而忽視了積攢零錢一樣慢慢完成的信用累積過程。我的韓國鄰居，就是一個用螞蟻的堅忍，合作，勤勞，奉獻精神實現事業常青不敗的神話！