不靠譜領導力（9）——複雜系統的分析與梳理

  很多企業的管理者非常善於處理簡單系統中的問題。簡單系統中的問題處理，就像是外科手術，刀到病除。

  複雜系統往往牽一髮而動全身，因此很難像簡單系統中的問題一樣處理。沒有經驗的管理者在處理複雜系統中的問題時，經常會覺得力不從心，就像拳頭打在棉花上。以這樣的方式處理複雜系統的問題，用不了多久，這些管理者們便精疲力盡，心灰意冷。

  當年嘉慶皇帝正是因此由意氣風發變得意志消沉。

  在登基之前，嘉慶皇帝就看厭了他爹乾隆統治的腐敗，因此滿懷抱負，勵精圖治。在乾隆皇帝駕崩后五天，嘉慶皇帝就查辦了權傾朝野的和紳，並且沒收了其全部家產；不久又處死了以權謀私的漕運總督富綱。之後為了平定了白蓮教之亂，嘉慶帝還任用松筠、長齡、額勒登保等一眾賢臣能將。他想讓大清面貌一新。

  但面對日益貪腐的官僚，不管嘉慶帝用多重的刑罰懲治貪腐，不多日則又有新的貪腐出現，他就漸漸地放棄了這種風發之舉。之後，面對生計堪憂的八旗，面對屢禁不止的鴉片，面對此起彼伏的叛亂，不管嘉慶帝做何措施，同樣的問題總是接二連三，屢禁不止。

  十多年後，他也只能做到兢兢業業地批摺子這件事了，以至於到他晚年之時，每每感嘆：「為君難，至朕尤難！」

  嘉慶帝的問題在於三點：

  一是只看到了問題，卻沒有深究根本原因。

  這方面比如19世紀的初期清朝人口的變化，由清初的1.3億，增加到4.5億，增加的人口導致糧食問題日益嚴重，嘉慶帝一直在強調農耕的重要性，卻並沒深究其根本，也沒能解決糧食的問題。

  其次是人才過剩，由於社會穩定，人口增加，清朝的科舉制度在19世紀初產生了140萬個秀才和進士，但官位只有2萬個，即使有了功名，仍然要卷到極致，才能獲得一個官位，這會導致嚴重的惡性競爭，這也許是嚴重腐敗的原因之一。

  二是性格保守，因循守舊。

  嘉慶皇帝對西方技術和文化幾乎是完全排斥的態度，他不但嚴格禁止基督教在中國的傳播，也嚴禁西方人定居內陸。

  在改善與中國的貿易方面，英國曾在1816年派遣阿美士德勛爵率領的使節團拜訪嘉慶皇帝，但是嘉慶皇帝拒而不見，這導致了雙方的矛盾逐漸積累。

  三是求存圖變，但他想存的是祖宗家法，想變得卻是官員道德與行為，存的東西不對，變的東西也不對。

  為了穩定政局，嘉慶帝在剷除和紳之後，並沒有將所有受和紳嚴重影響的官僚系統進行改革，而只是懲辦了一些代表性的高官，而放掉了低級官員，並且還流放了提出深刻改革意見的洪亮吉。

  但僅僅是因為松筠上疏請求暫停拜謁祖陵，嘉慶皇帝就罷了他大學士的官銜。

  雖然嘉慶帝自身厲行節儉，也常常要求大臣們這樣做，但這種軟弱的話語在改變系統性的問題方面，毫無作用。

  其實根本的解決方法很簡單，正如《老子》所言，「治大國若烹小鮮」。

  其核心在於，保留其最根本的東西，用正確之道推行，持之以恆，不反覆變更，自然而然就可以成功了。

  這其中最核心的在於三點：一是保留其原本的東西；二是用正確之道；三是不反覆變更。

  清朝能征服明朝和大順，統一全國，最核心之處在於，它是一個開放、取優、正向的體系。

  清朝最初為了團結被吸納的蒙古和漢族，成立了蒙八旗和漢八旗，並且都是吸收最優秀的人才進入領導層級。

  統治初期，又全面接受明朝的官僚制度，這期間的整個過程都是非常開放的，整個組織一直在學習和成長，也一直在吸引優秀的人才加入，這一直是正向的發展。這個過程一直持續到康熙中期，到康熙晚年時，因為其殆政，以及體系性的缺陷性問題長期積累，已經出現了極其嚴重的政治危機。

  之後雍正的嚴行厲治，拼了老命，扭轉了清朝的頹勢，正向的發展的趨勢又一直延續到乾隆早期。隨後，乾隆的治理也逐漸懈怠，奢靡之風盛起，陳腐的八旗制度又使得水平不足的人才進入政府體系，整個清朝的發展便每況日下。

  當大清放棄了它的開放，放棄了它人才制度方面的擇優取士時，整個體系便會開始衰朽。

  在企業而言，最根本的就是其原有價值體系中有益的部分。

  大型企業在收購或者變革之時，往往最先想做的，就是徹底的文化改變。但這種行為往往會造成原有企業中核心人才的流失，其造成的損失巨大，大量的業務也會隨之流失。大家看看現在的Twitter，馬斯克做的第一步就犯了嚴重的錯誤。

  中小企業在收購或變革之時，文化的影響有時並不明顯，因為核心人員很少，有時人員的轉變與調整比較容易進行，但也難免會遇到挑戰。

  因此，保留其原有文化的核心，是至關重要的。

  對嘉慶帝而言，最為核心的其實就是回歸根本：打破那些阻礙開放的體系和組織，比如更改阻礙與西方國家的交流和貿易的政策；任命更加優秀的人員擔當要職，消除固步自封的八旗特權制度。

  清朝晚期發生的「同光中興」，即同治和光緒年間清政府統治的迴光返照，最核心的原因就是任命了一批卓越的人才擔任要職，比如奕訢、曾國藩、左宗棠、李鴻章等等。

  在企業的角度而言，正確之道包含三條：

1. 用正確的使命與願景引導正向價值觀，並調整相應的制度使這些價值觀得以落實；
2. 引入更加高效的做事方式，改善不同工作的效率；
3. 構建能吸引優秀人才的管理模式，讓優秀的人才處於其恰當的位置。

  堅持正確之道，然後待以時間，事情自然就能成功了！

  「讓子彈飛一會兒」很重要，切記朝令夕改，這種方式既損害管理者自身的信譽，也損害員工對企業的信心。

  那麼用了這樣的方法，是否大清就有救了呢？

  也未必。很多面臨危機的全球知名企業，規模比大清小得多，人才的能力水平也是遠遠優於大清的，縱是如此，都難以挽回其衰亡之命，比如諾基亞、GE等等。更何況搖搖欲墜的大清呢？

  能讓一個結構複雜、規模龐大的組織起死回生，除了卓越的領導者，正確的領導方法之外，機遇也很重要。

  而機遇卻往往是不確定的，比如嘉慶皇帝統治的后十年，全球化開始萌芽，鴉片貿易在中國逐漸興起，落後中國開始面臨更加先進的西方國家的挑戰；與此同時，嘉慶時代還遭遇了人類歷史上最大的火山爆發，坦博拉火山大爆發，造成了嚴重的全球氣候變化，糧食大量減產。這些不確定性的事件，都可能會使正確的改革夭折。

  當然，最根本的原因是，嘉慶皇帝比他爺爺雍正帝差得太遠，他所做到的程度，遠遠還不到談論機遇的時候。

全文完！下一期介紹「知人善任」。

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