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張紹剛與劉俐俐對掐的分析啟示（ZT）

作者：史無前例於 2012-1-19 23:01 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:網路文摘|已有8評論

最近一段來源於天津衛視職場節目《非你莫屬》的視頻「海歸女對掐主持人」在網路爆紅，在這段長達十八分鐘的視頻中，80后海歸女劉俐俐跟主持人張紹剛以及現場BOSS團針鋒相對，這段視頻惹得網友們爭論不休，一些名人也參與其中，有人批評主持人和BOSS團不該公開貶低一個無辜的求職者，也有人認為劉俐俐態度傲慢，缺乏面試技巧。

網友們熱議前我就看了那一期完整的《非你莫屬》節目，有關劉俐俐那一段當時我就看了兩遍（一遍自己看，看完后馬上又和先生一起重看了一遍），覺得最後的結局完全是劉俐俐咎由自取。因為在劉俐俐之前對張紹剛進行回擊譏諷的求職者不止一人，只是引來BOSS團和觀眾善意的大笑，每次張紹剛也都是笑眯眯的，從來沒有憤怒過，也沒引起過「眾怒」，而劉俐俐引起「眾怒」的原因是她不僅和主持人對掐，還用教訓指責的口氣、語言教育「優勝教育」的老闆陳昊。整個求職過程中劉俐俐的動作、表情和眼神我不想加以評論，但那絕對不是一個求職者面試時應該有的。可以說，在現實生活中，作為求職者如果是劉俐俐那天那樣的表現，根本不可能得到工作；作為老闆或面試官，如果遇到這樣表現的求職者，也絕對不可能給offer。

在《非你莫屬》貼吧里看到一篇題為《劉俐俐事件帶給求職者的啟示》的帖子，覺得這篇文章對劉俐俐從出場到結束的整個過程進行了比較詳細、客觀的描述和分析，我斗膽把這篇文章帖在後面供有興趣的朋友閱讀。文章中的分析、觀點我基本贊同，但有三點文章中沒有提到，我想談談個人看法。

1. 劉俐俐沒有把自己當成求職者，所以才既和主持人對掐又教訓面試老闆。如果她是真心來求職，不管是什麼問題、不管問題有多刁難她都只能心平氣和地回答問題，而不是針鋒相對甚至反問、教訓提問者，這跟平等沒有關係，在平等自由的西方社會的職場面試就是如此。

2. 劉俐俐說「我就是覺得我的中文太差了，所以我才回國讀的大學。」張紹剛接著說「所以你在選大學的時侯選英語。」劉俐俐回答「那是因為為了混張文憑。」這段對話不知應該怎麼理解，中文不好才回國讀大學，那麼讀大學就是為了提高中文水平，而實際上她又是為了混張文憑選擇了讀英語專業，邏輯上讓人想不通。她前前後後的表現似乎在向人證明她的英文比中文好，但在國外學習生活過的人都知道，紐西蘭的三年高中絕對不至於使她的英文水平超過母語水平。

3. FESCO網路公司副總經理葛曉非在追問劉俐俐關於薪資要求時優勝教育的陳昊插話詢問，類似這樣的情況多得不勝枚舉，幾乎每期都有，沒有任何求職者提出過異議，如果有問題也應該是主持人來掌控局面，可劉俐俐忘了自己的身份和站在台上的目的，開了求職者教訓BOSS團成員的先河，她說：「不好意思，我想插一句話，我覺得您這樣很不禮貌，女士在說話，還沒有說完話。」陳昊馬上說：「是是是，是我的錯，我道個歉，曉非老師，對不起。」劉俐俐的這句話是一個轉折點，這之前她只是和主持人對掐，但現在她開始教訓作為面試官的BOSS團成員，讓自己和整個BOSS團對立。寫這篇文章時我又反覆看這段視頻不少於5次，覺得不管是張紹剛還是BOSS團成員對劉俐俐的提問都屬正常範圍，沒有任何攻擊性，而且語氣都很平和，但劉俐俐的回答卻具有攻擊性，這就導致張紹剛和BOSS團成員對她進行了一些評論，就是這些評論導致網友們的爭論，挺劉的人絕口不提劉俐俐本身的表現，但凡事都有一個前因後果，我們應該客觀地看事情的起因、發展，最後導致的結果。不管怎樣，劉俐俐和主持人怎麼對掐都可以一笑置之，但教訓BOSS團成員卻不可能不讓面試她的BOSS們介意，也就是這句話讓我們感覺她的智商情商不是一般的低。

