加華裔婦女10年前"被結婚" 稅務局追福利要交3000

京港台:2019-8-17 05:24| 來源:綜合新聞 | 評論( 12 )  | 我來說幾句

加華裔婦女10年前"被結婚" 稅務局追福利要交3000

來源:倍可親(backchina.com)

  

  居住在萬錦的劉女士,28歲的時候發現自己18歲時就「被結婚」了。這樁「糊塗婚」就存在於劉女士在加拿大聯邦稅務局(CRA)的檔案上。剛剛新婚且是初婚的劉女士不禁問:「當時到底是誰,怎麼樣和我結了婚?」

  劉女士和王先生在2018年10月結婚。2019年申報2018年的稅務時,二人更改了婚姻狀況為「已婚」。劉女士對星島《加拿大都市報》記者:「今年年初報完稅後,因為結了婚,我們的HST要合併到一個。在2月底,我收到了6封稅局的郵件,發現分別是2015-17年這3年的HST和GST退稅信,說我這三年的福利不該領,要還回去。另外三封,是2015-17年安省延齡基金福利(Ontario Trillium Benefit(OTB)的信,也是說這些退稅的福利不該領,理由是我的婚姻狀況變了(marital status change)。這6封信算起來我總共要給稅局補接近3,000元加幣。為什麼?我剛結婚不到一年,卻有這樣的紀錄變化?是我那個婚姻狀況變了,導致我要給稅局這麼多錢?」 劉女士此和稅局開展了漫長的拉鋸戰。

  每次致電都要重新講述一次故事劉女士從事金融類工作,工作忙碌。「我都是用最快的速度和稅局溝通。每次我給稅局打電話都要等半小時以上,他們說稅局的紀錄里有我在2009年12月31號結過婚的紀錄。我當時整個人特別震驚。我那時候在上高中的11年級,我不知道是什麼原因會突然出現這個錯誤的紀錄。」

  劉女士坦言,自己的先生對此也非常惱火,曾經很正式地詢問她到底是不是以前結過婚有所隱瞞。「我很想儘快解決問題。在和CRA的電話中,我幾度詢問這個紀錄從何而來,他們沒有答覆。稅局只是說這個紀錄出現在我檔案里的時間是2019年2月13日,我們是2019年3月3號報稅,才向稅局申明已結婚。稅局要求我把婚姻情況寫一封信解釋,把結婚證明附上,發傳真(fax)去。」

  「我在3月中發了傳真,但一直沒有迴音。我打電話,有一個不同的人接電話,我又把所有的故事再講了一遍,他說發傳真稅局不一定能收得到,要寫信(mail)。我又把傳真的東西都列印出來,再去寄信,那時已經3月底了。寫信后,還是沒有迴音。我就再次給稅局打電話。這次接線的人告訴我說,你不能寫信,因為在報稅季節,稅局收到的信太多。他們說,我在稅局的「我的賬號」(My Account)上,有電子提交文件的選項(submit document),可以把所有的東西合成一個電子版,上傳到my account,拿到一個回執(reference number),會有人處理。

  我就又把所有傳真文件再上傳,還加上了我寫的說明文件,最後我附上了一封投訴信(complaint letter),合成電子版,上傳到my account。這時已經是4月中下旬。」

  2019年5月,在劉女士與稅局4次溝通后,劉女的丈夫王先生卻收到CRA打來的電話,核實他的婚姻狀況,稅局闡明,為了核實劉女士的資料,所以查問王先生過往的婚姻史和居住史。劉女士續說:「在打了4次電話后,CRA終於說正在處理我的個案,還告知最快一周內就有結果。

  當時電話里的人告訴我,不需要付這將近3,000元錢,但一周后什麼都沒有發生。5月下旬我又給CRA打電話查問進展。此時稅局接線員告訴我,我還要再上傳一次文件。我非常無奈,又上傳一次。7月份,收到一封CRA的信,說我還欠稅局700多元。」

  從頭到尾沒有一個人跟進我的案子劉女士表示這次自己徹底惹火了。「這筆錢和之前要我交的那筆不一樣,的確有一些錢是調整過的(adjusted),但是沒有完全調整對。我再次給稅局打電話。他們說,所有的調整都是福利部門(benefit department)和退稅部門(GST/HST department)管的,稅局接線員不能直接操作。把我轉到福利部門,我在線上又等了20多分鐘,他們說我的確有個錯誤的婚姻狀況紀錄,但是已經被刪掉了。

  大概在一兩周左右,會在我的賬戶上作調整。因為這條紀錄已經刪掉了,退稅部門也不再需要我打電話,因為該紀錄是相通的,會去到各個部門。大概又過了兩周,我的確看到他們把不應該我付的錢調整過了。但是他們只調整了我2017和2016兩年的,反而2015的到現在還沒有調整過,因此我仍然欠稅局大概700多元。」

  劉女士自7月份后沒有再聯繫稅局。她很沮喪地對記者表示,自己的隱私不但隨便可以被人篡改,就連調整的事情,還要自己三番五次不斷地重複申訴。每次長時間等候,並重複所有的過程和情節,讓她相當崩潰。「我想投訴的地方是,CRA擁有大量人力,為什麼會出現這樣一個低級錯誤的信息。犯錯可以理解,但是處理事件的效率太低。

  他們每一次接我電話的時候都有做記錄(notes)。但下一次都需要我再重新說一遍。我的事又比較複雜,每次講我這個故事都要花十幾分鐘。沒有一個人從一開始就和我說准了,到底用那種方法解決這個問題。所有的文件用不同的方式發了四次。我初期去傳真、寄信,其實都是不需要的。從頭到尾沒有一個人跟進我的案子。」

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