在日本的日本人沒脾氣？ 淺聊公務員等服務行業的態度

在日本這麼多年，還是不得不說在日本的日本人真的很沒脾氣，尤其是公務員等服務行業從業的人。當然，極少數特例還是有的，那就是看各人有沒有運氣碰上了。

 

我到日本的區役所或者入國管理局去辦理外國人登錄或者簽證更換時，或者迷路問警察時才會和公務員們打交道。區役所根據管轄範圍的大小，大小也是不一樣的。但是每個區役所都很乾凈，冬暖夏涼，配備有椅子，自動販賣機賣各種飲料，電視，各種參考書籍或畫片。。。每個服務窗口基本上都有番號機，拿號辦事，先來後到，避免了國內那種擠來擠去的場面。辦事員也是態度非常的認真，態度也很好，不會像國內那種高高在上，把你吼來吼去或者不理不睬。曾經有一次見到一個人對辦事員大聲吼叫，但那辦事員依然不急不躁，也不反吼反叫，總之，耐心說明，直到對方消氣為止。在日本區役所的公務員的態度的謙恭，真該是讓我們國內的霸王公務員們來學習學習什麼叫做公僕，什麼叫做為人民辦事。去過日本的區役所也很多次了，很難見到國內的那種大吵大鬧的情形。

 

說起來好笑，在日本迷路時，如果貿然去問他人，有時覺得還不如去問警察。因為問路人時，往往是被問的人很驚訝，這樣就覺得自己很唐突，要不然，就是不知道的時候多。在問了一次警察之後，我幾乎以後都是盡量問警察，因為他們對當地最熟悉。他們會把地圖拿出來給你說明，然後再走出警署，給你實際的指名，態度一般很好。當然呢，繁華地段一般都有警署，有時候難找的時候也多，那就碰運氣了。

 

在日本的各種商店，飯店，交通，旅遊等服務行業，那服務態度可不是國內的一般的服務行業的人比得上的。國內你要是有很多錢到大商場去的話，估計會有非常親切的待遇，但是如果你沒錢的話，那態度估計是180度的轉彎，如果你又摸又看又問又不買的話，估計被罵得狗頭流血的時候多。但小日本就不一樣了，可以說，無論何時，都是一副笑臉，不管這笑臉的背後有時是多麼地不願意，但是真笑臉也好，假笑臉也罷，總比一付冷冰冰的態度讓人感覺好得多吧？而且，他們給你遞東西的時候，不是摔給你，扔給你，而是比較恭敬地遞給你。你有什麼問題詢問時，他們也是不厭其煩地給你說明。

 

來的日子久了，慢慢地就把這種差別忽視了。回到國內時，就會陡然感覺很不一樣，雖然我也能夠很快適應。

 

常常想，如果我們國家也能在服務行業包括公務員行業作到一視同仁，更加人性化，那我不知道會更加地有多愛它。可惜，這隻能是做夢了吧。

 

以上說的都是我的一般的感覺，不代表特殊現象，所以看官們不能吹毛求吃。好的就是好的，不好的就是不好的，雖然各人標準或許不同，但基本常識或許一致？。。。