租客和業主之間的戰爭

從事物業管理數年，不時碰上一些讓你既好笑又好氣的租客，很多非常簡單的房屋維護問題都打電話來管理公司求助，有時候也碰到一些無理取鬧的租客讓你窮於應付。不少業主就是因為遇上一個讓人頭痛非常的租客，最後迫不得巳把物業賣掉了事。

租客瑪麗是個單身母親，幾乎每個月都要打電話來管理公司求助。有些事情特別容易處理，例如電路跳閘導致冷氣機不工作，電路保護裝置自動關閉導致斷電。像這些問題只要處理過一次就會。但是瑪麗每次遇上同樣問題時還是要打電話來求助。最近一次，瑪麗投訴說沒有熱水，洗冷水澡病了，申稱要告管理公司及業主。結果管理公司派人到房屋電閘板一看，原來還是老問題，電路跳閘。電工把電閘重啟后熱水器馬上恢復工作。管理公司要求瑪麗支付$80美元的電工賬單。最後瑪麗自己知道理虧，只好付款，也不敢再言控告。

在物業管理中，下水道堵塞的投訴經常發生，特別是一些舊的房屋。有次，一個租客投訴廁所下水道堵塞，管理人員和管道工趕到現場，只見木地板上全是污水，開始租客不肯承認管道堵塞是因為使用不當而造成的，直到管道工從下水道掏出一女用衛生巾時才啞口無言。由於污水浸透木地板，需要把所有木地板更換，最後業主要求租客支付3千美元的賬單。區區一個衛生巾居然造成3千美元的損失，這真是一個所料未及的結果。當管道工把衛生巾從管道中掏出來時，面對證據，租客也感到尷尬萬分。管道工從下水道曾經掏出各種各樣的東西，其中有玩具，內褲，毛巾，手機等等。

也有些難纏的租客為了不付房租而有意搗蛋，還惡人先告狀。業主應該收集證據，包括照片，房屋檢查報告，書面材料等。如果業主不善於和租客打交道，可以委託有信譽的物業管理公司代勞。

邁阿密金城地產

黃大衛

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