最後加上幾句我個人對張紹剛的看法。國內幾個職場求職節目我都看過，唯一能堅持每期都看的只有《非你莫屬》，其它的求職節目看了一次就再沒有看第二次的慾望，而《非你莫屬》從開播到現在1年多收視率也是節節升高，主持人的主持風格是好是壞用你是否願意再看和收視率來說話最客觀，不用多說。毋容置疑，張紹剛是一個很優秀的主持人，他的主持風格讓《非你莫屬》這檔求職節目有別於其它求職節目，具有了可看性，但我不喜歡他的地方是覺得他不公平，對求職者不是一視同仁。在引起網友爭論的這一期里，他和劉俐俐犯了同樣一個錯誤：忘了自己的身份。

附：
劉俐俐事件帶給求職者的啟示（約翰_狗剩兒）

最近很火爆的劉俐俐與張紹剛對掐事件，大家各有觀點，爭執的很厲害。但是，我作為一個過來人，想從這個事件當中給年輕的求職者總結一點經驗和教訓，希望能對大家在以後的求職過程當中能用得上。本貼純粹是個人觀點，不存在挺劉或者挺張的問題。

單純從劉俐俐求職這件事上來說，她求職的結果是失敗的，無論中間發生了什麼，也無論誰對或者誰錯，事情的結果是：劉俐俐沒有求職成功，而且這件事的熱炒對於劉俐俐以後的求職生涯帶來的負面影響是不可避免的：很少有老闆願意雇傭她，因為一旦雇傭她，就會有一大票人出來指責這個老闆是在藉機炒作，很少有老闆願意為了一個普通員工而去冒這樣的風險或者承受這樣的壓力，既然劉俐俐求職失敗了，那麼她失敗在哪兒？是哪些表現引起了衝突，這是本貼要探討的，也為其他的求職者做一個警示。

我們先來看看劉俐俐一上台的開場白吧：來自將船買酒白雲邊的湖北松滋，80后，工作狂，樂活族，喜歡微博，打魔獸，更喜歡莎士比亞，這段表述，我認為基本靠譜，沒有太大的問題，將船買酒白雲邊和莎士比亞略微會讓別人對她有炫耀或者得瑟看法，但基本還在可接受範圍內。

這段過程給我們的啟示是：在做自我介紹的過程中，適當的引用一些名言或者用喜歡莎士比亞之類的愛好來讓自己顯得有品位，只要用的適當，還是比較得體的，但如果引用過多，很可能會給別人留下**的印象，這個度要掌握好。

接下來，張紹剛上場，張紹剛上來就問：喜歡莎士比亞的什麼，對於張紹剛的這個舉動，我翻看了《非你莫屬》的很多期節目，這貌似是張紹剛的慣用套路，喜歡就求職者的開場白或者簡歷中的某一個話題先聊兩句，可以有這樣理解：聊個對方熟悉或者喜歡的話題，緩解一下求職者的緊張情緒（劉俐俐雖然談吐很正常，但是她那個站姿很容易讓人誤以為她緊張）。這時候，雙方沒有任何問題。

這個過程給求職者的啟示是：你在自我介紹或者簡歷里所表述的一些亮點或者與眾不同之處極有可能被面試官問到，你一定要有準備，能說出個一二三來，否則你就杯具了。
劉俐俐顯然是有所準備的，或者說她真的對莎士比亞有研究，她回答：喜歡莎士比亞的英雄雙行體，並且強調很少有人讀到過，但她這個回答顯然讓張紹剛不爽了，為以後的衝突埋下了伏筆。

這段過程帶給我們的啟示是：盡量不要去賣弄一些生僻的知識，並且強調很少有人懂，這種行為極容易讓某些同志不爽，如果不爽的那個人正好是面試官的話，你離這份工作就會比較遠了。

接下來，劉俐俐用英語回答嘉賓關於英雄雙行體的提問，張紹剛皺起了眉頭，劉俐俐緊接著回頭對張紹剛做了一個攤手聳肩的動作：對不起，我不是故意的！顯然，劉俐俐的這個道歉，是因為劉俐俐認為張紹剛聽不懂英文，並且把這種觀點公開表達了出來，我們可以看出來，這時的張紹剛已經嚴重不滿了。

