如何培養孩子的情商

何謂「情商」？「情商」是人格狀態和品質的反映，是一種穩定存在的情緒、品質和人格素質。概而言之，「情商」的內涵有五：

（1）認知自身的情緒——自知之明；

（2）管理情緒的理智——自我控制；

（3）認知他人的情緒——了解他人；

（4）自我激勵——永不言敗的自信心態；

（5）維繫融洽的人際關係——人際和諧。

一個人「情商」的高低，可以依照上述五項內容做出測試。

　　據《21世紀報》（英文）報道，美國對733位擁有數百萬美元的富翁所做的調查顯示，對他們的成功起作用的前幾位因素均為「誠實地對待所有的人」、「嚴格地遵守紀律」以及「與人友好相處」等被稱為情商的因素；
　　據《廣州日報》報道，香港富商李嘉誠日前在出席捐贈一億港元予香港理工大學的儀式中講到，在他經商的道路上，有助於他面對現實生活中各種錯綜複雜的問題，對他的成功起著很大作用的也是情商；

　　據《深圳特區報》報道，當問起我國一些優秀企業的老總，認為「當代大學畢業生最缺乏什麼」時，他們的答案驚人地一致：缺乏情商。　　……

　　這些數據和事實再次引起了我們對幾年前曾熱烈討論過的情商這一話題的關注。我們想知道的是：作為孩子的父母，他們了解什麼是情商嗎？他們怎樣看待情商在孩子成長中的作用？

　1．情商與智商
　　情商與智商（IQ）兩者互異，但並不衝突，它們之間互相制約聯繫，共同影響人的一生。心理學的研究提出了如下的公式：
　　成功100%=IQ20%+EQ80%
　　即人的一生，20%由智商決定，80%由情商主宰。

　　2．情緒情感影響人的學習效率
　　心理學家澤爾勒做了這樣的實驗，讓甲、乙兩組學習能力相同的學生都學習無意義音節，同時讓他們做排列方塊實驗，然後測驗他們對所排列圖形的記憶效果。

的 評價，接著再讓他們繼續學習無意義音節；而對乙組的學生卻給予非常嚴厲的批評和指責，隨後讓他們再學習無意義音節。結果發現，乙組學生受到批評后，心情沮 喪、緊張，方塊實驗成績越來越差，無意義音節的學習效果也大大降低，而甲組學生卻積極性高漲，學習效率大大提高。實驗證明，良好的情緒和情感狀態與學業成 功之間存在著一種必然的關係。

　　◎ 家長對情商認識的五大誤區

　　下面選錄的是部分被訪者的觀點。應被訪者的要求，我們隱去他們的真實姓名。

　　◎ 蔡X生（保險業務員，女兒8歲）：情商？不知道是什麼，沒聽說過，我的孩子在學校成績好、不受人欺負就行了，其他我不關心。

　　◎ 江X姍（普通文員，兒子7歲）：聽說過這個詞，沒怎麼留意過，好像很大很空，感覺上就是教人怎麼與上下級打交道吧。這和培養孩子有什麼關係！我認為孩子最重要的就是學習，將來考上個好大學，找個好工作。

　　◎ 田曠X（大學教師，兒子4歲）：我認為孩子一出生開發智商更重要，因為錯過了孩子最佳的智力開發期就很難補救了，而情商是孩子稍大以後的事，可以慢慢來。

　 　◎ 郁XX（律師，雙胞胎兒子1歲）：我覺得情商挺重要的，它是對孩子綜合素質的一種培養。但這幾年光看到搞研究的人寫文章對這個問題討論來討論去的，在現實 生活中怎麼具體操作談得不多，比如說我的孩子剛滿1歲，我知道從哪些方面去培養、提高孩子的智商，可情商怎麼培養，我一點概念都沒有。

　　◎ 庄X（企業營銷人員，兒子9歲）：只有那些智力一般的孩子才要去發展什麼情商。要培養高智商的孩子就得讓他心無旁騖。早早地教孩子去處理人際關係，會讓孩子太早熟，影響孩子的學習。

　　經過調查訪談，我們發現普通父母對情商的認識存在著極大的偏差。我們將其總結為如下五大情商認識的誤區：

　　誤區之一：情商就是指人際交往的能力，情商高的人公關能力強。

　　誤區之二：情商是虛的東西，在實際生活中根本無法操作。

　　誤區之三：智商是衡量人是否聰明的，情商是衡量人是否會為人處事的，二者毫無關係。

　　誤區之四：智商與情商是對立的，強調情商會使孩子過早關注學習以外的東西，影響孩子的學習。

　　誤區之五：孩子早期的智商培養更重要，而情商等孩子長大了再培養也不遲。

　　如何解決這些誤區？情商到底是什麼？它和智商是什麼關係呢？

　◎ 情商是什麼？

　 　「情商」（英文簡稱EQ），又稱「情感智力」，因哈佛大學心理學教授、《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼的《情感智力》一書而風靡全球。它主要指人類 了解、控制自我情緒，理解疏導他人情緒，通過情緒的自我調節、控制以提高生存質量和決定人生未來的關鍵性的品質要素。具體來看，情商涵蓋了以下幾個方面的 內容：

