賓士中國CEO:換我也不同意只換髮動機 (組圖)

京港台:2019-4-16 19:06| 來源:澎湃新聞 | 評論( 20 )  | 我來說幾句

賓士中國CEO:換我也不同意只換髮動機 (組圖)

來源:倍可親(backchina.com)

  因「西安女車主維權」一事影響,賓士連日來受到國內媒體關注。4月16日,車展首日,北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷(Nicholas Speeks)在現場談該事件時稱:換我遇到這樣的問題,也不僅僅只是更換髮動機。」

  倪愷在接受媒體採訪時,再次為西安女車主的遭遇公開道歉。倪愷表示,賓士在中國有360-370萬的客戶,這一事件是偶然的孤立事件,並不說明賓士存在廣泛問題。從情感角度來看,無論是經銷商還是廠商都應該吸取這次的教訓。「如果我是一個客戶,我遇到這樣的問題,我要求的肯定也不僅僅只是更換髮動機。」倪愷表示,對待客戶,不能單是從法律的角度去理解,更應該從情感訴求方面去理解客戶。

  賓士希望公正公平地對待所有的客戶,但是對於所有汽車廠商來說,受到嚴格的市場壟斷相關法律限制,不允許干涉經銷商和客戶之間的關係,因此,賓士中國嚴格管理近600家經銷商是有一定難度,但賓士將在力所能及的範圍內,確保不會再有對客戶不公平的制度和做法。

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