這段過程帶給求職者的啟示是：有一些語言習慣或者行為習慣，譬如說話中夾雜英文單詞等等，會有很多人看不慣，認為是裝13的表現，所以在面試的時候，一定要注意自己的言行，盡量不要做一些有爭議的動作或者說一些有爭議的話，哪怕這是你的習慣，也一定要剋制，因為你不能保證面試官是否認可，尤其要注意的是：一定不要對面試官直言：這個你不懂！不管面試官是不是真的不懂，你這樣說，絕對會讓面試官很尷尬，你不能保證所有的面試官都很大度，而事實上，越是吃香的職位，面試官越牛，要求面試官和求職者平等對話這是腦袋被驢踢了以後的想法。

接下來，張紹剛果斷的結束了關於英雄雙行體的討論，這個話題顯然讓他非常不爽。「談談我們能聽懂的吧」這是張紹剛向劉俐俐傳遞的一個信號：對於你前面談的英雄雙行體和中英文夾雜的說話方式，我非常不滿。但是劉俐俐童鞋顯然沒有理解張紹剛這句話的意思，在聊到《無事生非》和《麥克白》的時候，依然用了中英文夾雜的說話方式，進一步的激怒了張紹剛，雖然張紹剛極力想表現出他的大度，但是「你是個戲劇演員」以及「這是什麼中學啊」這兩句話的語調顯然有點誇張，張紹剛的憤怒已經到了臨界點，隨時可能發作。

這段過程帶給求職者的啟示是：當面試官打斷你的某個話題時，表示他對你這個話題嚴重不滿或者沒興趣，你必須立即結束話題，而且面試官皺眉的時候，他一定是對你的某種說話方式或者行為習慣表示看不慣，你如果不及時收斂，而且一而再再而三的繼續用對方看不慣的方式說話，那你註定要杯具了，這種行為被孔慶東評價為：沒腦子。用老百姓的話講：吃涼粉不看天氣，沒眼色。

接下來，劉俐俐在回答張紹剛什麼中學的提問時，繼續用了中英文夾雜的方式，這可能真的是她的習慣，但張紹剛在劉俐俐第一次用中英文夾雜說話時已經用：「你不用在乎我是否能聽懂」或者皺眉的表情來表示不滿和看不慣，並且在結束英雄雙行體這個話題時用了「聊點我們能聽懂的」這個一語雙關的話，來傳達這樣一個信息：我不喜歡中英文夾雜的說話方式。但劉俐俐也不知是有意還是沒聽懂，一而再再而三的挑戰張紹剛的耐心，而且在說回國的原因時，用了比較洋派或者港台腔的做派，譬如「哇」「會傻掉的」，對於在很多場合公開表明過看不慣裝港台腔和中英文夾雜說話方式的張紹剛來說，此時徹底爆發了，於是有了「冷」以及中國大寫這種雞蛋裡挑骨頭的做法，其實如何稱呼中國對張紹剛來說並不是關鍵點，只是事情發展到那一步，張紹剛已經徹底怒了。

這段過程給求職者帶來的啟示是：我們不可能事先了解一個陌生面試官的喜好，但是當收到面試官明確對某種方式的不滿這種信號時，一定要及時改變談話方式或者話題，否則後果如何，你懂的。

接著劉俐俐開始了她的反擊，這點從她談話的語氣和她的眼神可以看出，劉俐俐也怒了，於是她用了稱呼您這個例子把張紹剛駁的下不來台了，但是她在反擊的同時，已經忘了自己來這裡的目的了，她是來求職的，不是來吵架的。

這段過程告訴我們：時刻要記住自己是幹嘛來了，別忘記自己的目的是什麼，不要被憤怒的情緒影響而偏離了目標。

緊接著，張紹剛試圖緩解現場這種尷尬的氣氛，或者說想給自己一個台階下，所以做出了明顯的讓步，對劉俐俐說：第一放鬆，第二正常聊天。這是張紹剛一個明顯的妥協舉動或者說給自己找台階下的動作。然後，談話短暫的恢復了一個比較正常的狀態，張紹剛問劉俐俐：在紐西蘭呆的英語很好了，為什麼還要考英語專業？這應該算是一個比較正常的疑問，但接下來劉俐俐的回應充滿了火藥味：為什麼要學語文，混張文憑，尤其是最後那個不屑的表情，敵意已經很明顯了。對於劉俐俐的這種舉動，可以這樣理解：第一，劉俐俐沒有收到張紹剛妥協的信號。第二，劉俐俐誤認為張紹剛問她為何考英語專業有譏諷的意思，第三，劉俐俐不打算接受張紹剛的妥協，準備乘勝追擊，痛打落水狗。