　　● 自動自發

　　高情商者做一切事情的動力來自於內部，有很強的自覺性、主動性。決定做一件事後，沒有完成是 不肯罷休的。做任何事情，都動機明確、興趣強烈、獨立積極、不甘落後，而且有勇氣，自信心強。一個情商高的孩子，懂得自動自發，自動做事、自動讀書、自動 做功課……因此，就算他的智商不比別人高，但成績也可以比別人好。

　　● 目光遠大

　　高情商者目光長遠，不沉溺於短暫的利益之中，他們想問題、做事情眼光放得遠大，不會滿足於眼前的一點點慾望。

：「這裡有糖，你們可以馬上吃，但如果等我出去辦完事回來再吃，你們可以得到雙份的糖。」跟蹤實驗的結果表明：那些有耐心等待的孩子，長大后比較能適應環境、討人歡心、敢冒險、自信、可靠；而那些只滿足眼前慾望的孩子，長大后各方面的成就都不高。
　　● 控制情緒

　 　高情商者善於控制自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜、行為理智，能抑制感情的衝動，剋制急切的慾望，及時化解和排除不良情緒，使自己始終保持良好的 心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。一個情商高的孩子，懂得適時調控自己的情緒，遇到煩惱的事情能自己化解，絕不會做出極端的事情來。

　　● 認識自我

　 　一個人總有某些連自己也看不清楚的個性上的盲點，高情商者常常自我反省，並從不同的角度了解、認識自己，客觀地評價自己，具有自知之明，為自己正確定 位。因此，他能夠處理好周圍的一切關係，成功的機會總是比較大。一個情商高的孩子，會很清醒地看到自己的優點和缺點，既不會因為成績好、受老師賞識而自 傲，也不會因為自己在某方面不如人而自卑。

　　● 人際技巧

　　高情商者善於洞察並理解別人的心態，能控制自己的情緒， 設身處地為別人著想，領悟對方的感受，尊重他人的意見。因此，他們善於人際溝通與合作，人際關係融洽，在複雜的人際環境中遊刃有餘。一個情商高的孩子，在 集體中有好人緣，容易受老師和同學的喜愛和歡迎，很少感覺孤獨。

◎ 如何培養高情商的孩子

　　良好的情商是完全可以習得的。我們教給孩子恰當的情感調節技能的時間開始得越早，這些情感調節技能就會越快地成為他們全部生活技能的一部分。0-8歲是兒童行為習慣的養成期，在這期間，如果不對孩子進行良好的情感培養和情商開發，將會坐失良機。

面，但核心的無非是引導孩子準確地感知並處理好自己的情緒；對自身的情緒具有了敏銳的感知能力，就能為自己準確定位，而不會為一時的環境所左右，就能理智地控制情緒，從而獲得良好的人際關係。作為家長，必須注意糾正自己不當的教育方式，儘早教孩子學習情感調節技能。

　　＃家長的錯誤態度和不當行為  

　　當孩子出現情緒或行為問題時，大部分家長的錯誤處理態度或不當的行為反應不外表現為以下幾種類型：

　　● 交換型，即用有吸引力的事物使孩子終止某些消極的情緒。

　　如見到孩子悲傷時，馬上去買孩子喜歡吃或玩的東西，只要孩子停止那種消極的情緒，什麼條件都答應；或者不管孩子的情緒如何，刻意壓制其情緒的爆發，甚至對他們說："如果你想別人看得起你，最好把這些不好的情緒埋在心裡。"

　　● 懲罰型，即用責備、恐嚇或打罵來終止孩子的消極情緒。

　　這類家長把注意力放在孩子的情緒或發泄情緒的行為上，不去深究孩子產生情緒的原因，甚至動輒以批評的態度對待孩子產生的情緒。就算有時主動了解原因也只是為了作出反應："合理"的原因會得到諒解，稍微"不合理"的原因會受到責備，而非常"不合理"的原因會受到嚴懲。

