東東比薩店的電話鈴響了,客服人員拿起電話。
客服:東東比薩店,您好,請問有什麼需要我為您服務?
顧客:你好,我想要……
客服:先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。
顧客:135259XXXXXX。
客服:陳先生,您好,您是住在XX街一號12樓1205室,您家電話是2039XXXX。對嗎?
顧客:為什麼你知道我的電話號碼?
客服:陳先生,因為我們有AIC會員系統。
顧客:我想要海鮮比薩……
客服:陳先生,海鮮比薩不適合您。
顧客:為什麼?
客服:根據您的醫療記錄,您有高血壓和膽固醇偏高。
顧客:那……你們有什麼可以推薦的?
客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客:你怎麼知道我會喜歡吃這種的?
客服:您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客:好……那我要一個家庭號特大比薩,要付多少錢?
客服:99元,這個足夠您一家六口吃了,但是您母親應該少吃,因為她上個月剛做了心臟搭橋手術,處在恢復期。
顧客:可以刷卡嗎?
客服:陳先生,對不起,請您付現款,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行4807元,而且還不包括房貸利息。
顧客:算了。你們直接把比薩送到我家吧,家裡有現金。你們多久會送到?
客服:大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。
顧客:什麼?
客服:根據AICCRM系統全球定位系統的實時自動跟蹤系統的記錄,目前您正騎著這輛車,離我們店並不遠。
顧客:XXX……
客服:陳先生,請您說話小心點兒,您曾在2004年4月1日用髒話侮辱**,被判了10天拘役,罰款200元。如果您不想重蹈覆轍,就請您禮貌回復。
顧客:那……算了,我什麼都不要了,那份比薩也不要了!
客服:謝謝您的電話光臨,下星期三是您太太的生日,你不想預訂一份生日比薩嗎?提前一周預訂可以享受8折優惠。
顧客:……