這段過程帶給我們的啟示是：1，要讀懂別人的示弱行為。2，得饒人處且饒人，當對方已經在示弱或者找台階下的時候，不妨大度一些，給對方個台階下有何不可？又不是殺父奪妻不共戴天的仇恨，窮追猛打帶來的後果很可能是：已經示弱的對方因為不甘繼續受辱而奮起反擊，那麼結局如何就很難控制了。

接下來，張紹剛開始了他的報復，他幾乎所有的提問都是越問越快，一句接一句，不給劉俐俐任何思考的時間，目的就是想讓劉俐俐說錯話，有嚴重的報復嫌疑，而劉俐俐也被張紹剛帶進溝里去了，在展示她腦子快和文筆好的時候，劉俐俐的回答雖然看似很解氣，也很聰明，但卻不是眾位老闆希望聽到的答案，最後，張紹剛用了一個：我很少對一個求職者徹底失去興趣來向在座的眾位老闆傳遞了這樣一個信息：我非常討厭她！你們看著辦吧！這已經註定了劉俐俐被圍毆的局面。

這個過程帶給我們的啟示是：1，徒逞口舌之利，在氣勢上壓倒對方不一定是一個聰明的選擇，2，別以為某人無關緊要，他後面可能有一連串狗連蛋的利益集團，你得罪這個人的後果，很可能招致這個利益集團的圍毆。

接下來，各位BOSS的提問貌似正常，其實已經有火山爆發的前兆了，眾人都是面色凝重，而且提問一個接一個，給我的感覺就是：這幫BOSS們開始找劉俐俐的破綻了。終於，當劉俐俐說出她在華爾街英語最高一個月拿稅後兩萬的時候，其中一個BOSS終於抓到了破綻，於是迫不及待的搶話開始追問這個細節了，而在這個過程中，劉俐俐先後用「沒必要學華爾街英語」「課程顧問在華爾街英語拿兩萬是很丟臉的事兒」這樣的語言來回應，那位抓到劉俐俐破綻的老闆不慌不忙的用「我對華爾街的薪資結構非常熟悉」「你這話讓華爾街的銷售們聽了得哭了」這樣的話來向在場所有的老闆包括在場的觀眾傳達了這樣一個信息：劉俐俐在吹牛，說大話！她的誠信有問題！而劉俐俐對這種質疑的解釋被在場所有的人解讀為惱羞成怒，在這一回合當中，所有的BOSS和嘉賓都得出劉俐俐吹牛的結論。

這個過程帶給我們的啟示是：1，當面對一幫對你懷有敵意的人的時候，不要主動挑起事端。2，被人質疑是很正常的事兒，當你描述的事實和別人了解到的情況出現嚴重偏差的時候，勢必會被人質疑，這時你要做的是：給出一個合理的讓所有人信服的答案，而不是因為被質疑而覺得受辱去反唇相譏，反唇相譏的後果是：別人越發不相信你說的話，越發認為你是吹牛。3，吹牛一定要適度，吹的過了，很可能被當場戳穿，有很多人以戳穿別人的大話為樂，不信你可以在貼吧里發個吹牛的帖子，你看有沒有人跟帖拍你磚。

接下來，張紹剛開始乘勝追擊了，張不會給她解釋如何拿到兩萬的時間和機會的，即便劉俐俐真的可以拿到稅後兩萬並且可以給出合理的解釋，張紹剛也不會給她這個時間，張必然要快刀斬亂麻，把劉俐俐吹牛這個事給坐實了，換了是我，我可能也會這麼做，張紹剛隨後的行為非常果斷，先是打斷BOSS的話，用勸告劉俐俐的方式告訴在場所有的BOSS和嘉賓:我在劉俐俐的旁邊，我清楚的看到劉俐俐的眼神中對你們有恨和嘲諷，目露凶光。而另一位BOSS的表態把劉俐俐的目露凶光坐實了，然後張紹剛又質疑她「什麼那麼好笑」，至此，張紹剛向各位老闆成功的傳遞了這樣三個信息：1，劉俐俐吹牛，誠信有問題。2，劉俐俐對你們目露凶光。3，劉俐俐在笑話你們。這三個信息傳遞出去以後，眾BOSS以及嘉賓已經全部被激怒了，圍毆已經不可避免了。此時的張紹剛要做的只有一件事：請選擇！意思很明確！圍毆吧！開始了！