　　● 冷漠型，即雖接受孩子的情緒表現，卻不作出積極的反應或加以引導。

　　這類家長不關心孩子情緒的變化，常會讓孩子感到孤獨和無助。

　　● 說教型，即不注意孩子情緒或行為的原因，反覆埋怨或羅羅嗦嗦地說教一番。

　　這類家長的行為極易引起孩子的反抗或厭噁心理。

　 　以上4種處理方式，都對孩子情商的發展不利，必須加以克服。要想妥善處理孩子的情緒，提高孩子的情商，家長必須善於通過情感上的共鳴或移情作用培養孩子 感覺他人情緒的能力。如看到孩子流淚，就能設身處地地想像孩子的處境並感受其悲痛；看到孩子生氣，則感受到其失敗或憤怒。家長接受並與孩子分享這種感受， 會使孩子更有信心面對困難，因為孩子感到身邊有可信賴之人的支持。家長不責備孩子，不嘲笑孩子的情緒，不主觀地否定孩子的意向，不拒絕他們的要求，孩子就 會讓家長了解他們的內心世界。只要孩子覺得家長與自己的立場是一致的，就願意與家長一塊解決問題，接納家長的意見。

　　所以，正確地提高孩子情商的做法應該是：

　　▲ 捕捉溝通良機

　 　家長要善於捕捉孩子情緒的變化，並抓住時機與孩子進行語言和心靈的溝通。一個小學五年級的女孩子，某一天回到家裡后什麼話都不說，只是坐在沙發上默默地 流淚。她媽媽看到了，什麼也不問，只是輕輕坐在她身邊，溫柔地攬住女兒的肩膀。過了一會兒，女兒微笑著對媽媽說："謝謝媽媽在我身邊安慰我，現在我沒事 了。"這位母親的做法很好地疏解了孩子的情緒。

　　▲ 分擔內心感受

　　家長要善於問清孩子發生的事情及其原因，讓他們 自己說出內心的感受。這需要一些問話的技巧，家長可根據自己孩子的性格特徵來把握。如對一個敏感的孩子，家長要從孩子的角度感受他的情緒，用語言表示理解 或分擔孩子的看法、感受，然後再去找尋他情緒變化的原因，而不能直截了當地詢問甚至逼問。

　　▲ 避免大包大攬

　　家長不應輕易對孩子的感受下結論，不要對他們的每個問題都提供答案，不要讓他們以為家長有義務為他們修補或處理任何問題。如孩子在外面受了小朋友的欺負，希望回到家裡尋求支持，這時候，家長千萬不能輕易替代孩子解決他所遇到的麻煩，而應引導他自己面對問題。

　　▲ 尋求解決辦法

　　家長應以一種平等的姿態與孩子一同弄清問題的癥結，啟發他們理解人生未必事事順利，不如意事常八九。同時一同尋找解決問題的可能辦法，一同討論將來的計劃。


我們再來看看余世維《管理者的情商EQ》中提到的一些觀點：

      情商簡稱EQ，是指一個人對情緒的知覺力、評估力、表達力、分析力、可得力、轉換力、調節力，涵蓋了自我情緒的控制調整能力、對人的親和力、社會適應能力、人際關係的處理能力、對挫折的承受力、自我了解程度以及對他人的理解與寬容等。

      余世維老師指出高智商（IQ），低情商（EQ）的四種普遍現象：一、不能適應環境；二、不能委曲求全；三、不能顧全大局；四、不能領導群眾。

      EQ 不是情緒的發泄，是對情緒的察覺與利用，這包含兩方面的意思，一是察覺自己的情緒，二是善用別人的情緒，我們經常說某人有優點，某人有缺點，這其實是很片 面的，我們常說的優點和缺點，是一個人對自己情緒控制能力和對別人情緒的善用能力，而每一個特點都有正面和負面。

      比如說：謹慎的正面是生存，周恩來一生唯謹慎，所以周恩來一生沒有什麼大錯，但負面是保守，周恩來沒有唐朝魏徵的敢於直諫、死諫，所以周恩來雖然在文化大革命中生存下來，但他沒有發揮應有的作用，能阻止文化大革命的發生；

       堅持的正面是目的，不達目的不罷休，哥倫布發現新大陸就是堅持的正面作用，而堅持的負面作用是固執，東條英機固執的認為要偷襲珍珠港，從而取得大的勝利， 而山本五十六強烈反對，認為當時讓美國參戰是不明智的，但山本五十六拗不過東條英機的固執，東條英機一個錯誤的決定，使美國提前參戰，從而扭轉了戰局，導 致了日本的失敗，最終改變了世界的命運。

      又如，和睦的正面是團隊精神，負面是老好人，嚴厲的正面是紀律，負面是冷酷。所以特點沒有優劣之分，在乎於人的運用。

      EQ有與生俱來的，但主要是靠後天來培養的，EQ的最高風範是：直接面對問題，迅速解決困難。

      最重要的一句：方向比努力重要，EQ比IQ重要，能力比知識重要，生活比文憑重要。

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