以上這個過程給我們的提示是：1，當你面對一幫對你懷有敵意的人還要主動去挑事的時候，你被圍毆，根本不需要理由，人家隨便找個可笑的借口就可以滅你。2，當你面對的是一個對你懷有敵意的利益集團還要主動去挑事的時候，其中任何一個人給你栽個贓，利益集團的其他所有人都會相信你就是那個賊。

接下來，12個老闆中有11位出手了，只剩下了58同城的那位姚總沒有出手，看到這裡，我對姚總為何沒有出手很是質疑，也許是同情，也許是準備你們打完了，我再去踹一腳，目的不詳，但接下來姚總的發言讓我認為原因是前者，因為姚總談到一個東西方文化差異的問題，有給劉俐俐下台階的嫌疑，但是其他感覺受到劉俐俐侮辱的人顯然不願意讓姚去給劉俐俐這樣一個台階，紛紛跳出來駁斥姚的觀點，並且有人再一次強調劉的態度有問題以及兇狠和蔑視，對於此時的劉俐俐來說，58同城是她應聘成功唯一的機會，她如果能成功的博得姚的支持，應聘成功，這才是張紹剛最不願意看到的結果。但是劉俐俐顯然已經失去冷靜了，她放棄了在58同城最後一搏的機會，準備把事情徹底搞砸！而這正是張紹剛希望看到的結果！在其中一個嘉賓說她態度問題的時候，她不屑的表情被攝像機鏡頭捕捉到了，而這個明顯不屑的表情顯然是幫著張紹剛印證了張紹剛前面的「恨，不屑，憤怒」的評價，至此，劉俐俐求職的最後一扇大門58同城也開始緩緩的向她關閉了。

這個過程告訴我們：在任何時候，不要絕望和破罐子破摔，有一線機會的時候，一定要爭取，不爭取必輸，爭取就可能有贏的希望。

緊接著，各種聲音紛至沓來，劉俐俐在這輪的反應中，很多回答都顯得不夠大度和得體，等到她說出自認為幽默的「父母健在」這句話時，姚已經面色鐵青了，因為姚已經意識到：這是一個牙尖嘴利，隨時可能給自己帶來難堪的員工，而劉俐俐對觀眾席上發出的「燈全滅」的質疑，也讓她自己戴上了多疑的帽子，至此，劉俐俐的此次求職行為已經徹底畫上了句號。在張紹剛再一次讓做出選擇的時候，面色鐵青的58同城姚總毫不猶豫的滅燈了。整個過程，準確的說，劉俐俐在很多環節上不恰當的表現以及逐漸喪失的冷靜讓場面朝著不利於她的方向發展，很多時候，是她自己在推動這個事情往不利於自己的方向走。

給我們的啟示是：1，任何時候，都不要忘記自己的目的是什麼。2，不要受情緒的影響而做不冷靜的行為和說不冷靜的話。3，任何情況下，不要絕望，不要破罐子破摔，心態一旦失衡，很可能最後一線機會也會離你遠去。

下面是文章作者對張紹剛和招聘公司的評論：

對於張紹剛的行為，我是持否定態度的。劉俐俐被憤怒沖昏了頭腦，忘記了她自己的目的。而張紹剛也同樣被憤怒沖昏了頭腦，忘記了自己的身份。至於對招聘公司來講，如果我是現場BOSS中的一位，我也會滅燈，但我絕對不會給出任何理由或者對求職者提任何質疑的話。

求職者和招聘公司之間的地位本來就不平等，一個公司招聘一個職位，有10個應聘者，那麼你說是誰在挑誰？誰握有主動權？假如一個公司招聘10個職位，只有一個應聘者，那主動權自然就會發生轉移，舉個例子，我見過一個保險公司招業務員，面試官在應聘者面前低三下四的，極力的想讓對方留下來，而應聘者一個個的都是牛叉哄哄的。另有一個大型壟斷國企招人，只有三個職位，應聘者上千人，那面試官要多牛有多牛。所以，指望招聘單位和應聘者平等對話，是很不靠譜的一個想法。

理論上，人應該是平等的，但也只是理論上，現實中，指望手裡掌握著優勢資源和提供工資的老闆去和一個求職者平等對話，你認為現實嗎？

一個好的主持人，應該隱瞞自己的觀點，扮演的應該是一個綠葉的角色，很多時候，他應該去和稀泥，而不是挑事。

對於劉俐俐，我是公司老闆，絕對不會用她，因為在整個應聘過程中，劉俐俐展現了她太多的負面的東西了，她這種表現會讓我擔心她會把我所有的客戶都得罪光了，我的客戶里什麼人都有，我不能要求我所有的客戶都能諒解她。